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• CRM评估谁是你的客户

  2007-04-17 00:00
  谈到市场策略，相信很多企业会自然而然地联想到铺天盖地的广告、效果轰动的市场活动；而对于市场部门的负责人来讲，除了监督及处理以上的各种工作外，还需面对更多策略性和规划性的工作：如准确地选择市场投放对象和...
  

• 如何建立有效的客户关系管理系统

  2007-04-17 00:00
  CRM系统可以有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。在公司各个部门之间共享这同一个客户资料数据库，发生在这个客户上的各种接触，无论是他何时索要过公司简介，还是他是否曾经购买过产品都记录在案...
  

• 网络营销八大关注CRM概念热起来

  2007-04-17 00:00
  网络营销这一概念在中国出现才两年多，虽然理论体系还不完善，上网的企业数量还比较少，但是，这种基于互联网的新型营销方式已经引起广泛关注，并对企业的经营战略产生越来越大的影响。在刚刚过去的2000年，网络...
  

• 单实例或多实例的CRM应用

  2007-04-16 00:00
  企业发现他们在运行同一个CRM应用软件的多个实例。这种情况也许比其它任何应用程序都多。事实上，据市场研究公司Gartner最新发表的一篇研究报告称，只有30%的大型企业使用单个实例的CRM应用软件。这...
  

• CRM系统向TD时代迈进

  2007-04-16 00:00
  随着TD的脚步日益走近，针对客户群体进行市场细分，已成为运营商竞争制胜的关键。信息产业部电信规划研究院电信运营研究部主任徐志发在接受《通信产业报》采访时指出：在重视价值链的CRM系统中，通过开发新产品...
  

• 中小企业CRM产品现状及发展方向

  2007-04-13 00:00
  CRM从国外引进国内也一差不多有七、八个年头了。自从CRM引进的那一刻起，对起产品自身对企业所起的作用以及产品本身的投入产出比，就有各种各样的人不断的发表着自己的见解，国内大大小小的软件厂商也一直呈现...
  

• 好的CRM选型是客户坚实基础的奠定

  2007-04-13 00:00
  随着计算机和网络技术的发展，顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言，客户是企业发展的基础，是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时，也越来越关注客户满意...
  

• CRM：企业竞争的强心剂

  2007-04-13 00:00
  每一个企业都期望通过采用一定的工具和手段快速并准确地辨析该企业最重要的客户，并利用市场营销活动锁定这些客户，增加他们的重复购买次数和购买量。但许多企业在CRM实施过程中却迷失了自己。它们往往进行许多改...
  

• 证券投资咨询中V-CRM

  2007-04-11 00:00
  引言证券投资咨询是以提供信息和智力服务为特征的新型产业，是社会综合服务体系的重要组成部分，在当前以知识经济为主导的国民经济建设和社会发展中发挥着越来越重要的作用。现代证券投资咨询业的发展呈现全球化趋势...
  

• 企业可深度实施应用CRM系统

  2007-04-12 00:00
  分步实施实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用，是一个协助企业从现有管理模式逐步接近，最后达到目标模式的过程。在实施过程...
  

• 在线CRM软件2007年野心勃勃

  2007-04-11 00:00
  在2005年8月，时任阿里巴巴公司的技术副总的王涛先生拜会了专业提供在线客户管理系统的XToolsCRM公司，探讨如何在线提供CRM服务，XToolsCRM的领导者隐约感到这个电子商务巨头进入企业商务...
  

• CRM助力营销--给你在继续生存的理由

  2007-04-10 00:00
  客户资源是企业最重要的战略资源之一。拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由，而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源。虽然不能够说“以客户为中心”这句话让人听得耳朵都快要起了老茧...
  

• 加强服务变革提升客户满意度

  2007-04-09 00:00
  在竞争日趋激烈的市场环境下，服务已经成为企业竞争的一种重要手段，如何制定有效的服务策略，提高客户的忠诚度和满意度，是很多企业管理者都非常关注的课题。持续提升客户价值衡量服务策略是否行之有效，最重要的就...
  

• 客户关系和忠诚度咨询

  2008-02-28 00:00
  在现在的商业世界中，越来越多的公司开始从产品导向转变成为客户导向。您是否面临过这样的疑问：客户关系管理如何能够为我公司的业务带来长期和短期的增长？如何是正确的CRM实施顺序和策略？如何整合对各个接触点...