首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 人保财险95518呼叫中心保险行业“懂小姐”

  2013-09-23 08:58
  5S服务标准：Satisfaction~满意Smile~微笑Sincere~真诚Speed~及时Speciality~个性关键词：Satisfaction满意记人保财险重庆市分公司95518团队当董小...
  

• 联通116114呼叫中心：打造异业联盟 推动信息消费

  2013-09-23 08:53
  【搜狐IT消息】9月12日消息，随着移动互联网迅猛发展，传统电信运营商也在加速转型。中国联通116114总经理方一明在接受专访时表示，众所周知的114查号台，起源于清朝皇家电话局电话问讯处，已有百年悠...
  

• 长安银行96669客服热线电话银行系统运行平稳作用日益凸显

  2013-09-22 18:02
  随着业务的快速发展，96669客服热线对外服务的重要性日益凸显。为满足客户的服务需求，提供更加方便、安全、快捷的服务，于2013年5月27日成功上线新一代电话银行系统，新系统的上线使在服务能力、服务品...
  

• 广西联通客服中心不断拓展多媒体服务渠道

  2013-09-22 13:24
  为顺应3G时代客户更加多样化的需求，广西联通客服中心不断拓展多媒体服务渠道，通过引入智能语音导航，推出人机对话的智能机器人，以及在线客服、微博客服，并即将推出的掌上客服、互联网开放知识库等，努力打造顺...
  

• 全面客户体验管理的知与行

  2013-09-22 11:48
  客户体验管理客户体验管理的难点在于客户体验是感觉，测量有难度，很难定量分析研究，但是如果纯定性分析研究，又对调研问卷及调研方式有很大的挑战。并且在客户体验调研后，展现的外部客户感知如何与内部的管理建立...
  

• 湖南省“12345”呼叫中心服务热线年底覆盖全省各县市区

  2013-09-22 09:32
  您好，欢迎致电‘12345’，请问有什么可以帮您？9月16日零时，岳阳市12345政府公共服务热线平台呼叫中心，工作人员依然忙碌地接听着电话，耐心给予答复。从政策咨询到投诉求助...
  

• 95598呼叫中心五项业务集中管控 话务服务质量更高

  2013-09-22 09:31
  9月16日，陕西安康供电局圆满完成95598投诉、举报、意见、建议、表扬五项业务向国家电网公司集中信息系统割接运行后的第三天，记者在该局95598远程工作站了解到，集中管控后，对话务工作要求更加精细，...
  

• 巴彦淖尔市96155交通服务热线8月份服务量1692例

  2013-09-18 09:25
  2013年8月份，96155交通服务热线服务量达到1692例，其中：咨询1504例，投诉169例（出租车162例、客车7例），表扬19例。在各类投诉中，出租车主要集中在不使用计价器和不按计价器标准收费...
  

• 福建联通打造10018呼叫中心 VIP专属服务品牌

  2013-09-18 09:23
  头几次接到这个电话，一看10018，我果断挂了，我感觉肯定是骗子。直到那一天我才了解到，不但不是骗子，而且还是宝器。3G达人小莉向朋友推荐她的新发现说，我用的是联通96套餐，先前换卡也没太在意，反正凑...
  

• 国网陕西电力95598呼叫中心五项业务完成割接 实现业务集中

  2013-09-18 09:22
  经过一年多建设改造，9月14日凌晨4时，国家电网陕西省电力公司完成95598五项业务（投诉、举报、意见、建议、表扬）集中割接上线工作，此后，全省95598供电服务的投诉、举报、意见、建议、表扬业务将由...
  

• 探访电话那头最熟悉的陌生人——走近内蒙古移动10086呼叫中心热线客服代表

  2013-09-18 09:19
  提起10086、谈到话务员，相信很多人首先会想到的是他们口齿伶俐、声音甜美、不急不躁、24小时在线，而很少有人会想到他们在电话那头的艰辛和努力。今天，就请跟随记者走近这些平日里只闻其声不见其人的最熟悉...
  

• 建行客服800呼叫中心满意度位居六大行之首

  2013-09-17 14:27
  近日，第三方满意度调查公司益索普公司发布的报告显示，建设银行信用卡800客服呼叫中心热线满意度得分较2012年大幅提升5.9个百分点，首次位居六大商业银行之首。记者在建行信用卡客服中心看到，头戴耳麦的...
  

• 上海联通10010客服呼叫中心优化新人培养模式

  2013-09-17 14:24
  热线窗口是用户接触联通的主要渠道之一，为持续提升热线服务能力、优化客户感知，上海联通10010客服呼叫中心热线从缓解工作压力、改善工作环境、制定职业发展、体现人文关怀等四方面入手，不断优化新人培养模式...
  

• 广东联通在线客服7x24小时

  2013-09-17 11:34
  广东联通充分利用3G网络优势，将在线客服与手机结合，用户通过手机也可以随时和客服人员进行互动和沟通，操作简单，契合3G手机用户的使用习惯。此外，广东联通也开通了企业QQ客服、微信客服，预计2013年Q...