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• 优胜资讯杨继东:直复营销赢天下

  2006-04-06 00:00
  2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是中国直复营销实验室创办人杨继东先生专题演讲实录：杨继东：各位下午好！我先做个简单的自我介绍，我姓杨，杨...
  

• 你的公司是哺乳动物类还是爬行动物类

  2006-04-06 00:00
  当谈到客户和供应商之间的关系，我们发现一些公司处理与客户的关系相似爬行动物，另一些像哺乳动物，还有一些仍未形成明确的客户关系管理模式爬行动物和哺乳动物最根本的差别是在是繁衍方式上：爬行动物会生几十个有...
  

• 雅芳定义中国式新直销拉开直销产业复合化序幕

  2006-04-06 00:00
  雅芳并无悬念地获取了直销法规颁布以来的第一张正式牌照，舆论关心的热门似乎仍然是“单多之争”中雅芳的胜出。然而中国直销的选择既不简单，也不偶然。是中国短暂而跌宕曲折的直销发展之路历史性地选择了雅芳，同时...
  

• 项目营销拓市场-贵州遵义市局商函业务发展综述

  2006-04-06 00:00
  贵州省遵义市邮政局近两年来以项目营销为主线，拓展函件市场，取得了显著成效。2004年实现函件收入550万元，比2003年同期增长50%；2005年实现函件收入800万元，比2004年同期增长45.5%...
  

• 以数据挖掘为基础建立投资组合

  2006-04-06 00:00
  国内外大量实证研究结果表明:上市公司定期公布的财务报告具有很强的信息含量，但是当期会计盈余数据的信息会在披露前后在股票市价中迅速得以体现。因此对于中长期投资者来说，重要的是预见未来。质地优良且未来具有...
  

• 明需求慎选型——贝塔斯曼的第三方物流系统

  2006-04-06 00:00
  为了替新开展的第三方物流业务寻找合适的信息系统，贝塔斯曼直接集团供应链管理高级经理MichielHijma费了不少脑筋。贝塔斯曼直接集团整合了的媒体产品直销业务，是贝塔斯曼集团的三大支柱业务之一。目前...
  

• 出售收编合并三管齐下TNT中国战略大转弯

  2006-04-06 00:00
  国际四大快递巨头之一的TNT昨天宣布了在华战略的重大调整，将出售旗下供应链管理物流业务，同时将国内最大公路运输商纳入麾下，这次冒险的调整将使之与其他三大巨头明显区别，也让分析人士直呼“看不懂”。战略重...
  

• 顾客标准如何把握

  2006-04-06 00:00
  长期以来，企业对产品的标准主要指行业的技术标准，这是最基本的要求。随着市场竞争的加剧，产品标准的内涵起了根本性的变化，已经从一般的技术标准上升到顾客标准，顾客的要求就是最重要的标准，企业必须千方百计满...
  

• 专卖体制下的服务营销：攻城为下，攻心为上

  2006-04-06 00:00
  面对未来市场的竞争环境，我们不但要有世界级的营销网络，还要去突破我们的营销决策和战略思想，在专卖体制下如何去有效地占领市场，打响我们的品牌，卷烟零售客户是最重要的一环，他们对我们的一举一动都直接影响着...
  

• “感性营销时代”呼唤客户体验管理

  2006-04-05 00:00
  第四届中国CRM（客户关系管理）论坛上，一位演讲者给大家展示了一幅漫画：一个挤奶工正在挤牛奶，奶牛闭目微笑，很是舒畅受用的样子，画面上标出，奶牛代表“愉快的客户”，挤奶工是“你”，而挤奶的动作则是CR...
  

• 金融业崛起渠道新势力深度“挖掘”现有客户价值

  2006-04-05 00:00
  依靠以“银X通”为代表的新通道，商业银行加大了对现有客户价值的深度“挖掘”2006年的理财市场仍在继续2005年的火热气象，以“银证通”、“银基通”为代表的理财工具已经成为各金融商家热衷的产品。与此同...
  

• 如何应对客户跳槽？

  2006-04-04 00:00
  我们都知道，增加客户忠诚度、降低客户跳槽率可大大提高经营效益，因为忠诚的客户会长期购买企业的产品和服务，愿意支付较高的价格并为企业做义务宣传（形成口碑传播），忠诚的客户还可降低企业的促销费用……据美国...
  

• 精准客户细分——RBC的心得

  2006-04-04 00:00
  加拿大皇家银行（RoyalBankofCanada，下文简称RBC），总部位于多伦多，全球拥有超过1200万的客户、210万在线客户和58,000名雇员，是加拿大目前资产规模最大的银行，同时也是北美洲...
  

• 例解中国直复营销

  2006-04-04 00:00
  年前，当你把“直复营销”这个词输入到各大中文搜索引擎以后，只有不到10条记录，有些搜索引擎还干脆交白卷，可现在不对了，如果你组合几个类似意义的词汇去查询，比如“直效行销”、“直接营销”、“直接回复式营...