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• 呼叫中心进入普遍化应用阶段

  2008-03-25 00:00
  遍地开花的呼叫中心从很早就出现的110、120等公共服务号码，到耳熟能详的10000、10010、10050、10060等电信客服号码，到各种“95”开头的银行客服号码，再到更多“400”开头的企业统...
  

• 呼叫中心突围“拼图”迷局

  2008-03-25 00:00
  在企业与市场的互动中，呼叫中心正在扮演着越来越重要的角色，传统的呼叫中心很像是一个拼图游戏，每一小块拼图都是由不同厂商提供的。其中包括生产自动呼叫分配器（ACD）的厂商，生产语音门户（IVR）的厂商，...
  

• 卫哲：阿里巴巴修改战略决策原则将开放平台

  2008-03-24 00:00
  合作伙伴的利益将会成为阿里巴巴一切决策过程当中，非常重要要考虑的因素。阿里巴巴今后所有的战略决策，将会围绕客户第一、合作伙伴第二、员工第三、股东第四展开。网易科技讯3月24日消息，第三届中国中小企业电...
  

• 塔塔(TCS)通过成立合资公司进入泰国市场

  2008-03-22 00:00
  印度外包商塔塔咨询服务(TCS)计划通过和泰国当地的合作伙伴Firstechsolution成立合资企业的方式来进入泰国市场.TCS’GirijaPande告诉记者合资公司计划从下个月开始为保险行业提...
  

• 2007中国金融行业呼叫中心与BPO大会回顾

  2008-03-22 00:00
  2007中国金融行业呼叫中心与BPO大会（ChinaFinancialindustryCallCenter&BPO,2007），于2007年12月19日在上海陆家嘴金融贸易区五星紫金山大酒店如期举行。...
  

• 亚洲市场领导联络中心产业成长

  2008-03-22 00:00
  (51Callcenter消息)根据全球产业分析报告显示,目前亚洲正在引领全球呼叫中心产业的成长,到2010年全球呼叫中心市场将达到1950亿美元.北美和欧洲的市场分额大概占了其85%,全球市场的发展...
  

• 印度国家航空寻找呼叫中心外包运营商

  2008-03-22 00:00
  目前,至少20家印度呼叫中心外包商正在争取为印度国家航空公司提供7*24的呼叫中心外包服务.近日,印度国家航空公司已经发出RFI给各潜在供应商,希望成立一个集中式的呼叫中心.该呼叫中心预计每天将处理大...
  

• 近日菲律宾政府发布了呼叫中心产业劳动者健康指南

  2008-03-22 00:00
  (51Callcenter消息)菲律宾劳动部门发布了一整套的针对呼叫中心产业劳动者健康指南,该指南的出台主要是由于很多的呼叫中心员工是对美服务,需要在晚上上班,相对于其他类型的办公室工作人员他们承受了...
  

• 世界在呼叫

  2008-03-21 00:00
  2008年3月9日《每日明星》上刊登一篇署名AhmadulHoq的文章，AhmadulHoq是“孟加拉国呼叫中心论坛”的IT管理咨询师和召集人。全文如下：如果问到：“亚洲未来的离岸中心都是哪儿？几乎没...
  

• 国际落地价值与呼叫中心在VOIP领域的应用

  2008-03-20 00:00
  主持人：谢谢安先生。接下来，我们将要请出的是北京易华合讯科技发展有限公司总经理彭术林先生。上面所有的嘉宾都是讲技术、讲政策，可能都是给大家送这个方面的信息，但是，我要讲的是网络电话，和上面所讲的呼叫中...
  

• 中国呼叫中心与BPO大会筹备通报会消息

  2008-03-20 00:00
  【51Callcenter消息】中国的呼叫中心与BPO产业正在蓬勃而迅速地发展，由信息产业部软件与集成电路促进中心指导,51Callcenter主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构,中国软件与信息服...
  

• 锦华家装呼叫中心开通啦

  2008-03-20 00:00
  继万科推出国内首家房地产呼叫中心后,以“放心家装”闻名的锦华装饰也推出了中国首家家装呼叫中心——96011,从3月20日开始,锦华呼叫中心96011全面开通。目前,锦华呼叫中心目前可提供六大服务:号码...
  

• 江苏移动省际垃圾短信监控系统上线运行

  2008-03-17 00:00
  中国移动江苏公司垃圾短信综合治理工作取得新突破：省际垃圾短信监控系统于近日成功上线，将使占投诉量三分之二强的省际垃圾短信得到有效封堵治理。此前，江苏移动对垃圾短信、骚扰电话的识别和拦截技术进行了深入研...
  

• 电子信息产业基地和产业园认定管理办法颁布

  2008-03-17 00:00
  为贯彻落实《信息产业“十一五”规划》，进一步规范国家电子信息产业基地和产业园的申报、认定、考核及相关管理工作，依据《关于建设国家电子信息产业基地和产业园的意见》(信部规[2003]219号)，结合产业...