首页 >> 服务外包,最佳呼叫中心 >> 服务外包,最佳呼叫中心

• 谁来解决电子商务的信任危机？

  2006-03-22 00:00
  数码堂创造性地结合了电子商务和体验店，将电子商务的即时性和快捷性与体验店的良好服务融合在一起，使得消费者在进行电子商务活动时，不但可以及时获得最新信息，而且可以亲自使用体验，从而进一步确定商品的价值。...
  

• 保险营销：客户服务的起点

  2006-03-22 00:00
  随着国内保险市场的逐步放开，外资保险公司纷纷带着雄厚的资金、先进的管理技术及丰富的从业经验雄心勃勃的涌入中国保险市场，面对外资公司的种种优势，最为吸引消费者眼球的却是人性化、专业化的服务。国内各家保险...
  

• 渴望着新生:嬗变前夜的中国邮政

  2006-03-17 00:00
  透过当前邮政企业的生存现状，我们可以看到，重组在即的中国邮政那种既渴望改变又心存疑虑的复杂心态。农药、化肥、种子、白酒、香烟、还有月饼……除了杂货店，在哪儿还能买到这些东西？答案是邮局。其实，在许许多...
  

• 直复营销的特点及与普通营销方式的比较

  2006-03-16 00:00
  直复营销与其它的营销方式都在寻求劝说消费者购买产品或为其服务，但在直复营销的方式中，存在着一些比普通的营销方式更为特殊的内容，其中最重要的内容是其针对个体的单独沟通。这包括了针对个体的广告与销售的结合...
  

• 赵平:顾客满意度高低直接影响企业利润与竞争力

  2006-03-15 00:00
  顾客满意度是一个经济心理学的概念，顾客满意度指数（CustomerSatisfactionIndex，CSI）是目前许多国家使用的一种新经济指标，是根据消费者对采购产品或接受服务的满意程度，得出对产品...
  

• 一杯咖啡，廿种体验——零售业的客户体验管理

  2006-03-15 00:00
  以前我不喜欢喝咖啡，直到最近几年才有所改变。我想中国大陆的多数人也是如此。在大型咖啡连锁店进入中国之前就有一些相关的市场调研报告，但结果并不令人鼓舞。中国的茶文化源远流长，很少人敢大胆预测中国会有这样...
  

• 北京邮政试验直复营销合作伙伴TNT处境微妙

  2006-03-14 00:00
  电子邮件、手机、短信、电话等现代通讯设备抢占传统信函市场，私人快递公司又来分走一杯羹，中国邮政信函业务逐年下降。邮政巨头终于按捺不住，反将一军，寄望于修改《邮政法》来确保自己享有商函专营权的同时，一个...
  

• TNT董事：中国邮政信件"直邮"业务将剧增

  2006-03-10 00:00
  晨报讯昨天，TNT集团邮件业务常务董事HarryKoorstra在上海表示，未来中国邮政信件业务量将增一倍，TNT在国内开展直复营销（通过“直邮”的方式开展商业活动）的城市也将继续增加。据悉，TNT去...
  

• 面对面沟通营销活动

  2006-03-06 00:00
  F2F到底是什么？F2F就是中文的面对面沟通营销，用你的沟通服务去完成你的MVC客户群和争取你的MGC客户群，让你真正地认识那些只会让你付出，而不会让你得到多少负值客户——BZ，并且通过你的全个性化体...
  

• 网络客户许可营销的崭新天地

  2006-03-06 00:00
  网络营销是崭新的营销领域，大家都在摸索网络营销的模式和方法，其中许可营销是网络营销的主要方式之一。但是之前大多数将许可营销片面的理解为就是许可E-mail营销，认为许可营销的主要方法是通过邮件列表、新...
  

• 抢千亿美元市场TNT直复营销再下三城

  2006-03-03 00:00
  进入北京、广州、深圳市场在中国市场上初尝甜头的直复营销巨头TNT，开始将业务拓展到其他城市。昨日，TNT集团邮件常务董事HarryM.Koorstra在接受《上海证券报》记者专访时透露，在上海开展直复...
  

• 洋保险在深谋变营销模式

  2006-03-02 00:00
  昨日，中英人寿、安联保险有关人士正式向记者披露，以中介代理销售方式进军深圳保险市场。专业人士认为洋保险在深圳的这一尝试将有助于深圳保险中介机构的成长。不约而同选择中介销售如果以后找你买保险的，不是某家...
  

• 雅芳“提前”拿下首张直销牌照

  2006-02-28 00:00
  直销计酬不采用团队计酬模式本报讯（记者赵谨）惟一获得直销试点的雅芳，也如愿地首家拿到了开展直销业务的通行证———直销牌照。昨天，业界传出了雅芳已获批拿到首张直销牌照的消息。商务部直销行业管理信息系统网...
  

• 谁在给数据质量“下绊”?

  2006-02-24 00:00
  劣质数据会妨碍一个机构的商务智能系统或者数据存储项目。本站客座专栏作家瑞克•谢尔曼解释了如何避免那些影响努力结果的常规问题。很多商务智能系统或者数据存储项目都受到与数据质量有关的并发症的干...