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• 电子商务时代企业创新：以CRM为突破口整合KM

  2010-10-19 12:16
  美籍奥地利经济学家熊彼特(Josephschumpeter)在其创新理论中提出，创新是指新的生产函数的建立，即企业对市场要素的新的组合，包括引进一种新产品、采用新的生产方式、开辟新的市场、开辟和利用新...
  

• 中国CRM花开十年结硕果 进入CRM 3.0时代

  2010-10-19 12:14
  CRM(CustomerRelationshipManagement，客户关系管理)自诞生之日起，就被全球寄予厚望，被认为是继ERP之后企业信息化领域的希望之星。从1999年起，CRM的概念陆续在中国...
  

• CRM项目在行业应用中的实施难点解析

  2010-10-19 12:13
  CRM软件行业化，是CRM未来发展的趋势。那么，CRM在行业中的应用是怎么一个情况呢？从事采购、销售相关的人员，都知道CRM，相信公司也在使用CRM软件，哪个公司如果不上CRM系统就会被淘汰出局。可我...
  

• 分析：行业化趋势下CRM主要赢利模式

  2010-10-18 11:58
  据悉，这家企业购买的是一套通用CRM，然而在使用的过程中却发现该软件有不少流程、功能与公司自身的业务实际有较大差异，有许多性能、模块难于发挥，实际应用过程中只利用了该系统中20%左右的功能，与具有统计...
  

• 甲骨文CRM软件推六大市场战略 凸显四大优势

  2010-10-18 11:57
  随着全球经济结构性调整和中国经济改革的不断深化，企业在激烈的市场竞争中对业务绩效的要求越来越高，如何吸引和保留客户、并结合互联网技术通过创新手段提升市场份额、保护和提升企业品牌等，都成为广大企业急需解...
  

• CRM大变革时代来临,你准备好了吗？

  2010-10-18 11:55
  CRM(CustomerRelationshipManagement)，即客户关系管理。这个概念最初由GartnerGroup提出来，其主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意度，从而...
  

• 中小企业ERP和CRM系统整合的SaaS解决方案研究

  2010-10-18 11:53
  中小企业已经成为中国经济增长的主要驱动力和技术创新的生力军。目前，在中国几十万中小企业中有60%的企业信息化是空白.在竞争日益激烈的市场环境中，只有那些利用先进的信息技术成功地收集、分析、理解信息并依...
  

• SoQi CRM个人版：搜企平台的实用性再上新台阶

  2010-10-12 18:05
  当历史跨入E时代，随着计算机与网络技术的飞速发展，宣告了全球进入崭新的电子商务时代。市场供需早已由卖方市场变为买方市场，以客户为中心也取代了传统的以产品为中心观念。面对竞争不断加码的商业环境，企业要想...
  

• 六个方面搞定360度客户关系管理

  2010-10-12 18:04
  客户管理是一件很复杂的事情，这些年和客户打交道，总结了一些经验。实施360度客户关系管理，应从以下六个方面入手：1、产品———关怀客户在购买产品的初期可能会遇到什么...
  

• 中国CRM十年困局源于概念没理解清楚

  2010-10-12 18:02
  CRM(客户关系管理)自诞生之日起，就被IT界寄予厚望，被认为是继ERP之后企业信息化的希望之星。十多年来，CRM和ERP一道，在欧美等国取得了巨大成功，成为现代企业管理不可缺少的两大利器。然而，自从...
  

• SaaS部署有个性 不能像吃大锅饭

  2010-10-11 09:18
  SaaS(软件即服务)在国内现在发展的很红火。各种各样的应用软件都往SaaS身上靠。不过经过笔者的调查分析，觉得现在的SaaS应用存在着吃大锅饭的情形。如笔者试用过salesforce.com软件，这...
  

• 专注于行业化趋势 CRM主要赢利模式分析

  2010-10-11 09:17
  一家在一年前就实施了CRM的饮料公司信息部向业界诉苦说：起初我们企业对这套系统寄予了很大的憧憬，以为它可以顺利解决我们企业在客服流程、营销管理方面的问题与症状，但结果却事与愿违，实施起来太难了，最后它...
  

• 看在线CRM如何助企业留住“回头客”

  2010-10-09 09:50
  在商业领域，一直存在着一句非常著名的格言：留住回头客比不断去开发新客源，更容易也更合算。这也正是提升客户忠诚度的意义所在。在竞争日益激烈的今天，如何赢得更广大的市场占有率、开发更广阔的市场空间、如何有...
  

• 中国CRM十年走过三个阶段 迎来3.0时代

  2010-10-09 09:42
  【赛迪网讯】1999年，CRM的概念陆续在中国传播，《计算机世界》主办的连续3年CRM在中国的研讨会，把国外这个概念慢慢的带入中国软件领域。2001年开始，陆续有CRM产品问世，至今算来，CRM在中国...