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• 发生在12366呼叫中心坐席间的“营改增”故事

  2013-09-11 08:03
  您好，国税12366……坐席员邓捷，像以往一样热情地接听纳税人的电话。我们是运输企业，我们能不能不参加‘营改增’？我们交通运输业‘营改增...
  

• Aspect支持美国西南航空公司提供一流客户体验

  2013-09-10 11:13
  全球以廉价著称的美国西南航空公司选择Aspect，在完全托管环境中部署联络中心以及劳动力管理解决方案通过端对端升级，将原有多厂商环境集成到单个厂商解决方案之中，确保提供一致的客户体验使用Aspect统...
  

• 上海：气象热线服务纳入政府工作体系

  2013-09-10 08:25
  中国气象报记者王瑾报道作为上海市政府12345市民服务热线的承办单位之一，上海市气象局日前进一步落实市领导关于加强服务热线工作的要求，多管齐下提高热线服务水平。这也是该局积极落实气象工作政府化的重要举...
  

• 江口局95598客服呼叫中心热线用心沟通客户

  2013-09-10 08:22
  北极星农电网讯:9月2日下午17:03，江口县遭受罕见的狂风暴雨袭击，造成江口县城有三分之一用户及部分乡镇停电。铃铃铃……一阵阵急促的电话铃声响起您好，江口供电局，请问有什...
  

• 金华设立88900000便民呼叫中心服务热线 10月底投入运行

  2013-09-10 08:21
  浙江在线09月10日讯金华将在年内开通一条便民服务热线88900000。这条热线，整合了党政、市场、企业及社会资源，预计10月底正式运行，届时将建成一个集咨询、求助、服务、投诉于一体的综合性便民服务平...
  

• 政府办公搬上网“962000政务服务呼叫中心” 可手机预约排号

  2013-09-10 08:17
  办理个人社保，不知道应该准备什么资料？只要在家拨打962000政务服务呼叫中心就可以及时了解到相关信息；企业要办理税务登记证变更，怕政务服务大厅等待的人太多，可以用手机登录移动政务大厅，预约时间，到时...
  

• 中国移动12585呼叫中心增设十二运语音专席 提供一站式位置服务

  2013-09-10 08:04
  通信世界网讯(CWW)据知情人士透露，12585位置服务热线自今年1月正式在中国移动全网商用以来，目前日均话务量约为5万条，呼叫中心现有客服人员接近500人。据悉，去年十一长假期间，每天有超过3万的客...
  

• 12580和12585共同为十二运提供给7X24小时人工语音服务

  2013-09-09 12:50
  C114讯9月9日消息（齐鸣）作为中国移动与民生生活直接相关的信息服务平台，12580热线一直致力为于为广大客户信息生活服务，为兑现十二运提供技术最先进、网络最安全、业务最丰富、服务最专业的四最承诺，...
  

• 牟定公司倾听客户心声提升服务水平

  2013-09-09 12:47
  为进一步提升公司优质服务水平，结合近期中共中央要求开展的为民务实清廉的党的群众线路教育实践活动，9月5日，牟定公司组织全县所有用电大客户及部分客户代表召开了座谈会。会议由分管营销副总经理生彦华主持，牟...
  

• 自治区卫生厅拟推荐12320呼叫中心为全区政务公开示范点

  2013-09-09 11:32
  近日从自治区卫生厅了解到，自治区卫生厅拟推荐12320呼叫中心为全区政务公开示范点，公示期内接受广大干部群众监督。据悉，自治区卫生厅12320呼叫中心于2010年10月启动建设，2011年8月正式运行...
  

• 太原铁路局客户服务中心为旅客服务的“隐形人”

  2013-09-09 10:28
  9月7日，记者走近一个为旅客全程跟踪服务的工作团队——太原铁路局客户服务中心。太原铁路局客户服务中心成立于2011年1月19日，客服中心大厅建筑面积248平方米，具备同时接纳1...
  

• 证监会开通12386呼叫中心投诉热线

  2013-09-09 10:26
  证监会日前开始试运行12386呼叫中心热线，同时表示力争做到件件有回复。证监会新闻发言人表示，12386中国证监会热线受理证券期货市场投资者投诉、咨询、建议等，具体包括投资者在购买产品、接受服务或投资...
  

• 伊犁州直开通12329住房公积金服务热线

  2013-09-09 08:41
  伊犁新闻网讯（通讯员黄兴岳尹浩宇）为提高住房公积金服务水平，方便各族职工办事，从9月1日起，州住房公积金管理中心开通12329住房公积金服务热线，替代原1183132服务热线。9月1日，州直职工咨询住...
  

• 江西铁通“10050”呼叫中心集中化运营

  2013-09-06 16:22
  今年下半年以来，江西铁通11个地市10050客服呼叫中心集中到省会南昌运营，实现用户咨询、故障申告等统一管理。该公司对系统功能进行升级，增加了工单系统的短信派单和闭环功能，客服人员可以直接向装维人员派...