首页 >> 行业新闻 >> 其他

• 中国服务营销脉象透视

  2007-04-06 00:00
  记得一位营销大师曾说：“不要老是向客户叫卖你的产品，要不断为他们创造价值”。其实，不断创造价值的过程也就是“附加价值”产生的过程，附加价值可使品牌溢价，使品牌增值。所谓品牌增值就是指与消费者相关的、被...
  

• 政协委员质疑手机紧急呼救不认110

  2007-04-05 00:00
  在手机键盘锁定或者没有插入手机卡的情况下，遭遇紧急状况，可以拨出去的呼救号码竟然是美国的“911”，而并非我们熟悉的“110”。上海市政协委员苏霖呼吁，有关部门应制定“硬规矩”，要求生产商生产环节中就...
  

• 华胜天成获Avaya中国首个白金合作伙伴认证

  2007-04-05 00:00
  北京——全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司（纽约证券交易所股票代码：AV）日前宣布，授予北京华胜天成科技股份有限公司白金合作伙伴认证。白金伙伴是Avaya业务伙伴计划中的最高级别认...
  

• WaveFax参加Dialogic2007年亚太区峰会推动双方进一步合作

  2007-04-04 00:00
  3月20日，为期3天的Dialogic2007年亚太区峰会在马来西亚沙巴MagellanSutera（麦哲伦酒店）举行。Dialogic是著名企业网络通信产品生产厂商加拿大Eicon网络公司于2006...
  

• 又是一年青草绿，Dialogic迎接春天

  2007-04-04 00:00
  ――Dialogic公司总裁兼首席执行官NickJensen先生和副总裁兼亚太区总经理EamonnKearns先生专访2007年3月21－22日，Dialogic公司亚太区首次客户大会在马来西亚美丽的...
  

• 大唐中联第十五届CCBN展会圆满成功

  2007-04-04 00:00
  2007年3月30-4月1日，北京大唐中联系统集成有限公司成功地参加了在北京中国国际展览中心举行的2007（第十五届）中国国际广播电视信息网络展览会（CCBN2007）。此次展览会是由国家广播电影电视...
  

• 佛山有线电视客服热线五区统一：960233

  2007-04-03 00:00
  记者冯璐报道：有线电视出了问题，无论您在哪个区，都可以拨打960233，从4月1日起，我市有线电视有了统一的客户服务热线，用户咨询报障将更加方便了。统一客服热线后,例如在禅城区与南海桂城交界地段、顺德...
  

• 是什么阻碍了IP呼叫中心的发展？

  2007-04-03 00:00
  呼叫中心或许是部署下一代电话系统的理想地点。现在让我们来问问AnthonyPlewes，为什么呼叫中心会抵抗来自VoIP的诱惑?IP电话，或所谓的VoIP，现在在很多大型企业中已经变得很普通了。那么为...
  

• 中国进入第二波呼叫中心建设高潮期

  2007-04-03 00:00
  根据中国加入WTO履行的开放承诺，2007年将是中国服务业的开放年。2007年作为中国"十一五"计划的第二年，许多服务性项目已经准备开始或正在实施。2007年底，电信及增值服务行业、互联网、交通运输等...
  

• 思科中国15城布局统一通信与微软若即若离

  2007-04-03 00:00
  思科在中国UC市场布局正紧锣密鼓地展开，3月27日，思科在北京高调展示了其统一通信产品，包括在某些方面的应用对PC的替代性。由此，其与微软之间的微妙关系也越发令外界关注。当天，思科与神州数码在北京的“...
  

• 边检警花向电信10000号服务取经

  2007-04-02 00:00
  为了不断提高边检服务水平工作，温州边检站成立了由4名边检警花组成的“边检服务投诉受理中心”，全面负责各类投诉事件。为了提高投诉受理中心工作人员的专业化水平，警花们轮流到温州电信分公司10000号客户服...
  

• 威海市开通路政服务电话系统可实时监控指挥调度通

  2007-04-02 00:00
  路政服务电话系统：威海公路上的“110”“您好！这里是96660路政服务热线，您想从威海到乳山，可以延着您正在行驶的威石路到初张路。”“注意！前方300米处有突发事件，鲁K82615请速前往。”……3...
  

• 讯达赛源成功实现200座席扩容

  2007-04-02 00:00
  2006年期间讯达赛源公司在诚信专业经营态度下，成功地将业务拓展到200座席的规模，并且在哈工大建设了可扩容至1000席位的呼叫中心平台。最大程度的保证了呼叫中心人力资源及平台的可扩展性和稳定性。哈工...
  

• 信息化滞后影响售后服务满意度

  2007-04-02 00:00
  相关部门的统计表明，服务质量的高低正日益成为消费者选购家电的重要因素，而日前有关专家接受本报记者采访时指出，在产品同质化严重、市场竞争激烈的今天，传统的客户服务手段已经成为制约家电品牌在现代市场竞争中...