首页 >> 行业新闻 >> BPO

• OpenScape云联络中心构建世界级联络中心

  2014-06-05 10:52
  拥有世界级的联络中心对于销售和支持部门的运营至关重要。它能为您提供可持续的竞争优势。现在，按需交付式联络中心已成为现实。依靠云端的热备份来保护您的传统联络中心Unify的OpenScape云联络中心将...
  

• 菲律宾BPO行业收益在2013年增加了15%

  2014-05-08 08:45
  菲律宾的BPO（业务流程外包）行业现在接近了其2016年目标——30万名员工和130万美元的收入。CCAP（呼叫中心协会）公布的数据显示，菲律宾BPO行业的收入在2013年达到...
  

• DOST在各省推动IT-BPO的工作

  2014-05-08 08:41
  通过一系列主题为数字雇佣发展农村BPO促进就业包容性增长的研讨会上表示，要在菲律宾农村地区推进外包行业的发展，科学技术部希望鼓励求职者尝试在网上自由职业。大学学生、毕业生和工作人员都被鼓励参加研讨会。...
  

• Capita通过John Lewis获得联络中心合同

  2014-03-19 08:48
  Capita已经成功赢得了一份五年的合同，为连锁超市JohnLewis创建了一个网络联络中心。合同总价在93500000英镑，我们将看到无论是在网络上还是实体店内，为客户提供综合服务有了数字化的发展，...
  

• 基于管理软件SOA架构的业务流研究

  2014-03-19 08:30
  当前，许多企业随着规模不断扩大，企业的地理位置也越来越多分散，各个部门之间资源共享和信息交互的需求非常突出。而分散的企业信息系统具有多系统，多平台等复杂的结构。这些对企业的管理以及业务流程的执行带来了...
  

• 客户期望扩展交付内容，BPO供应达到临界点

  2014-03-18 09:07
  BPO（业务流程外包）正在随商业模式转换而增长，来自埃森哲咨询公司的研究表明，随着客户期望从BPO中获取超出供应商所能提供的更多的交付内容，业务流程外包已经达到了行业临界值。该研究表明49%的业内专业...
  

• 菲律宾BPO行业今年收入增加15%

  2014-03-17 09:14
  菲律宾的业务流程外包（BPO）部门被认为当地经济增长的一个关键因素。这是因为它是一个外汇收入来源，使得国家成为一个理想的投资地。然而，随着周边国家如越南，马来西亚和印度尼西亚在南亚拓展BPO业务，竞争...
  

• 提高菲律宾BPO的资产价值

  2014-03-07 09:11
  由于菲律宾的业务流程外包（BPO）产业有望在2014依然强劲，该国继续证明它是亚洲首要的投资目的地，更多的办公物业将被占领。因而专家预计房地产价格可能在不久的将来增加。CBRE菲律宾表示，资产占有不仅...
  

• 基于SOA架构的BPO业务流研究

  2014-03-05 15:09
  当前，许多企业随着规模不断扩大，企业的地理位置也越来越多分散，各个部门之间资源共享和信息交互的需求非常突出。而分散的企业信息系统具有多系统，多平台等复杂的结构。这些对企业的管理以及业务流程的执行带来了...
  

• 对于菲律宾 BPO，留住员工仍是一大挑战

  2014-03-05 12:00
  大约有700名BPO员工参加了菲律宾BPO员工的健康和社会政策问题：工作中的幸福感是否可以得到调查，这个调查是NimfaOgenaandSoccoroRodriguez的调查者组织的。51%的参与者来...
  

• 借助移动应用有效提升联络中心用户体验

  2014-02-11 16:05
  提高客户满意度、由成本中心向利润中心转变是每个企业决策者决定建设联络中心的重要目标。随着企业服务意识的增强和最终用户对企业服务质量的期待提高，对联络中心建设提出了更高的要求。IT技术的发展和最终用户沟...
  

• Davao:菲律宾BPO新星

  2013-12-16 09:20
  科学与科技信息部，通信技术办公室以及菲律宾信息技术和商业流程协会再次将Davao视为下一个外包业务目的地。据Davao的ICT委员会称，熟练的劳动力，高性价比的商务解决方案和稳定的社会环境是该市的主要...
  

• 菲律宾Davao：下一个IT-BPO的目的地

  2013-12-02 13:22
  据房地产资讯公司JonesLangLaSalle（JLL），达沃（菲律宾港城）正逐渐发展为菲律宾首都马尼拉之外又一个新兴的IT服务外包的目的地。事实上，三大主要的话音服务供应商都聚集在这一地区：拥有2...
  

• 软件外包服务价值链分析

  2013-11-11 08:20
  外包是将企业的部分业务委派给外部的专业公司，外包的两个核心目的是节约成本和专业化。软件外包是服务外包的一种。服务外包分为信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）；按服务对...