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• 奥运会前有望建多语种热线平台为公众提供服务

  2007-04-16 00:00
  4月11日，由第29届奥组委奥运新闻中心、北京市人民政府外事办公室联合举行的北京市规范公共场所英语标识工作暨市民讲外语活动新闻发布会在北京奥运新闻中心召开。北京市民讲外语活动组委会副主任兼办公室主任、...
  

• 2007中国最佳呼叫中心及CRM系列奖项获奖名单

  2007-04-13 00:00
  （按姓名笔划为序）万峰中国人寿保险股份有限公司副总裁唐志宏招商银行总行行长室副行长（按姓名笔划为序）史红新联想集团有限公司客户信息支持部总经理吴芒芒中外运-敦豪国际航空快件有限公司（中国区总部）全国客...
  

• 美国呼叫中心发展经验借鉴

  2007-04-13 00:00
  邹达辉（PeterZou）档案现为美国南加州华人狮子会会员，北京优胜资讯高级顾问，海外归国的呼叫中心专家。曾担任美国SBC培训师，培训计划经理，地区公关专员，黄页及广告设计专员；任Verizon多语种...
  

• 中小企业CRM产品现状及发展方向

  2007-04-13 00:00
  CRM从国外引进国内也一差不多有七、八个年头了。自从CRM引进的那一刻起，对起产品自身对企业所起的作用以及产品本身的投入产出比，就有各种各样的人不断的发表着自己的见解，国内大大小小的软件厂商也一直呈现...
  

• 思科统一通信发布补丁补漏洞

  2007-04-13 00:00
  3月28日，思科公司公布了其VoIP服务器和Presence服务器的安全漏洞警告，称远程攻击者可能利用漏洞对服务程序进行拒绝服务攻击。思科表示，CiscoUnifiedCallManager（CUCM...
  

• 美国呼叫中心发展经验借鉴

  2007-04-13 00:00
  邹达辉（PeterZou）档案现为美国南加州华人狮子会会员，北京优胜资讯高级顾问，海外归国的呼叫中心专家。曾担任美国SBC培训师，培训计划经理，地区公关专员，黄页及广告设计专员；任Verizon多语种...
  

• 962288——在沪境外人士的排忧天使

  2007-04-12 00:00
  962288——这个电话号码意味着什么？不懂中文的澳大利亚姑娘Lym说，它是一个随时随地可以求助的“lifesaver”（排忧天使）；上海外国语大学的美国教师Scott主动为这座“连接中西方的桥梁”添...
  

• 思科在深圳成立新办事处加强华南区域业务覆盖

  2007-04-12 00:00
  思科系统（中国）网络技术有限公司今日宣布在深圳市设立新的办事处，以便更好的覆盖思科华南区合作伙伴，更快的响应并服务当地客户。这是继今年1月29日在福州市成立办事处之后，思科公司对中国及华南区域长期承诺...
  

• Gartner对客户服务软件划分等级

  2007-04-11 00:00
  GartnerInc.最近发布了针对客户关系管理客户服务联系中心的MagicQuadrant，但是它并没有为那些挣扎着想要对客户服务技术进行决策的人们提供一个简单的答案。报告明确指出，位于加利福尼亚州...
  

• 北京奥运呼叫中心语言服务探访(组图)

  2007-04-11 00:00
  为外国媒体提供满意的语言服务也是元培翻译的职责之一2006年12月30日，元培翻译成为北京奥运会的笔译和口译服务供应商。同读者们耳熟能详的一些供应商的名字相比，元培翻译这个名字，大家感到有些陌生。元培...
  

• 07中国客户管理论坛落幕上海大众获年度客户管理大奖

  2007-04-10 00:00
  第五届中国客户管理论坛于2007年4月5—6日在上海国际会议中心成功举办。本次论坛年度主题是“客户体验管理”，两天的会议有19位企业演讲嘉宾和专家与与会者共同分享他们的经验。4月6日，“2006年度客...
  

• 短信业务寻址五大标准将出台

  2007-04-10 00:00
  相比短信、彩信等增值业务，使用手机上网尚处于市场培育阶段。除了使用习惯、资费标准等问题，WAP网站地址的复杂性和多样性成为了体验手机上网的一大阻碍。记者上周获悉，由中国移动通讯联合会、信息产业部电信研...
  

• 阿尔卡特朗讯将在新加坡建立IP网络转型中心

  2007-04-10 00:00
  新建的IP网络转型中心将成为先进通信技术的展示窗口和测试中心上海，2007年4月9日—阿尔卡特朗讯（巴黎证交所和纽约证交所：ALU）近日宣布将在新加坡境内建立先进的新型互联网协议（IP）网络转型中心（...
  

• Avaya发布新的联络中心解决方案

  2007-04-10 00:00
  基于SIP标准构建，并集成视频功能；新的报告和分析功能提高联络中心运营”IQ”4月9日–呼叫中心行业全球领导者Avaya公司近日推出新的Avaya客户交互应用套件（AvayaCustomerInter...