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• CRM：如何扩大客源 提高忠诚度

  2010-10-09 09:36
  在以"产品为中心"的商业模式向以"客户为中心"的商业模式转变的情况下，不论在业界还是学界，客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，即CRM)都得到了高度的重视。如今...
  

• 企业指南：如何选好CRM软件

  2010-10-09 09:35
  处理客户关系是件令人头疼的事，但是作为企业管理者，管理客户关系又是一门必修课。幸运的是，SaaS软件服务商Salesforce、八百客等的兴起可以为您轻松解决难题——选择CRM...
  

• 福州电业局"加速跑"服务重点工程献礼国庆

  2010-09-30 10:15
  9月27日，福州绕城高速公路电力配套工程成功送电运行；9月29日，儿童公园永久性供电工程顺利竣工送电；9月29日，福州机场高速二期工程顺利竣工送电；9月29日，福州三环东北段亮灯工程顺利竣工送电&he...
  

• 详述ERP、CRM、SCM三大系统整合之道

  2010-09-30 10:13
  【IT168评论】1ERP、CRM、SCM3大系统的内涵1.1ERP(EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划)ERP是指建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全...
  

• 客户关系管理模式升级换代 用企业QQ网住客户

  2010-09-29 20:02
  近日，有行业奥斯卡美誉的2010最佳联络中心颁奖典礼在厦门举行，刚刚跨入客户管理领域不久的腾讯企业QQ获得了年度最佳CRM技术创新奖，其通过互联网渠道零距离接触客户的创新模式备受关注。摘取行业奥斯卡桂...
  

• CRM项目选择自己开发不可取

  2010-09-28 10:45
  一、自己开发往往对于企业的要求比较高。找一个软件公司根据企业的需求来开发CRM系统，往往要求企业有一个比较精通CRM客户关系管理的专家。从专业的角度讲，就是企业要有一个精通业务需求的实施顾问。因为大部...
  

• 在线CRM服务如何保障企业客户的数据安全

  2010-09-25 12:00
  前言在线CRM是CRM的最重要的一种形态，企业在线应用CRM，不需要自己搭建服务器，不需要购买软件，企业按月付费，这也就是目前热门的SaaS（软件即服务）模式，但是很多人说：数据存储在SaaS服务商的...
  

• 外国企业选择中国本土CRM 四大要素获签约

  2010-09-21 12:57
  2009年初，在上海浦东陆家嘴中银大厦一个办公室里，来自安哥拉安中机械贸易公司的安迪(化名)，正通过Google搜寻合适的CRM(客户关系管理)系统，以应对他公司在中国市场上快速增长的客户管理的需要。...
  

• 浙江省血液中心CRM信息化项目成功上线

  2010-09-20 10:24
  日前，浙江省血液中心举行项目上线验收会，正式宣布CRM（客户关系管理系统）信息化系统经过9个月的试运行，顺利通过各项测试，成功投入使用，将为献血者提供更为完善的服务。作为全国首个把CRM系统和此服务理...
  

• CRM项目选型：三类企业不适合

  2010-09-20 09:55
  曾几何时，CRM系统也成为了一种时髦品。不少企业不顾自己的实际情况，冲冲上马CRM项目。结果半年的努力下来，见效甚微。这其中很大一部分原因是这些企业现在还没有到上CRM项目的时候。简单的说，就是时机未...
  

• 如何有始有终地做好CRM项目结束工作

  2010-09-19 09:50
  俗话说，好的开始是成功的一半。但是，一个好的结尾，对于CRM项目来说，跟开始一样重要。因为CRM项目的后续完善工作在CRM项目中，具有举足轻重的作用。笔者以前在实施项目的过程中，发现有些用户在项目刚上...
  

• SNS环境下的客户关系管理

  2010-09-19 09:49
  1967年，哈佛大学的心理学教授米尔·格兰姆(StanleyMilgram)创立了六度分割理论，即在人际脉络中，要结识任何一位陌生的朋友，这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的。按照六度...
  

• 水晶石签约八百客 CRM助将中国创意推向世界

  2010-09-19 09:48
  日前，水晶石数字科技有限公司(CRYSTALCG)与八百客正式签约，这位奥运会开(闭)幕式的幕后英雄希望借助CRM之力，突破高科技行业管理瓶颈，更好的将中国创意融入到数字视觉技术中并推向世界。水晶石数...
  

• 客户忠诚度取决于战略 警惕CRM四大陷阱

  2010-09-19 09:48
  很多公司的CRM计划之所以泡汤，是因为高层管理人员根本不明白他们实施的是什么计划。公司管理者在实施CRM计划中有可能落入的4个陷阱。每个陷阱的产生都源自同一个有漏洞的假设——C...