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• 时评热论期待热线电话不要形同虚设

  2007-07-05 00:00
  “您好，欢迎您致电中国江门某局，真诚感谢您对我们工作的关心、爱护与支持……”，一段录音话语之后，便是一阵悦耳的音乐声，可是半天也没人接听电话。这是笔者近日打电话给某局联系工作时所碰到一件烦心事。且暂不...
  

• 零售接触点工具：文本信息与自动售货机

  2007-07-05 00:00
  本文中下述术语具有截然不同的含义（事实上也的确应该如此）：1.渠道指零售商走向市场，向客户销售或者服务于客户的一个门户——比如说一家商店，一个电子商务企业或一个分类直销部门。2.而接触点则是指零售商赖...
  

• Avaya退市,在统一通信道路上高歌猛进的Avaya，最终选择了以私有化的方式继续自己的旅程

  2007-07-04 00:00
  6月26日，一个炎热的午后，在Avaya联合中国国航举行的智能通信峰会上，公司全球业务运营高级副总裁MickyTsui首次面对中国媒体就Avaya收购一事作出回应。20天前，Avaya接受了私募基金S...
  

• Avaya IP Office 销量破10万套大关，全球用户逾360万

  2007-07-04 00:00
  北京，2007年7月3日－全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司今天宣布，屡次获奖的AvayaIPOffice解决方案又跨越了一个新的里程碑，面向全球中小企业的AvayaIPOffic...
  

• 看似无形　实则有意—访润普音讯赵竣羽

  2007-07-03 00:00
  润普音讯(北京)科技发展有限公司是一家以研发、生产和销售通信录音终端产品为主，国家定点生产数码录音产品的高新技术企业。公司位于北京上地国际创业园，拥有一批经验丰富、技术过硬，致力于语音集成技术和通信产...
  

• 中东呼叫中心会议召开，探讨用户管理战略

  2007-07-03 00:00
  中东呼叫中心会议2007年2月召开，会议主要讨论与用户管理相关的事宜，形式包括各种论坛、讨论、研讨、展览等。会议的重要议题是：呼叫中心如何从成本为中心发展到以效益为中心；呼叫中心如何增加对用户的管理。...
  

• 中宽网信”101756商务新天地”巡展厦门站快报

  2007-07-03 00:00
  2007年6月27日，中宽网信”101756商务新天地”新产品全国巡展厦门站在厦门喜来登酒店胜利召开。会议的主旨是向中小企业及呼叫中心用户推出个性化的通信增值服务方案，提高企业竞争力；同时为投资者提供...
  

• G-ForceChina2007呼叫中心研讨会即将隆重登场

  2007-07-03 00:00
  2007年eSOON&Genesys将再度携手，共同打造大中国呼叫中心年度盛会“G-ForceChina2007挑战完美，超越极限”年度呼叫中心专业研讨会，此次盛会将在8月28日到9月14日分别在北京...
  

• 加强高招服务力度“考生呼叫中心”开通

  2007-07-03 00:00
  记者从市教育招生考试院获悉，为加强高校招生录取工作的服务力度，畅通与考生及考生家长的互动渠道，市教育招生考试院今起开通服务热线“考生呼叫中心”(96796666)，接受考生及家长的咨询。此外，考生若有...
  

• 中宽网信余晖:融合通信、引领未来

  2007-07-02 00:00
  6月28日，由纵横合力、VoIP中国网共同举办的“2007中国VoIP产业时代发展论坛”在北京召开。以下是中宽网信科技（北京）有限公司总裁余晖。主题：融合通信、引领未来各位女士、各位来宾，我们各位VO...
  

• Aspect 软件因Aspect Unified IP获得2007年度IP呼叫中心技术先锋奖

  2007-06-27 00:00
  ——客户交互解决方案杂志认可一体化解决方案价值：灵活性提供了更好的选择与控制CHELMSFORD,Mass.–2007年6月26日——全球最大的专门从事呼叫中心业务的公司——Aspect软件公司今日宣...
  

• 聋哑人信息台有待普及

  2007-06-26 00:00
  无法使用固定电话，是聋人在生活中最“难以启齿”的问题。他们虽然能用手机收发信息，但当遇到紧急情况时，却无法向110呼救。中国聋人协会副主席杨洋表示，广州市分别在2003年和2005年为当地的聋人开展了...
  

• 呼叫中心与BPO行业研讨会7.24上海延安饭店

  2007-07-12 00:00
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• 空口有凭：用声音来付账

  2007-06-25 00:00
  使用“声音指纹”购物、付账的方法和步骤人们总说沉默是金，但对于语音支付来说恰恰相反，花多少钱全都靠你“说”了算。语音支付（VoicePay，声音认证支付处理系统）是能够利用客户的声音作为支付的数字签名...