首页 >> 行业新闻 >> 其他

• 垂直搜索:呼叫经济发展的核心动力

  2007-09-07 00:00
  ——专访北京拓尔思(TRS)信息技术有限公司副总裁林春雨随着互联网的快速发展，“电话”这样的旧有经济模式并没有被颠覆，而是伴随着全新的商业理念，重焕生机。在当前的中国，网络固然是企业发展的一个方向，但...
  

• 中国首家企业创新托管呼叫中心成立

  2007-09-07 00:00
  为提高企业的服务，改进现有通讯工具存在的问题，满足企业通讯服务的需要，讯鸟软件全网总机首次推出了全新服务理念——“托管”式服务，这是一种“租赁”式服务形式，超越了普通设备和软件租赁服务的商业运作模式。...
  

• 市场促销与呼叫中心：双赢合作

  2007-09-07 00:00
  提问：我目前在一家公司的呼叫中心工作，每当有新的市场促销活动展开时，呼叫中心会接到大量的呼入电话。我们和市场部门达成了一个协议，要求他们在展开促销活动之前两个星期就通知我们关于此次促销的细节，这样我们...
  

• 漫长语音提示吞人几多“银子”

  2007-09-06 00:00
  打电话者常感无奈：既耽误事，又破费钱打投诉或者客服热线，几分钟内只听到语音提示，没得到自己需要的服务，既浪费话费，又耽误时间……近日不少市民反映，打服务电话时经常遇到麻烦事。“我竖着耳朵听一号键干什么...
  

• 市场促销与呼叫中心：双赢合作

  2007-09-06 00:00
  提问：我目前在一家公司的呼叫中心工作，每当有新的市场促销活动展开时，呼叫中心会接到大量的呼入电话。我们和市场部门达成了一个协议，要求他们在展开促销活动之前两个星期就通知我们关于此次促销的细节，这样我们...
  

• 2007.9.22呼叫中心行业精英中秋联谊活动

  2007-09-05 00:00
  我们邀请到1998年即加入戴尔中国的戴尔最早一批同仁与大家分享戴尔往事!又是一年一度的中秋佳节了,让我们一起相聚上海，共度中秋佳节，共享记忆、温情，友爱与幸福！而且搏到了状元可是未来一年的好运气哦，届...
  

• 2007中国金融行业呼叫中心与BPO大会(12.18)

  2007-09-05 00:00
  报名请在此页最下端填写提交(最底部)部分演讲/论坛嘉宾介绍(以下嘉宾排列不分先后)颜晓滨先生中国呼叫中心与BPO产业联盟机构常务副主席颜先生先后在多家著名跨国企业与全球500强企业工作，为中国呼叫中心...
  

• 语音分析让你知道客户在笑还是在哭

  2007-09-04 00:00
  语音分析技术正在帮助公司更好的了解他们的客户。当客户致电呼叫中心时，他们会发怒、窘急、激动和受挫。这要感谢语音分析技术，它能够使得公司在保证质量之余更深入的监控和衡量隐藏在客户来电背后的信息-比如情绪...
  

• 2007CTI论坛羽毛球联谊赛（上海站）

  2007-09-04 00:00
  参赛说明参赛名单对阵表(男单,女单,双打,裁判)往届风采经过筹备，首届CTI论坛羽毛球联谊赛（上海站）将于2007年11月30日（星期五）下午在华东理工体育馆举办。活动目的:促进行业交流，倡导运动健康...
  

• 多媒体呼叫中心的发展必然：即时通信

  2007-09-03 00:00
  技术革命往往都具有创造性与颠覆性的。网络信息技术的迅猛发展，让很多掌握利用它的企业获得了超越常规的发展模式，随着信息技术的不断提高，互联网已经成为企业与客户沟通的最主要方式。互联网作为重要的通信平台崛...
  

• 手机将成为广告主首选的投放媒体

  2007-09-03 00:00
  当你打开手机，呈现在你面前的是心仪已久的宝马汽车，你不仅可以欣赏到它的视频广告、下载壁纸和铃音，还可以参与“完美车主活动”的互动。当你早上八点起床时，打开手机看到的是牙刷、牙膏的广告；你拨打某人的电话...
  

• 中国移动潜行电子商务拟做最大的BtoC网络

  2007-09-03 00:00
  从8月中旬开始，一家在物流配送行业较出名的快递公司老总王辉（化名）就忙着打听一项可能影响其公司未来的招标，直到8月28日他在中国移动通讯集团公司的网站上看到报名表后，才真正松了口气。和王辉一样，这期间...
  

• 拓展统一通信 IBM收购WebDialogs

  2007-09-03 00:00
  IBM公司8月22日宣布收购了一家网络会议服务供应商WebDialogs，该公司主要为AT&T、Sprint加拿大分公司和其他大型服务供应商的网络会议服务提供基础服务。交易完成后，WebDialogs...
  

• 重谈ASP服务在呼叫中心中的应用

  2007-08-31 00:00
  ASP服务早已不是新鲜的名词，许多专业的ASP服务提供商，或许听到我们今天重新谈起ASP服务，有“谈虎色变”的感觉。的确，有资料显示：美国近500家ASP中，60%的ASP已经倒闭或者即将倒闭。笔者认...