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• 全国最大供水客服中心济南启用 业务一站式办理市民告别“来回跑”

  2013-10-29 08:54
  目前，全国最大规模、功能最齐全的现代化大型供水客服中心在济南正式启用。记者从济南水务集团获悉，位于历下区甸柳庄附近的客服中心面积4200平方米，新建成的小白热线呼叫中心，由8部热线增加到16部，日接电...
  

• 五星级客户服务体系发力 光大信用卡满意度再创新高

  2013-10-28 10:30
  当下，国内信用卡市场竞争日趋白热化，产品同质化现象严重，创新成为促进信用卡业务发展的利器。在《中国信用卡产业发展蓝皮书(2012)》(以下简称《蓝皮书》)发布会上，银监会创新部主任王岩岫指出，转型和创...
  

• 供电微信平台送服务到身边

  2013-10-28 09:14
  优质服务，首先是一种态度，然后才能落实到行动。供电服务微信平台上线，便是从态度到行动的表现。从最开始张贴通知、短信提示、微博发布再到如今的微信平台，这种与时俱进、便捷高效的服务意识会让国家电网公司的优...
  

• 邢台建行践行心系客户服务理念

  2013-10-28 09:12
  近日,在建行隆尧支行储蓄所营业厅内，一位老人的话语打破了平静，谢谢你们及时相救，我才捡回一条命。你们真是当今的活雷锋啊！他说着便拉住了储蓄所主任孟艳丽的手。原来，几天前，这位老人心脏病突发。正是孟艳丽...
  

• 淄博联通客服呼叫中心：多措并举促服务提升

  2013-10-28 08:42
  淄博联通客服呼叫中心负责全市的宽带客户各类咨询、电话营业厅受理、装移机回访、故障申告及回访、无条件受理回访电话营销、张店片清欠等工作，为了全面完成市公司2013年下达的各项目标任务，客服呼叫中心近期开...
  

• 昆明供电局95598呼叫中心一周接到337起诈骗投诉电话

  2013-10-25 08:31
  昨天从昆明供电局95598电力呼叫中心了解到，从10月17日起接到客户反映有诈骗电话，截至10月24日，已经接到了337起这样的电话。骗子大多以客户用电异常或违章用电要强制停电为由，骗取客户身份证号及...
  

• 12320呼叫中心与合力亿捷联手 为百姓健康保驾护航

  2013-10-24 17:33
  医疗是各国政府关注的大问题，我国也在积极改善国内医疗的问题，日前，记者得到消息，称北京12320和石家庄12320与国内最领先的呼叫中心服务商合力亿捷合作，将其广受赞誉的公共事业呼叫中心解决方案作为1...
  

• 平安电销渠道 不一样的服务体验

  2013-10-24 08:50
  客户外地出差一周，可否在出差地购买一份长险同时拿到保单呢？传统的销售方式是无法实现客户的这种需求，而新型的销售模式，完全实现了，这种销售模式就是电销。客户吴先生近期在芜湖出差，出差前通过电话预约投保了...
  

• 丰台供热监督呼叫中心电话并入96005

  2013-10-24 08:34
  供热监督电话就一部，着急用的时候打不通。这种情况，从今冬开始，在丰台将得到有效解决。昨天，笔者从丰台区市政市容委了解到，今冬，丰台区供热监督电话将统一并入96005环境热线，丰台区居民遇到供热问题，只...
  

• 95598电力呼叫中心的服务内容

  2013-10-23 08:51
  95598电力呼叫中心是一个统一、面向客户的综合性服务平台，受理客户有关用电方面的咨询、查询、投诉举报、故障报修、业扩报装等业务，并可通过人工外拨、传真、语音播放、Email等形式答复客户。它支持多种...
  

• 安徽旅游诚信通962888呼叫中心开通旅游投诉转接功能

  2013-10-23 08:50
  安徽旅游诚信通962888呼叫中心自2009年正式开通以来，得到旅游企业和游客的广泛关注，目前正式开通诚信通的安徽省内旅游企业已达到600家。为更好地给游客提供便捷的旅游企业诚信信息查询和旅游投诉服务...
  

• 四平铁通为客服平台加强技术力量

  2013-10-23 08:27
  四平铁通分公司在进行减员增效的同时，为客服平台加强技术力量，做好客户服务工作。在本次变动中，首先对客服管理部呼叫中心的技术水平偏低的员工进行了调岗，由原来的6名员工减少到4名员工，他（她）们虽然平均年...
  

• 广西地税12366呼叫中心助推“营改增”工作平稳过渡

  2013-10-22 11:08
  ‘营改增’在我区开始试点后，我们迫切需要了解‘营改增’对公司生产经营带来的影响，试点刚开始的时候我打电话到12366咨询总是占线，咨询一次往往要拨打很多...
  

• 长春医保开通呼叫服务热线“81110000”

  2013-10-22 08:27
  本报讯（记者艾灵）近日记者获悉，长春医保为更好地服务参保群众，在原有医保呼叫服务电话81932999基础上，进一步开通了医保服务热线81110000，两线并用，方便群众通过电话办理卡挂失、急诊登记、业...