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• 上海联通10010呼叫中心热线用心做服务，细节显真诚

  2013-11-06 08:16
  上海联通客服呼叫中心的管理团和客服代表的真诚和敬业，感动着每位致电10010的客户。为了提供优质服务，客服代表在工作和生活中不放过任何一个学习的机会，不断加强对联通知识的学习，努力提高自身业务技能，这...
  

• 东航“95530”呼叫系统成功落地武汉公司

  2013-11-05 11:11
  为统一服务标准，进一步提升高价值旅客服务品质，为公司服务转型奠定良好的基础，11月1日，东航95530呼叫系统成功落地武汉公司。为确保新系统顺利落地，东航呼叫中心教员对武汉公司呼叫中心进行现场跟班，就...
  

• 佛山：“12345”统一话务平台呼叫中心牵起千条线

  2013-11-04 08:23
  12315是工商热线，12333是社保热线，你知道12319、12320、12336等等这些热线都是哪个政府机关的吗？市民有事又到底该打哪个电话？在广东佛山，20多条123开头的政府服务热线和90多条...
  

• 太原12319城管服务热线呼叫中心值班长晋芳9年接听10万余个热线

  2013-11-04 08:20
  提起晋芳，无人不夸赞：这闺女啊，热心！晋芳，太原市数字化城乡管理指挥中心12345政府便民热线、12319城管服务热线呼叫中心值班长，也是2004年3月31日12319热线开通时的第一批受理员，9年来...
  

• 呼叫中心要讲客户的故事 不要讲你的故事

  2013-11-04 08:14
  你为什么要用你们公司的故事来浪费每个人的时间呢？每天，我都要收到很多公司发来的新产品发布的新闻稿。下面是一个真实生活中的例子（其中的名字已经改成化名了）：我希望能够向你介绍Acme，它是一种基于云计算...
  

• “12349”呼叫中心成为5000余名居民贴心“电子保姆”

  2013-11-04 08:11
  威海新闻网讯（记者倪堃通讯员徐公丽）11月2日上午，家住金丰社区的孙老太看到老伴突然晕厥，立即摁下了家中无线救助终端SOS求救按键。医院的医护人员很快赶到，对老人展开施救。乳山市居家养老服务呼叫中心自...
  

• 黑龙江电力95598呼叫中心即将实现跨省集中运营

  2013-11-01 12:01
  当时，别的小区都有电，只有我们小区没电。就打了一个电话，抢修电工就来了，很快就为小区抢修完毕恢复了供电，现在这电力服务热线"95598"真是太方便了。10月29日，在牡丹江供电公司纪检监察部，来自市工...
  

• 7家单位95598呼叫中心五项业务集中运营

  2013-10-31 09:59
  10月26日2时55分，国网冀北、浙江、福建、湖南、四川、新疆、西藏电力等7家单位顺利完成95598业务集中信息系统割接，实现95598五项业务在国家电网公司客户服务中心呼叫平台集中运行，标志着该中心...
  

• 广州市12320卫生热线呼叫中心正式开通

  2013-10-31 09:55
  广州市12320卫生热线正式开通，今后市民在医疗卫生服务中遇到困难和问题，可拨打电话咨询，将有专人和自动语音系统为市民解答和处理。通讯费用由主叫方支付，广州市12320卫生热线中心不收取信息服务费。据...
  

• 北京联通建立“六位一体”客户服务体系

  2013-10-31 08:08
  当社会的一个时期以时代命名时，说明这个时期的社会正在发生着前所未有的改变。互联网，开创了一个崭新的时代篇章，正渗透于社会的各个层面，改变着人们的今天明天和未来。互联网时代的人们，时刻都在享受着互联网带...
  

• 北京联通追求优质服务 用真情感动客户

  2013-10-31 08:06
  北京联通做为通信起家的百年企业，与客户保持良好的沟通是必不可少的，客服呼叫中心作为企业的一面明镜，是联系客户的桥梁和纽带，更是企业与客户之间保持紧密联系的关键。而要做好客服工作，必须真心真意服务客户，...
  

• 微信一秒可变“智能客服”,商业“七巧板”又拼上一块

  2013-10-30 09:28
  本报记者孙奇茹昨日，微信发布了新版公众平台，开放多个高级技术接口、规定服务号须进行微信认证成为两大亮点。其中，服务号要想获得认证、申请年审，需要缴纳每年300元的年审费用，支付给第三方审核机构。此外，...
  

• 以客户服务为主线，提升综合服务水平

  2013-10-30 09:03
  2013年，太平洋寿险石家庄中心支公司切实履行行业品牌建设对社会公开承诺，坚持稳中求进，争先进位的工作基调，全面推进以客户需求为导向的战略转型，取得了一定成效。以业务的迅速增长提升社会影响力中国太平洋...
  

• 宝鸡联通推广手机营业厅 提升客户服务感知

  2013-10-30 09:01
  为了使用户享受更便捷高效的服务，今年以来，宝鸡联通在全渠道积极开展用户手机营业厅宣传推广工作，提升客户的服务感知。联通手机营业厅是根据用户使用需求而量身打造，其页面简洁明了，操作简便易懂，是用户通信的...