首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 服装业面临转型阵痛 CRM成企业全面升级原动力

  2011-03-31 10:18
  服装业是中国纺织工业的重要组成部分，在中国经济中具有重要地位和引领作用。随着服装行业发展的日渐成熟，买方市场逐渐占据了主导地位，顾客比较和选择的权利越来越大，顾客忠诚度引起了服装业制造商和零售商的普遍...
  

• 浅析客户关系管理与ERP的协同

  2011-03-29 11:07
  一对一客户关系管理模式在网络化、集成化和客户信息分析等方面开始有越来越多的需求，为了提高客户访问能力和客户响应能力，把海量、分散的客户原始数据转换为分析型数据，从中挖掘分析出客户知识，据此制定客户策略...
  

• XTools：SAAS渠道模式以混合型为主

  2011-03-29 09:06
  互联网等新兴技术的快速发展给全球经济带来了新的革命。XTools副总裁谢亿民点击此处查看全部新闻图片以业务为切入点，以应用为核心XTools是国内知名的在线客户管理系统提供商，在不久前易观国际公布的《...
  

• 微软以低价易用抢占CRM市场

  2011-03-23 20:44
  我们绝不是其他品牌CRM产品的精简版。3月9日，微软（中国）公司以超熟悉、高智能、更灵活为主题举办发布会，宣布MicrosoftDynamicsCRM2011中文版在中国上市。据微软商务解决方案事业部...
  

• 客户关系管理：只是时间问题

  2011-03-22 14:51
  常言道，时间就是金钱。在眼下这般严峻的经济环境中，这句话实在是再正确不过了：很多企业发现自己已经陷入困境，找不到新的途径来满足客户永无休止的降低成本与提高价值的要求。那么，它们还有什么出路吗？当然有。...
  

• 外贸电子商务营销信息化管理

  2011-03-22 14:50
  （一）电子商务当前，电子商务(E-business)，买卖越来越兴隆，广告铺天盖地，商品目不暇接，本来是好现象，但深入考量之后，发现问题不少！究其原因，主要是管理不到位所致。一是法制管理不力，让不法商...
  

• 网络营销成酒店客户关系管理新宠

  2011-03-22 14:49
  当你来到一个酒店餐厅，服务员马上把你领到你喜欢的座位，点上你喜欢吃的老菜单，你上了楼，楼上的服务员立刻叫着你的名字说：XX先生，这边请，这是你经常坐的位置……是不是会令你感...
  

• CRM客户管理系统的功能

  2011-03-21 08:40
  根据星烛网对当前市面上CRM软件的功能调查，当前CRM软件的功能基本包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，有的软件还包括了呼叫中心、合作...
  

• 如何从一个低利润高竞争度的行业中完成CEM的华丽转身

  2011-03-19 17:37
  我喜欢AceHotel，某大型互联网执行官Miriam如此说到。我们在那儿共进早餐吧。我和Miriam同在一个城市(最近是纽约，巴黎和华盛顿特区)的时候，我们总喜欢探讨些事情，比如社交网络，用户产生的...
  

• CRM客户管理系统应该有哪些功能？

  2011-03-17 15:07
  根据星烛网对当前市面上CRM软件的功能调查，当前CRM软件的功能基本包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，有的软件还包括了呼叫中心、合作...
  

• 鹏为CRM客户管理软件推动企业管理新模式

  2011-03-16 14:51
  企业管理理念从最开始的质量第一到有意识的销售导向，随着竞争加剧，进入价格竞争，这一阶段企业开始实施内部优化的ERP、SCM等信息系统，但随着生产和销售成本的不断增加，企业关注的重点，逐渐由提高内部效率...
  

• 卓越客户关系管理 从服务流程优化做起

  2011-03-16 09:41
  客户关系管理（CustomerRelationshipManagement;CRM），是企业维系客户关系以及获取客户信赖的必备要素，而如何透过客户资料的分析，规划更贴近消费者需求的服务流程，将客服中心...
  

• 淘宝商城外包时代到来 上海威博协助品牌企业进入电商

  2011-03-14 10:57
  上海2011-03-14(中国商业电讯)－－2011年互联网领域最热的字眼将非开放莫属，随着苹果应用商店的火爆效应，开放平台已是大势所趋。国内的互联网巨头迅速跟风，在各自领域内吸纳资源，整合第三方，完...
  

• 微软Dynamics CRM2011新产品中国版正式发布

  2011-03-10 14:44
  2011年3月9日北京消息，微软（中国）在北京举行了超熟悉，高智能，更灵活——MicrosoftDynamicsCRM2011新产品发布会，正式宣布MicrosoftDynam...