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• TurboCRM五度荣获CRM市场年度成功企业

  2007-01-30 00:00
  2007年1月23日，由中国电子信息产业发展研究院（CCID）主办“2007中国IT市场年会”在北京香格里拉大饭店隆重举行，本届年会选择“聚焦理性创新，突破应用市场”为大会主题，与政府领导、市场专家、...
  

• 呼叫中心管理咨询市场的机遇与挑战

  2007-01-30 00:00
  管理咨询业最初起源发展于美国，随着全球经济的不断发展，中国的管理咨询行业也进入了快速发展时期，预计在未来几年里的需求将以10倍的速度不断增加，到2010年有效需求总额将达到100亿美元。国内呼叫中心管...
  

• 天津市服务业今年将确保实现12%的增长速度

  2007-01-30 00:00
  昨天，从市发改委服务办获悉，今年天津市服务业发展面临难得的机遇，国家将发展服务业列为落实科学发展观，转变增长方式，实现“十一五”目标的重中之重。天津市将积极营造“大进大出、快进快出”的现代物流体系，加...
  

• 思科举棋布局福建　助力海峡西区新略,思科中国福州办事处正式成立

  2007-01-29 00:00
  海峡西岸经济新区信息化建设不断加快的进程吸引着国际领先网络通信厂商的战略目光。思科中国公司福州办事处今天正式宣布成立，以谋求在未来海峡经济的发展中与福建政府、企业及合作伙伴的携手共赢。福州市人民政府常...
  

• 2011年PBX突破75亿美元 统一通信提高生产力

  2007-01-29 00:00
  据Dell’OroGroup的最新研究报告称，预计专用小型交换机（PBX）市场总收入在2011年将超过75亿美元。受市场需求不断增长的推动，网络电话（VoIP）在各种大大小小的企业中越来越受欢迎。De...
  

• 手机号为什么以13开头

  2007-01-29 00:00
  据了解，以前电信、移动、邮政还没有分家，邮电资源是邮电部(现信息产业部)统一调度的。在分配号段的时候，做了一些细致的规划，大体是这样：10开头，电信服务号码，如103国际半自动挂号、108国际对方付费...
  

• 超越产品经济和服务经济

  2007-01-29 00:00
  约瑟夫·派恩二世和詹姆斯·吉尔摩是《体验经济》(哈佛商学院出版社)的作者。该书的中文版已经由机械工业出版社华章图书出版。他们在美国俄亥俄州创立了StrategicHorizonsLLP咨询公司,关注前...
  

• 太平新传奇：铸造专业的服务品质

  2007-01-29 00:00
  数据显示，截至2006年12月31日，太平人寿在国内复业5年来累积的客户总量已经达到450万。5年来，伴随着公司业务规模的高速增长，太平人寿客户服务体系也与时俱进、日臻完善，其服务理念、服务流程、服务...
  

• 宁“关长专线”打造海关首家客服中心

  2007-01-29 00:00
  南京海关提出要把“关长专线”打造成为管理规范、服务高效并具有海关鲜明特点的全国海关首家客户服务中心，成为服务社会的重要品牌。做好服务工作，首先要畅通海关与服务对象的交流沟通渠道。该关向社会公开关长专线...
  

• 中国联络中心产业预增22%

  2007-01-29 00:00
  1月18日，亚太地区呼叫和联络中心研究出版公司Callcentres.net发布的2006年度亚洲联络中心产业基准报告预计，中国联络中心业在2007年将增长22％，其中，银行、保险等行业的席位数预计将...
  

• Avaya公司入驻软件园 将大连打造为呼叫中心城市

  2007-01-29 00:00
  本报讯1月26日，全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司入驻大连软件园。副市长戴玉林出席了Avaya（大连）智能通信有限公司的开业典礼。新公司将成为Avaya在亚太地区的软件和服务中心...
  

• 现代服务业引领泰达产业升级路

  2007-01-26 00:00
  记者1月25日从天津开发区（泰达）获悉，作为天津发展服务外包的重点示范区和滨海新区的核心区，该开发区正在以大力发展服务外包为契机，迎来新一轮的产业调整。天津开发区管委会主任李勇告诉记者，在先进制造业的...
  

• 中国联络中心产业预增22%

  2007-01-26 00:00
  1月18日，亚太地区呼叫和联络中心研究出版公司Callcentres.net发布的2006年度亚洲联络中心产业基准报告预计，中国联络中心业在2007年将增长22％，其中，银行、保险等行业的席位数预计将...
  

• 客户服务专业委会员领导班子换届

  2007-01-25 00:00
  1月23日，在第四届中国呼叫中心国际论坛上，广东省信息协会秘书长黄观辉正式宣布了广东省信息协会客户服务专业委员会新一届组织机构名单，并向每位新领导成员颁发了证书。广东省信息协会客户服务专业委员自200...