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• Aspect软件公司向客户联络中心行业采用SIP2.0技术标准发出挑战

  2007-08-03 00:00
  50,000美元保证金和互通政策是Aspect软件公司SIPPowerThroughChoice项目的基础；重视公司产品符合该标准马萨诸塞州Chelmsford,2007年7月25日-全球最大的专门从...
  

• 微软与Salesforce.com于在线CRM市场针锋相对

  2007-08-02 00:00
  微软的CRM在线软件服务，在经过2年的测试后，日前正式对外宣布将以DynamicLiveCRM竞逐SaaS（SoftwareasaService）市场，同时并预计2008年以前提供给北美地区的用户使用...
  

• 捷通华声2007捷报连传业绩再创新高

  2007-08-02 00:00
  据悉，捷通华声2007上半年发展态势极好，在CTI及嵌入式等众多行业应用中捷报连传，取得骄人成绩，再创业绩新高，形成以北京总部为依托，上海、广州等分公司为区域中心，辐射全国的网络销售系统。捷通华声骄人...
  

• 杭州96345推出热线订餐服务

  2007-08-01 00:00
  日前，96345便民服务中心携手300余家96345餐饮特约折扣商户，推出了“热线有奖订餐”活动。拨打96345，不仅可以免费订餐，享受优惠折扣，还有机会获得精美礼品。活动推出后，96345每天接到的...
  

• 从点击经济到呼叫经济KooCall浮出水面

  2007-07-31 00:00
  就像竞价排名、点击计费成就了Google和百度一样，KooCall会是万维联讯的巨大机会吗网聚长尾贵州旅游在线的运营总监王先生发现，每个月客户打来的咨询电话比同期增加了30%左右，而每接到10个这样的...
  

• IT和通信两大产业融和促成统一通信（4）

  2007-07-31 00:00
  与ISV和SI如何合作如何与ISV具体合作？合作模式的探索也成为UC应用拓展的一个关键性问题。一个基本的合作模式是厂商开放接口（API），提供开发工具包，SI和ISV在此基础上进行应用开发。飞翼科技是...
  

• 港紧急服务电话被滥用半年接逾64万非必要来电

  2007-07-30 00:00
  中新网7月30日电今年上半年，香港各总区指挥及控制中心共接听超过110万个“999”来电(香港警方紧急服务电话)，其中只有46万多个(约42%)是需要处理的求助电话，近六成(即逾64万个)属滋扰性或错...
  

• “订单式”培养移动话务员

  2007-07-30 00:00
  7月28日，山西省人才开发交流服务中心与山西省贸易学校签订了“订单式”人才培养合作意向书。按照协议，首批该校70名通讯文秘专业“订单式”人才，将于一年后在山西移动通信有限公司上班。此次双方签订的人才培...
  

• 辽宁三电合一：“金农热线”成为信息发言人

  2007-07-30 00:00
  辽宁省“三电合一”农业综合信息服务“信息发言人”———“金农热线”自2005年7月开通以来，表现不俗。近一年，每月人工咨询量激增至3500多个，两年来已受理解决农民咨询15.8万余例。如今，辽宁农民只...
  

• 三友亚星建设北京市药监局投诉与服务热线

  2007-07-30 00:00
  近日北京三友亚星通信科技有限公司成功建设了北京市药品监督管理局投诉与服务热线。系统实现电话、短信、传真、网络的多种接入方式，为市民提供自动语音应答、座席服务、ACD智能路由、短信、传真、E-mail等...
  

• 中国最大的托管型呼叫中心——“天润托管”亮相北京

  2007-07-27 00:00
  2007年7月26日，中国最大的托管型呼叫中心——“天润托管”在北京赛特饭店正式向市场发布。很长一段时间以来，自建呼叫中心往往是大公司的专利。大多数中、小企业由于呼叫中心系统初建和维护成本较高，而放弃...
  

• 2007意科特增值服务新设备及方案巡回展完满落幕

  2007-07-27 00:00
  一雄牵头六足鼎立共创盛会由国内知名的专业融合通讯设备供应商意科特举办的“2007意科特增值服务新设备及方案巡回展”已落下帷幕。这次巡回展获得业界知名企业Dialogic,Intel,Envox、CCP...
  

• 2006-2007中国最佳客户服务评选揭晓

  2007-07-27 00:00
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• 2007年客户会风行成都楼市

  2007-07-26 00:00
  “忽如一夜春风来，千树万树梨花开。”用这句诗来描述今年成都楼市盛行的客户会现象，再合适不过了。据相关部门粗略统计：从2006年底到今年上半年，活跃于成都的各大开发企业都纷纷成立各自的客户会组织，总量超...