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• 捷通携手英特尔、海尔助力农村信息化

  2007-07-13 00:00
  近日，北京捷通华声语音技术有限公司与英特尔、海尔集团签署合作协议，共同参与信息产业部农村信息化试点工程。捷通华声语音合成与手写识别技术产品将应用于英特尔、海尔集团联合开发的农村专用电脑中，帮助广大农村...
  

• Aspect软件发布基于SIP具有VOIP功能的Spectrum ACD 10.1

  2007-07-13 00:00
  最新版本包括SIP功能和设计用于降低操作成本并增加灵活性的改进CHELMSFORD,Mass.,2007年6月11日——全球最大的专门从事呼叫中心业务的公司——Aspect软件有限公司今日宣布，设计在...
  

• 语音识别技术Nuance吸引投资者目光

  2007-07-12 00:00
  语音识别技术正在走向成熟。驾驶员可以告诉全球定位系统(GPS)他们的目的地。手机用户不必按键，只需对着手机发布命令即可。医生可以口述患者的病历，旁边的设备就能自动记录下来。咨询机构Datamonito...
  

• 服务电话转人工接听，难?

  2007-07-12 00:00
  本网资料图片近段时间，不少读者向记者反映许多热线服务电话很难转接或者根本接不通人工服务，“常常让人等得心焦”。7月10日下午，本报记者借助体育比赛专用计时秒表，对一些常用的热线服务电话转人工服务情况做...
  

• 800字头免费电话为何“半空号”

  2007-07-12 00:00
  原因：各通信运营商就800是否实现互连互通，还处于协商阶段800字头免费服务电话，成了用手机拨打无效，用座机和小灵通才能接通的“半空号”，服务因此打了折。800字头电话手机打不通，是技术无法支持，是企...
  

• 华呼携手Alcatel共赢呼叫中心市场

  2007-07-12 00:00
  华呼作为国内著名的呼叫中心CTI软件开发商和方案提供商，专业致力于呼叫中心系统底层技术的研发，呼叫中心底层技术保持国内和国际的领先水平。在呼叫中心领域，多年来一直与阿尔卡特保持着紧密的战略合作关系，成...
  

• 宇高多媒体记录系统协助告破肇庆“5·5特大抢劫杀人案”

  2007-07-12 00:00
  今年5月6日下午6时，广东省公安厅和肇庆警方经过缜密侦查和紧张追捕，仅用23小时就成功侦破了肇庆端州区「5•5」特大入室抢劫杀人案，将两名凶犯捉拿归案。2007年5月5日下午，肇庆市端州区...
  

• 第四届中国客户服务国际峰会[广州7.20-21]

  2007-07-11 00:00
  以“服务创造价值”为主题的第四届中国客户服务国际峰会将于2007年7月20-21日在广州中国大酒店丽晶殿隆重举行。本届峰会由中国信息协会联合亚洲客户服务协会、香港客户中心协会共同主办，由广东省信息协会...
  

• 2007意科特增值服务新设备及方案巡回展

  2007-07-11 00:00
  在信息化浪潮席卷全球的时代，我们的技术日新月异，新设备、新方案不断涌现。如何将这些先进的技术应用到我们的项目中，创造出更多的价值，也越来越得到企业、运营商、集成商的关注。作为专业的融合通讯设备供应商，...
  

• 广州聚讯携ORACLE的CallCenter@nywhere产品进入中国市场

  2007-07-10 00:00
  加拿大，07年7月4日–GTCTI是一家提供语音业务解决方案和开发工具的软件公司。最近宣布已经完成在中国投资建立广州聚讯计算机科技有限公司开展华语区呼叫中心业务。广州聚讯作为GTCTI在中国大陆的核心...
  

• 重庆市交委筹建信息中心即时监控运行车船

  2007-07-09 00:00
  重庆市交委昨日称：该委已开始筹备建立重庆市交通系统规模最大的信息中心，用GPS系统定位水上和道路上所有运营的交通工具，对水陆运输工具进行实时视频监控。目前，该系统已进入前期准备中，年内呼叫中心和指挥中...
  

• 信息化升级不仅仅是统一报修电话

  2007-07-09 00:00
  服务质量的高低正日益成为消费者选购家电的重要因素，作为现代化的服务管理手段,全国联网的客户服务系统已在许多家电企业得到应用，并相继开设了全国统一的报修热线电话，但记者调查发现，这些报修热线反而招来了消...
  

• 中外呼叫中心商聚青岛 打造世界办公室

  2007-07-09 00:00
  “呼叫中心既是企业的销售中心，又是盈利中心，不过，大多数中国服务型企业没有意识到这一点，”在近日举行的“打造呼叫服务中心城市高峰论坛”上，包括北电网络(中国)、华为、亚美亚(中国)等在内知名信息服务商...
  

• 萨班斯法案挑战CIO合规责任

  2007-07-05 00:00
  中国企业今后想在美国上市融资，“萨班斯-奥克斯利法案”(Sarbanes-Oxley，下称萨班斯法案)将是一道不可逾越的门槛。目前，已有不少公司为逃避严厉的萨班斯法案，放弃在美国上市，转向其他资本交易...