首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• SNS环境下的客户关系管理

  2010-09-19 09:49
  1967年，哈佛大学的心理学教授米尔·格兰姆(StanleyMilgram)创立了六度分割理论，即在人际脉络中，要结识任何一位陌生的朋友，这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的。按照六度...
  

• 水晶石签约八百客 CRM助将中国创意推向世界

  2010-09-19 09:48
  日前，水晶石数字科技有限公司(CRYSTALCG)与八百客正式签约，这位奥运会开(闭)幕式的幕后英雄希望借助CRM之力，突破高科技行业管理瓶颈，更好的将中国创意融入到数字视觉技术中并推向世界。水晶石数...
  

• 客户忠诚度取决于战略 警惕CRM四大陷阱

  2010-09-19 09:48
  很多公司的CRM计划之所以泡汤，是因为高层管理人员根本不明白他们实施的是什么计划。公司管理者在实施CRM计划中有可能落入的4个陷阱。每个陷阱的产生都源自同一个有漏洞的假设——C...
  

• 在线CRM帮管理者掌控“结果+过程”

  2010-09-19 09:47
  作为销售人员，你是否在为上级的我只要结果，别的不看而困扰？作为管理人员，你是否在为销售作业式的工作报告而头疼？为什么老板只要结果不看过程？在当前的市场环境中，对于销售过程的管理比销售结果显得更重要。管...
  

• 项目管理在客户关系管理系统中的应用解析 (1)

  2010-09-19 09:46
  在现代公司管理中，项目管理的概念运用得越来越广泛了。项目管理是第二次世界大战后期发展起来的重大新管理技术之一，最早起源于美国。而在20世纪60年代，项目管理的应用范围仅局限于建筑、国防和航天等少数领域...
  

• 客户忠诚度取决于战略 企业警惕CRM四大陷阱

  2010-09-19 09:45
  CRM（客户关系管理）无疑是当前最热门的管理工具之一。但是，在所有实施的CRM计划中，半数以上都惨遭失败，没有产生预期效果。为什么会这样？公司如何做才能增加成功的几率？本文作者—&mdas...
  

• 项目管理在客户关系管理系统中的应用

  2010-09-19 09:44
  在现代公司管理中，项目管理的概念运用得越来越广泛了。项目管理是第二次世界大战后期发展起来的重大新管理技术之一，最早起源于美国。而在20世纪60年代，项目管理的应用范围仅局限于建筑、国防和航天等少数领域...
  

• 自助式CRM的5大陷阱

  2010-09-19 09:43
  使用网银、逛论坛、找攻略、在线订餐、在线投保……自助式的客户服务已成大势所趋。但要小心，自助服务的五大陷阱会让很多寄希望于投资自助式技术来节约成本的公司赔上夫人又折兵。假如...
  

• 如何有效使用CRM虚拟账户

  2010-09-17 10:30
  DoSOFT软件在线9月16日国际报道就其本质而言，CRM系统相对于其他企业软件具有更高的手工输入数据的可能性。但是，同时很多来自集成和端口的数据又是有问题的，所以保证数据的健康性是几乎所有CRM系统...
  

• CRM系统成为电器销售公司的发展动力

  2010-09-15 09:17
  2009年，面对市场对电器产品的旺盛需求，汇珍电器却遇到了发展的瓶颈，人员、分支机构、货物、货款、库存等让公司总经理解总陷入深思，管理问题一直是放不下的心中的石头，什么时候能摆脱束缚，突破瓶颈，这是公...
  

• 浅谈在线CRM如何助企业留住“回头客”

  2010-09-15 09:17
  在商业领域，一直存在着一句非常著名的格言：留住回头客比不断去开发新客源，更容易也更合算。这也正是提升客户忠诚度的意义所在。在竞争日益激烈的今天，如何赢得更广大的市场占有率、开发更广阔的市场空间、如何有...
  

• 后危机时代，SaaS模式CRM优势突显

  2010-09-08 15:16
  后金融危机时代，行业竞争力不断加剧，如何把握客户信息，对市场进行需求的战略调整，有针对性的对客户进行管理和整合，已成决策者最为关注的问题，也是企业信息化的当务之急。而在企业信息化过程中，SaaS的出现...
  

• 企业邮箱服务公司CRM感悟:客户售前跟踪的利器

  2010-09-08 14:49
  石家庄仁微科技有限公司是专业电子邮件解决方案供应商和IT应用信息安全服务商，致力于为客户提供安全、稳定和高品质的电子邮件服务，所提供服务几乎覆盖所有行业各种规模企事业单位。卓越，源于专注是仁微公司的企...
  

• CRM为保险公司上保险

  2010-09-08 09:18
  中资的保险公司欲生存并求得发展，就必须增强客户意识，提供高标准的服务和支持，以巩固同客户之间的良好关系。与此同时，还需要中资保险公司有能力来鉴别和控制经营中的风险，也就是说要有能力进行客户的精确定位和...