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• 华胜天成蝉联“中国客户服务产业杰出贡献奖”

  2007-08-20 00:00
  日前，由中国信息协会主办，中国最佳客户服务评选组委会承办的2006-2007年度中国最佳客户服务评选活动中，华胜天成(股票代码：600410)凭借多年来在呼叫中心建设及企业通信全面解决方案提供等方面的...
  

• 呼叫中心应用软件“定制化”与“产品化”的完美结合

  2007-08-20 00:00
  合力金桥软件公司副总裁杨庆祝WTO之后，中国企业的品牌国际化步伐加快，越来越多的企业开始关注自身营销服务网络的建设，希望快速提升客户服务应对能力并同时降低服务运营成本，呼叫中心行业的发展因此越发引人注...
  

• 拨打热线先“灌”你一大段广告

  2007-08-20 00:00
  “电话拨通了，先来一段广告，听了半天不明白按哪个键，转人工服务还需耐心听音乐，这客服热线怎么这么难打？”本报8月15日《昨夜今晨》版面《取款机不吐卡陈先生饱受煎熬》一文见报后，不少市民来电，对一些服务...
  

• 中国联通、中宽网信“10175商务新天地”巡展成都站快报

  2007-08-17 00:00
  2007年8月15日下午，中国联通、中宽网信"10175商务新天地"新产品全国巡展成都站在家园国际酒店顺利召开。此站是这次全国巡展活动的第六站。成都站会议得到了中国联通的大力支持，中国联通数固部张宇、...
  

• 信产部整顿开始电视互动游戏末日将来临

  2007-08-20 00:00
  被视为“大肥肉”的互动游戏，今后电视媒体将很难可口地吃了。今天，记者从国家信产部获悉，信产部已正式下发通知，开始整顿部分电信企业（包括基础电信企业和增值电信企业）与电视、广播等媒体合作开展的互动性节目...
  

• 11个服务外包基地城市BPO投资竞争力研究

  2007-08-19 00:00
  研究领域：BPO涉及城市：大连、上海、西安、成都、深圳、杭州、北京、天津、南京、武汉、济南、苏州重要结论:对中国BPO产业发展环境影响的因素归纳起来是四个领域，第一是基础环境，包括法律政策环境、人居环...
  

• V Connect印度呼叫中心实施Aspect Unified IP用来管理全球客户的呼入呼出活动

  2007-08-17 00:00
  KPO和BPO解决方案提供商不久将把AspectUnifiedIP坐席扩展到1,200位印度新德里，2007年8月16日——全球最大的专门从事呼叫中心业务的公司——Aspect软件有限公司今日宣布，V...
  

• 同力呼叫中心平台服务于岛城首家专业自动化产品超市

  2007-08-15 00:00
  同力信通做为较早涉足国内呼叫中心领域的公司之一，长期关注国内企业对客户服务系统的需求，积极推动中国呼叫中心技术的发展和行业的成熟，基于自主中间件产品应用推出的一体化的呼叫中心平台越来越受到各行各业用户...
  

• 拷贝戴尔商业模式PPG男装抢得市场先机

  2007-08-14 00:00
  拷贝戴尔的商业模式。只不过戴尔卖的是电脑，而PPG卖的是男士服装。杨军是北京一家外企的职员，这天在翻阅报纸的时候他无意间看到了一则销售男士衬衫的广告，虽然换季了，但自己平时由于总要出差和拜访客户，根本...
  

• 亚信将为中国联通开发CRM&CPM系统

  2007-08-14 00:00
  亚信(Nasdaq:ASIA)今天宣布，该公司已经同中国联通签署了一份独家协议，将为后者开发总部级客户和合作伙伴管理系统(CRM&CPM)。作为中国联通下一代业务运营支撑系统(BOSS)的核心组成部分...
  

• 热水器24小时服务热线“缩水”质量万里行查访上海市八大服务窗口

  2007-08-13 00:00
  中国质量万里行促进会自本月1日至10日对上海市的汽车4S店、保险业营业厅、寿险业营业厅、电信营业厅、防盗门营业、医院、酒店、出租车、长途车站、火车站等八大窗口服务单位进行了明察暗访。查访结果显示，上海...
  

• 中国的呼叫经济现状与发展

  2007-08-13 00:00
  呼叫经济互联网从来没有取代什么，抑或新创造出什么。它所有的模式在旧有经济体制中都有章可循。“呼叫经济”极其鲜明的体现出了这一特征。全球经济的各个角落正在刮着一场以用户为导向的“服务”之风，已有先行者从...
  

• 连获华为质量考评满分 讯飞产品质量可靠稳定

  2007-08-13 00:00
  2007年，科大讯飞连续两次获得华为供应商质量考评满分。华为对供应商的认证与考核素来以全面和严格著称，采用一整套认证标准和体系，通过技术、质量、响应、交付、成本、环保、社会责任等7个方面对供应商进行严...
  

• 上海烟草贸易中心客户服务中心正式运行

  2007-08-11 00:00
  本网站上海烟草集团讯8月1日起，上海烟草贸易中心客户服务中心顺利上线并对外运营。此前，上海烟草（集团）公司已经向全市零售户发放《告客户书》，宣传客户服务中心各项业务流程和功能。下阶段客户服务中心还将向...