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• 巴彦淖尔市96155交通服务热线8月份服务量1692例

  2013-09-18 09:25
  2013年8月份，96155交通服务热线服务量达到1692例，其中：咨询1504例，投诉169例（出租车162例、客车7例），表扬19例。在各类投诉中，出租车主要集中在不使用计价器和不按计价器标准收费...
  

• 福建联通打造10018呼叫中心 VIP专属服务品牌

  2013-09-18 09:23
  头几次接到这个电话，一看10018，我果断挂了，我感觉肯定是骗子。直到那一天我才了解到，不但不是骗子，而且还是宝器。3G达人小莉向朋友推荐她的新发现说，我用的是联通96套餐，先前换卡也没太在意，反正凑...
  

• 国网陕西电力95598呼叫中心五项业务完成割接 实现业务集中

  2013-09-18 09:22
  经过一年多建设改造，9月14日凌晨4时，国家电网陕西省电力公司完成95598五项业务（投诉、举报、意见、建议、表扬）集中割接上线工作，此后，全省95598供电服务的投诉、举报、意见、建议、表扬业务将由...
  

• 探访电话那头最熟悉的陌生人——走近内蒙古移动10086呼叫中心热线客服代表

  2013-09-18 09:19
  提起10086、谈到话务员，相信很多人首先会想到的是他们口齿伶俐、声音甜美、不急不躁、24小时在线，而很少有人会想到他们在电话那头的艰辛和努力。今天，就请跟随记者走近这些平日里只闻其声不见其人的最熟悉...
  

• 建行客服800呼叫中心满意度位居六大行之首

  2013-09-17 14:27
  近日，第三方满意度调查公司益索普公司发布的报告显示，建设银行信用卡800客服呼叫中心热线满意度得分较2012年大幅提升5.9个百分点，首次位居六大商业银行之首。记者在建行信用卡客服中心看到，头戴耳麦的...
  

• 上海联通10010客服呼叫中心优化新人培养模式

  2013-09-17 14:24
  热线窗口是用户接触联通的主要渠道之一，为持续提升热线服务能力、优化客户感知，上海联通10010客服呼叫中心热线从缓解工作压力、改善工作环境、制定职业发展、体现人文关怀等四方面入手，不断优化新人培养模式...
  

• 广东联通在线客服7x24小时

  2013-09-17 11:34
  广东联通充分利用3G网络优势，将在线客服与手机结合，用户通过手机也可以随时和客服人员进行互动和沟通，操作简单，契合3G手机用户的使用习惯。此外，广东联通也开通了企业QQ客服、微信客服，预计2013年Q...
  

• 不一样的服务态度使客户更容易满意

  2013-09-17 09:01
  呼叫中心对于公司是什么?呼叫中心对于公司是重要的形象，他的主要功能就是确定客户是否可以开心的接受呼叫中心的服务关键，这也是客服必须动用一起资源来确定的事情。在国际领先的客户服务中心，分化服务的战略战已...
  

• 丰县让12345政府服务热线真正“热”起来

  2013-09-17 08:21
  家住丰县首羡镇的谷先生从两岁开始因父母离异被父亲带到广州生活。父亲去世后，便想寻找亲生母亲。他抱着试试看的态度拨打了丰县12345政府服务热线。热线受理后，迅速与首羡镇派出所取得联系，次日上午就找到了...
  

• 长春市宽城区打造96616呼叫中心、96616.org网站和社区家庭服务站

  2013-09-17 08:09
  本报讯（吴刚陈晓辉）为培育家庭服务市场，方便居民生活，提高市民生活质量。今年5月，由长春市宽城区政府着力打造的便民、利民、惠民工程——宽城区家庭服务网络中心正式启动，运行4个月...
  

• 最美青工推荐：天津电信客户服务部高怡

  2013-09-16 10:34
  高怡熟练掌握本岗位各项业务技能和理论知识，业务精湛，勇于创新，时时刻刻以党员的标准严格要求自己，自2003年3月进入电信行业，在从事电信客户服务已有10年的工作中先后担任话务管理、值班经理、培训师、质...
  

• 强讯呼叫中心为宁波81890便民服务贡献力量

  2013-09-16 09:04
  宁波市81890建于2001年8月18日,是宁波市海曙区委、区政府设立的旨在转变政府职能，改进机关作风；优化投资环境，促进城乡经济繁荣；培育家庭服务市场，安置富余劳动就业；发展社会组织，促进社会和谐进...
  

• 上海联通10019集客服务热线开展服务

  2013-09-16 08:25
  上海联通10019集客服务热线针对投诉处理及时率、咨询查询便捷度、处理进展主动反馈等前期调查中发现的影响客户整体满意度主要因素，推进了一系列改进举措，以进一步提升热线综合服务能力。加强主动反馈，提升服...
  

• 工单10天转5个部门 "12345"呼叫中心推行首接负责制

  2013-09-16 08:08
  龙虎网讯昨天，扬子晚报记者从市纪委官方微博@钟山清风了解到，备受市民关注，甚至被市民誉为万能钥匙的12345热线为防止市民的诉求在多部门之间旅行，现开始推行首接负责制。据了解，市12345政府服务呼叫...