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• 有问题，请拨打12345！

  2024-04-18 19:33
  “您好，这里是德阳市12345热线，请问有什么可以帮您？”在德阳市市民服务中心12345热线平台的话务大厅内，电话铃声此起彼伏，话务员们一边耐心接听电话，一边快速敲打键盘，仔细记录下拨打进来的每一通电...
  

• 黄冈市、县（市、区）13条未成年人保护热线24小时服务130万未成年人

  2024-04-18 19:32
  为进一步织密未成年人关爱保护网，健全未成年人保护机制，拓宽未成年人保护和救助帮扶渠道，为未成年人提供快捷有效的关爱服务，更好地保障其权益，全市民政系统自去年6月以来先后建设了13条市、县（市、区）未成...
  

• 一通电话解开群众心中疙瘩青海全力打造便捷高效普惠公共法律服务体系

  2024-04-18 19:27
  青海省位于青藏高原，面积72万平方公里，平均海拔3000米以上，常住人口592万余人。面对地广人稀、高寒缺氧的客观实际和民族地区、欠发达地区的特殊省情，如何让广大城区居民和农牧区群众享受到便捷高效、均...
  

• 甘肃工会“12351”热线服务职工“不断线”

  2024-04-18 19:25
  “这里是甘肃省总工会12351服务职工热线，请问有什么可以帮您？”话务员接起电话问道。“工资已经拖了两年了，实在没有办法了……”曾在东乡县达板镇沿洮河经济开发建设项目工地工作的牛先生与工友们被拖欠2年...
  

• “一个电话就能办！” 七台河市政务服务便民热线高效回应群众诉求

  2024-04-16 19:03
  “我家小区门前的马路上有一个井盖掉进了井内，这条路车流量很大，我认为存在安全隐患，希望帮我们把井盖修好。”近日，七台河市12345政务服务便民热线接到了市民王女士的诉求电话，登记信息后，话务员将线索转...
  

• 复兴区：政务服务便民热线助力营商环境再优化

  2024-04-16 19:02
  为给企业群众提供更加高效、便捷的服务，复兴区12345政务服务便民热线日前正式开通运行。在复兴区12345政务服务便民热线中心，接打电话和键盘敲击的声音此起彼伏，工作人员正忙着接收市民反映的问题，核实...
  

• 客服人说 | 心在一起就是团队

  2024-04-15 19:01
  “千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人有用”。任何一个脱离团队的人，都不能将工作做的完美，这就是团队的力量。刚入职时，我有点担心自己无法适应，后来我发现这种担心完全是多余的，客服团队让我感受到蓬...
  

• 客服人说 | 服务价值的具象化体现

  2024-04-15 18:57
  前段时间接到了一位东北老先生的来电，称想要修改预留手机号，视频刚接通，我就知道我们可能需要很长时间来操作办理了。因为他是与老伴一起进线的，可能从未体验过这种视频业务办理模式，两位老人都显得很局促，而且...
  

• 客服人说 | 匠心筑梦梦起航 平凡岗位绽光芒

  2024-04-15 18:56
  人生就像一叶方舟，理想便是那操作方舟的舵手，2003年，贾芹芹怀揣着青春的梦想和对银行工作的满心期待，将这艘方舟幸运地驶进了一片风景壮丽的大海―宁夏银行客户服务中心，人生的职场从此在这里驻足扎根，一晃...
  

• 行业风采 | 我在京东客服中心收集锦旗那些事儿

  2024-04-15 18:55
  今天小编在京东客服中心转了一圈，听到了好多新鲜出炉的，客服收到用户表扬、收到锦旗的故事，随机挑几个好故事分享给大家听听~01任先生在京东购买了一款键盘，但是忙于工作一直没来得及拆快递。等到他想起新键盘...
  

• 客服人说 | 专业更具专注，至精方为至诚

  2024-04-12 16:53
  “专业专注，至精至诚”是一条重要的工作理念，也是我遵循做人原则和做事风格，更是推动自身职业发展的重要核心。加入了碧桂园服务以来，本着对工作的充分热爱，我用心做好每件事情，无论是在业务部署还是在运营管理...
  

• 巴西劳工党高级干部考察团参观北京市民热线服务中心

  2024-04-12 16:47
  4月10日上午，北京12345市民热线服务中心外语坐席接到了一个特殊来电，（葡语）我是一个从巴西来的游客，我的行李遗失在机场了，现在我要怎么办？12345外语坐席立即通过北外多语言服务中心葡语工作人员...
  

• 擦亮政企通“金招牌”，打造营商环境“新高地”

  2024-04-12 16:46
  “拨打便民热线后，第二天就有工作人员联系我，现在企业执照问题已经解决好了！”4月1日，接到浏阳经开区政务服务中心的回访电话后，市民李先生对部门及时、到位的处理结果，表示“十分满意”。优化营商环境，离不...
  

• 平顶山高新区：群众诉求办理“不停歇” 热线服务“不打烊”

  2024-04-11 18:14
  “您好，这里是高新区城乡建设和生态环境局，您之前反映的夜间施工问题，我们已与施工方沟通，要求停止夜间运输土方，请问，目前该问题是否得到解决？您对我们的办理结果还满意吗？”4月8日上午，平顶山高新区城乡...