首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 客户关系管理十个关键因素

  2010-12-20 16:39
  客户关系管理理念引入中国已经有几年的时间了，国内CRM市场已经从单纯的概念抄作阶段、理念推广阶段逐渐发展为部分企业试探性的实施阶段，有为数不少的国内企业先后尝试实施了大型CRM系统的部分模块(销售利自...
  

• Techsun携手微软中标中国移动CRM项目

  2010-12-20 16:38
  近日，Techsun（天正计算机服务有限公司）携手微软（中国）有限公司签约中国移动（深圳）有限公司CRM选型项目。未来几个月，Techsun将为这家全球最大的移动网络运营商提供国际清算业务提供基于微软...
  

• 年末并非是企业实施CRM项目的良时

  2010-12-20 16:37
  什么时候上CRM项目为好?这个问题恐怕问十个人会有十个答案。在这里笔者也给不出一个标准答案。笔者想从实施顾问的角度，对这个问题发表一些看法，以供企业进行参考。一、年末不适合实施CRM项目笔者认为，无论...
  

• 深度解析中小企业不同发展阶段CRM应用模式

  2010-12-20 16:36
  本文分析了处于不同成长时期的中小企业对CRM的应用需求以及提出了具有针对性的CRM应用模式。需要指出的是本文提出的三种类型的CRM应用模式之间不是孤立存在的，而是随着中小企业的不断发展，对CRM应用需...
  

• CRM实施案例之美国State Farm保险公司

  2010-12-20 16:35
  我是StateFarm的一个客户。去年，我的X5汽车被另一辆车把后侧给划伤了。我估计修理费用要1500美元左右，并致电通知我的汽车保险公司StateFarm。处理我的事情的先生马上给附近的一家修车店打...
  

• 农村信用社实施客户关系管理的对策探讨(1)

  2010-12-20 16:33
  客户关系管理在现代企业中已经被普遍运用，且为企业带来了稳定的利润增长。实施客户关系管理是提升现代企业核心竞争力的有效途径。随着金融市场竞争日趋激烈，客户对金融服务需求日趋多元化、个性化，银行业正处于一...
  

• 杨波：CRM应是与ERP并驾齐驱的整体运营管理

  2010-12-20 16:32
  尊敬各位嘉宾、田老师、我们的代理商代表和客户代表，以及我们的媒体朋友们，大家下午好！今天，我给大家分享三个话题：第一个话题是3G时代企业的新形势，新挑战；企业信息化运营的迫切性；管人、管事需要信息化。...
  

• 百会：整合邮件功能成为CRM成功秘诀

  2010-12-14 11:31
  在新经济时代，互联网风潮引领信息爆炸的趋势，让每家企业都深刻地认识到充分地与客户建立长久联系的必要性，尤其在竞争激烈的红海市场，随着可供客户选择的产品或服务商的数量日益增加，新用户拓展成本正在以几何级...
  

• 微软计划在CRM领域超越Salesforce

  2010-12-14 11:30
  新浪科技讯北京时间12月14日上午消息，在客户关系管理(CRM)软件领域，微软计划使2011年的新增用户数超过竞争者Salesforce.com。新版Dynamics软件下个月，微软将推出新版客户关系...
  

• 屈臣氏：2007年曾尝试CRM但遭遇失败

  2010-12-13 11:50
  12月11日消息，2010技术商业论坛于今天在北京召开，广州屈臣氏个人用品商店有限公司信息技术总监何灿辉参加了本次大会并发表主题演讲，何灿辉表示，2009年之前屈臣氏已经开始CRM历史，2007-20...
  

• 现身说法CRM实施案例之朱总初识CRM

  2010-12-10 11:36
  【IT168案例】随着商业的发达，市场竞争的激烈，企业需要更成熟、功能更强大、更易用的管理系统，此时，CRM系统就应运而生了……背景简介：聚龙集团是一家股份性质的集团企业，...
  

• CRM模式在电信企业应用分析

  2010-12-10 11:35
  在我国现阶段市场经济体制尚不完善、信用制度发育尚不健全的情况下，要想解决好电信企业目前出现的信用消费中的风险问题，可以在不影响企业正常利润收入的前提下，采用对客户信用进行征信的模式，即按照不同的客户信...
  

• 个性分析将是社交性CRM下一个必备功能

  2010-12-09 12:16
  北京时间12月9日消息，根据不同的性格类型来将消费者与样例进行匹配是一种能对社交性客户关系管理（SocialCRM）战略产生深远影响的方法。《快速公司》（FastCompany）杂志曾报道过eLoya...
  

• 贵友软件签约八百客 在线CRM助玻璃软件业腾飞

  2010-12-09 09:55
  日前，贵友玻璃软件开发有限公司与八百客正式签约，作为中国专业的玻璃行业软件供应商，此次希望借助在线CRM之力，突破管理瓶颈，拓展国内市场，巩固贵友软件玻璃深加工企业信息化领航者地位。贵友玻璃软件开发有...