首页 >> 行业新闻 >> 其他

• 北电被Gartner评为统一通信业界领导者

  2007-09-27 00:00
  最新《2007年统一通信MagicQuadrant》重点评估厂商的前瞻性及执行能力北电*[NYSE/TSX：NT]在Gartner最近发布的《2007年统一通信MagicQuadrant研究报告》中，...
  

• 统一通信领域阿尔卡特朗讯被评为世界领导者

  2007-09-26 00:00
  行业分析公司Gartner在其最近发布的评估MagicQuadrantforUnifiedCommunications,2007(20August2007,B.Elliott)中将阿尔卡特朗讯公司(巴...
  

• 2007年我国ICT市场的十大预测

  2007-09-25 00:00
  小辞典：什么是ICT？ICT即信息与通讯技术(InformationandCommunicationsTechnology，简称ICT)以计算机为核心的ICT凭借网络飞速发展，渗透到社会生活的各个领域...
  

• “2007（第三届）中国呼叫中心高峰论坛”在北京召开

  2007-09-24 00:00
  2007年9月18日，北京。[客户世界消息]2007（第三届）中国呼叫中心高峰论坛暨2007年中国最佳呼叫中心评选颁奖典礼今天在北京举行；本届会议由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNC...
  

• 未来呼叫中心呈现如何发展

  2007-09-24 00:00
  呼叫中心在以客户为中心的今天，将为企业带来无可估量的效益和价值，最终赢得丰厚的利润，推动整个社会的进步。中国引入呼叫中心的概念在九十年代中后期。呼叫中心产业被引入中国后，在短短的几年里表现出强劲的发展...
  

• 37位国际财富精英将聚首古城为陕西发展"借脑"

  2007-09-22 00:00
  西部网讯陕西省人民政府国际高级经济顾问会议第四届会议将于2007年9月25日至26日在西安举行，37位世界500强公司和海外商协会机构的负责人将会聚古城，这些国际级的财富精英将为陕西发展提供具有国际眼...
  

• 家电维修检查费和修理费应分开

  2007-09-22 00:00
  长期以来，在我国涉及产品维修服务的行业中，检查费和修理费捆绑在一起的现象较为普遍，一般合称“检修费”，也有称“开盖费”。一方面，消费者不知道收费项目的构成和标准，剥夺了消费者的知情权和选择权；另一方面...
  

• 新市场环境下的客户服务管理

  2007-09-21 00:00
  伴随着以客户为中心这一现代市场营销经营理念的普及，企业间的竞争已由产品战、价格战向服务战转移，这种转移使客户服务呈现出了新的趋势。1.服务产品化“服务产品化”的概念是由IBM在2006年底正式提出的，...
  

• 2007中国金融呼叫中心与BPO大会报名(12.18)

  2007-11-19 00:00
  1...
  

• 呼叫中心有赖于本地人才和Web2.0

  2007-09-18 00:00
  PartsearchTechnologies公司的客服代表并不叫客服代表，他们是零件解决者。作为寻找、销售和识别从无线电话电池到冰箱灯泡等各种设备零件的人，这个称谓是对他们的一个简单的描述。这家位于纽...
  

• 金融企业“赢”在NGCC创新经营

  2007-09-18 00:00
  金融企业自建呼叫中心面临问题自中国加入WTO后，中国的金融企业就面临着前所未有的国际化竞争。为了提高自己的国际竞争力，越来越多的金融企业开始意识到服务营销的重要性，纷纷开始筹划建设自己的呼叫中心。然而...
  

• 中国联通携手中宽网信共同推出中小企业信息化业务

  2007-09-17 00:00
  9月7日中国联通重磅出击，携手中宽网信在北戴河推出针对中小企业信息化的全新子业务——中国联通10175商务新天地。“10175商务新天地”是中国联通面向企业用户推出的以多方通话为核心的商务通信增值业务...
  

• 华胜天成启用新服务交付中心

  2007-09-11 00:00
  位列国内方案商五强的著名IT综合服务提供商华胜天成（股票代码：600410），近日对外宣布新服务交付中心落成并正式启用。该中心将以更大的运营规模、更规范的服务流程，打造强大的服务交付平台，提高华胜天成...
  

• Aspect 软件推出PerformanceEdg，首款完全同步呼叫中心优化套件

  2007-09-11 00:00
  PerformanceEdge创造了呼叫中心优化的新境界；有助于公司控制成本并协调呼入呼出绩效以支持战略目标CHELMSFORD,Mass.，2007年9月10日——全球最大的专注于呼叫中心业务的公司...