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• 福建联通优化夜间10010呼叫中心服务流程助服务提速

  2013-08-30 09:26
  半夜里，网络突然断了，为什么呢?前不久，市民老蔡半夜看新闻时网络就给断了，忍不住在凌晨从床上爬起来，拨打联通10010呼叫中心投诉。福建联通10010客服代表接到蔡先生反映立即向相关部门了解情况，并承...
  

• 金华筹建8890呼叫中心便民服务平台

  2013-08-30 09:23
  本报消息（记者倪寒霞）昨天，记者从我市8890便民服务平台筹建工作会议上了解到，我市正在筹建8890便民服务平台，建成后将为市民提供咨询、求助、投诉等非应急类社会管理类服务。目前，我市有不少服务投诉电...
  

• 兰州深化拓展“12345”呼叫中心民情流水线 民生遇难题快快来投诉

  2013-08-30 09:17
  中国甘肃网8月30日讯据兰州晚报报道（记者刘磊实习生周芸芸）为深入贯彻落实中央和省市党委、政府关于加强和创新社会管理的重大决策部署，深化拓展民情流水线工程，进一步提升全市社会服务与管理水平，为广大市民...
  

• 重庆市地税局着力提升12666呼叫中心热线服务水平

  2013-08-30 09:14
  近期，市地税局根据教育实践活动中收集到的社会公众和纳税人对12366服务热线的相关意见建议，从两个方面着力提升该热线服务质量。一、延长工作时间，解决非工作时间人工接听的问题。将12366纳税服务热线的...
  

• 重庆“12320”卫生呼叫中心热线9月内开通 寻医问药投诉建议均可拨打

  2013-08-30 09:13
  我市12320卫生服务热线将于9月内正式开通。市卫生信息中心有关负责人介绍,12320热线初期设置5门坐席,接受群众关于卫生政策信息、疾病预防控制、寻医问药等咨询以及医疗纠纷和医疗腐败投诉。据悉,除1...
  

• 山工开通呼叫中心400客服热线 与客户间架起密切桥梁

  2013-08-30 09:11
  400-823-0000开通了!山工终于有了自己的客服热线。呼叫中心的成立在山工售后服务历史上具有里程碑式的意义，在提高山工产品质量、优化服务水平、加快响应速度、完善业务流程等方面都将会起到积极的推动...
  

• 河东供电客服中心开展提升优质服务“金点子”活动

  2013-08-29 09:19
  针对客户需要，我们可以设置客户代表室，聘请客户代表作为联络员，更加详细地了解客户的用电需求。当遇到突发停电时可以向客户群发短信，向客户说明停电原因、预计恢复送电时间，减少客户焦虑情绪…&...
  

• 福建移动10086呼叫中心：文武之道书写班组“兵法”

  2013-08-29 09:19
  《孙子·行军篇》中说：故令之以文，齐之以武，是谓必取。这体现了文武兼施、德威并重的治军思想和治军原则。这样的文武之道也体现在福建移动10086热线服务室专家座席班组的管理艺术中。在这里，...
  

• 青岛联通10016呼叫中心热线让市民真正实现足不出户装宽带

  2013-08-28 12:30
  你好，我今天上午办理的宽带已经装上了，太谢谢你们啦！这是进入暑期以来，青岛联通10016热线前台经常接到的电话内容。自今年初青岛联通正式推出10016电话在线受理宽带业务以来，10016电话营业厅特服...
  

• 苹果公司官网增加24小时在线客服

  2013-08-28 11:15
  8月28日上午消息，苹果公司官方网站近日针对技术支持页面进行重新调整，并加入了24小时在线客服，用户可直接在官网以会话的方式与客服人员进行沟通解决相关产品问题，目前中国区官网暂未加入此项功能。全新的苹...
  

• 鲁山县电业局：我们都是95598呼叫中心接线员

  2013-08-28 09:07
  峰弟，今天早上5点到现场没有电，你帮我问问怎么回事，我刚从外地回来。、你家我知道在哪，是升级改造计划停电，9点就送上了，电视上有公告。8月26日一大早，电话里,笔者正在为朋友解释遇到的用电问题进行解释...
  

• 太保重庆产险95500呼叫中心：“服务百分百主题竞赛”成绩突出

  2013-08-28 09:06
  华龙网讯（记者廖春艳）近日，太保产险重庆分公司95500呼叫中心服务百分百主题竞赛活动揭晓，95500的总体满意度成绩较一季度提高了14名，辖外质检成绩较一季度提高了3.25分，均位列总公司排名前列。...
  

• 招商银行信用卡微信客服项目案例分析

  2013-08-27 15:32
  微信官方推出了最受欢迎的7个微信账号，放在首位的就是招商银行信用卡中心。作为招行信用卡中心微信项目合作伙伴小i机器人的项目负责人，心中自然有些窃喜。对于这样一件作品（姑且这么称呼它吧），同时本人也是招...
  

• 紧抓机会 勇创佳绩——常州联通客服部呼叫中心5月31日纪实

  2013-08-26 15:35
  时间背景：5月31日，IPHONE存送合约调价前的最后一天，客服部呼叫中心打响了合约推荐攻坚战!序曲为延续合约到期用户的高价值贡献，呼叫中心找准目标客户，积极推进与区县客户服务部、营业厅的二次承接落地...