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• 提高客户忠诚度 CRM让现代企业财源滚滚

  2010-09-04 21:00
  企业的经营管理已经打破了地域的限制，竞争日趋激烈，如何赢得更广大的市场占有率和开发更广阔的市场前景、如何有效地开发新客户资源和保持相对稳定的客户队伍已成为影响企业生死存亡的关键问题。纵观当今世界经济格...
  

• 金融业呼叫中心/CRM可行方案

  2010-09-03 11:49
  银行、保险和证券等金融行业，在过去的两三年中纷纷开始建立全面的客户服务和客户关系管理系统。国内外主要的设备和方案提供商也针对金融业的需求，推出了具有各自技术特点的设备和方案。面对众多方案，金融用户在选...
  

• 呼叫中心CRM客户关系管理

  2010-09-03 11:48
  当呼叫中心开始成为整个商务过程的有机部分时，它们开始被认为是战略性的。呼叫中心对于营销、客户服务、技术支持等已经变得如此重要，以至于人们普遍认为公司没有呼叫中心便无法开展业务。基于呼叫中心的管理经验和...
  

• 使员工快速上手CRM 八大问题需解决

  2010-09-02 09:10
  随着近几年来竞争的日益激烈，企业也由以产品和利润为中心转向以客户为中心。客户关系管理系统将以客户为中心的先进管理思想和经营理念，固化在软件系统中，在企业的正常运作中发挥着越来越重要的作用。随着CRM系...
  

• 教育龙头企业的发展之路 在线CRM助尚德成长

  2010-08-31 18:18
  合作五年来，通过800APP系统，尚德机构7个外地分校，上万个班级，40余万学员都在享受着800APP系统提供的便捷服务。——尚德机构职业培训领跑者——...
  

• 看CRM如何助企业提升决策速度

  2010-08-30 13:59
  数字化时代是速度竞争时代。比尔•盖茨在其《未来时速》一书中描述道：在未来的10年中，企业的变化会超过它在过去50年的总变化。如果说80年代是注重质量的年代，90年代是注重再设计的年代，那么2...
  

• 软件行业"租来主义" 在线CRM助企业提业绩

  2010-08-30 11:21
  随着电力行业发展规模的不断扩大和电力体制改革的不断深化，电力行业正面临着一个前所未有的蓬勃发展时期，以电力系统为服务对象的大唐兴竹也迎来了一个千载难逢的好时机。为了能更好的抓住机遇，大唐兴竹决定借助八...
  

• 提高客户忠诚度 CRM理念让现代企业赢利最优化

  2010-08-30 10:50
  企业的经营管理已经打破了地域的限制，竞争日趋激烈，如何赢得更广大的市场占有率和开发更广阔的市场前景、如何有效地开发新客户资源和保持相对稳定的客户队伍已成为影响企业生死存亡的关键问题。纵观当今世界经济格...
  

• 战略：呼叫中心CRM客户关系管理

  2010-08-20 15:24
  当呼叫中心开始成为整个商务过程的有机部分时，它们开始被认为是战略性的。呼叫中心对于营销、客户服务、技术支持等已经变得如此重要，以至于人们普遍认为公司没有呼叫中心便无法开展业务。基于呼叫中心的管理经验和...
  

• CRM外包业务分析

  2010-08-20 00:21
  CRM外包（OutsourcingCRM）通常被看作是部分业务过程外包的一种发展趋势，这是一项相当复杂的工作。AnthonyPlewes指出，CRM外包比一般意义上的海外业务转包要做的工作更多，面临的...
  

• 供应链管理环境下国内企业客户关系管理

  2010-08-19 18:12
  美国埃森哲公司指出客户关系管理就是通过一系列能力来识别、吸引和得到公司最有价值客户的一种整体性和系统性方法，而这些能力反过来也必须成为供应链流程的一部分以达到其目标。简而言之，公司需要运用一定能力、借...
  

• 汽车销售公司利用CRM解决“信息孤岛”问题

  2010-08-19 11:52
  上海铭信汽车销售有限公司利用XTools月租型CRM解决公司信息孤岛问题.上海铭信汽车销售有限公司是一汽解放授权上海地区特许经销商，年均销售解放系列卡车800辆，销售额居上海同行业前列，多年被一汽集团...
  

• 你陷入了CRM的三大误区之中吗？

  2010-08-18 12:55
  成功实施CRM既是一门艺术，也是一门科学。很多情况下，它甚至还带有冒险和赌博的性质。企业通常无法认识到CRM实施失败或成功的原因。尽管如此，我们还是可以概括出导致实施失败或者无法达到预期效果的三大误区...
  

• 立场转换，消除客户的“逆反心理”

  2010-08-18 12:53
  在物理学中有这样的阐述：每个作用力都存在一个与其大小相等、方向相反的反作用力，其实在与客户会谈的过程中也存在这样的作用力和反作用力。站在人性的角度上讲，人们的反作用力其实是一种无意识的本能反应。在一次...