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• 联通订餐宝服务提升餐饮业服务能力

  2010-11-11 09:22
  随着人们生活水平的逐渐提高，越来越多的人已习惯于在家订餐。而北京联通推出的订餐宝服务，又名客户订餐实时反馈系统，是针对餐饮娱乐等中小企业客户关系管理（CRM）的行业应用解决方案，用于稳定老客户、发展新...
  

• 在线CRM助阵“公”考教育标杆使企业如虎添翼

  2010-11-10 11:55
  今年的国家公务员考试报名刚刚结束，报考人数再度创历史新高。公务员岗位的稳定性、完善的福利保障和较高的社会地位让数以万计的求职者蜂拥挤上公务员考试的独木桥，以中央机关、地方机关公务员招考为代表的公职考试...
  

• CRM在电子政务中的应用分析

  2010-11-08 09:15
  1.引言电子政务的核心内涵是通过为公众提供更加便捷和完善的公共服务,促进政府职能从管理型向管理服务型转变。大多数人认为，客户关系管理(CRM)理念，将是电子政务系统实现这一愿望的助推器，因此在现阶段，...
  

• CRM前景看好 满足客户所需是关键

  2010-11-04 18:06
  【IT168资讯】在市场竞争激烈的环境下，客户资源极其重要，尤其是对中小企业而言，客户资源甚至被认为是中小企业生存和发展的生命线，这也使得以客户关系管理为核心的CRM被越来越多的企业重视。国内CRM起...
  

• 零售业IT应用新动向：CRM成管理新宠

  2010-11-04 16:28
  近日，中国连锁经营协会第二次发布了《中国零售IT基准（Benchmark）研究报告》，参与本次调查的共有30多家零售企业，涵盖了超市、百货、家电零售三种业态，其中年销售额10亿以上的企业占64%，5-...
  

• GIS在CRM(客户关系管理)中的应用

  2010-11-03 15:13
  GIS技术作为一种空间信息处理与分析技术，是在信息空间中构建与现实地理空间相对应的虚拟地理信息空间并在管理与决策中应用的核心技术，具有广泛的应用前景。近年来，GIS技术应用已从主要为政府部门提供管理和...
  

• 杰奥签约八百客 云CRM助力服装行业品牌提升

  2010-11-03 15:06
  近日，北京杰奥制衣有限公司与八百客正式签约，望借助在线CRM之力实现管理突破，提升品牌影响力，将杰奥羽绒服打造成国内首屈一指的服装品牌，此举也表明群星争艳的羽绒服市场开启了信息化管理之旅。北京杰奥制衣...
  

• CRM项目需求调研 不可走极端路线

  2010-11-02 10:13
  在CRM项目过程中，需求调研是一个必不可少的环节。不过根据笔者的观察，很少有企业在这个环节做的到位。简单的说，企业在这个环节容易走两个极端。一是完全根据现有的操作来定义需求，没有考虑到未来的变化与发展...
  

• 客户关系管理在营销中的应用技巧

  2010-11-01 16:41
  客户关系管理是旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它主要应用于企业的市场营销、服务和技术支持等与客户相关的领域，通过向企业营销、客户服务和市场开发的专业人员提供全面、客观、个性化的客户资料，并做...
  

• 合康变频CRM客户关系管理项目启动

  2010-11-01 16:39
  2010年10月13日下午，合康变频CRM客户关系管理项目实施启动大会召开，董事长刘锦成、总经理叶进吾、副总经理张涛、财务总监王冬、采购总监叶斌武等公司领导、相关部门的部门经理及有关人员参加会议。会议...
  

• 云上部署CRM应用 为评估平台支五招

  2010-10-27 10:28
  今年，几乎没有一天看不到关于云计算、虚拟化和下一代计算平台的文章。毫无疑问，这些计算模式很重要，但具体到客户关系管理(CRM)，云计算的重要性体现在哪里呢？该如何评估面向CRM应用的平台呢？在CRM应...
  

• 关系营销的原则与技巧

  2010-10-25 11:38
  1985年，巴巴拉·本德·杰克逊提出了关系营销的概念。所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心...
  

• 中国CRM，花开十年

  2010-10-25 11:37
  CRM（CustomerRelationshipManagement，客户关系管理系统）自诞生之日起，就被IT界寄予厚望，被认为是继ERP之后企业信息化领域的希望之星。从1999年起，CRM的概念陆续...
  

• 光明奶酪签约八百客 在线CRM进军乳制品行业

  2010-10-25 11:36
  日前，上海光明奶酪黄油有限公司与八百客正式签约，旨在借力在线CRM破瓶颈、提效率，成功实现企业信息化，将光明奶酪和黄油打造成市场第一品牌。上海光明奶酪黄油有限公司成立于1998年，是光明乳业股份有限公...