首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 客服人说 | 我背后有人

  2024-04-01 12:26
  有人说，陪伴是最长情的“告白”，而在客服中心这个组织里，最不缺的就是陪伴，只要你在这里，他们就陪在你身边，那人就是你的“同事”，他们有一样的代号——“客服人”。在你闯祸的时候他们给你兜底“对不起，我代...
  

• 建立“伟炜道来”多元化消费纠纷调解工作室，有效处置“12345”市民服务热线工单

  2024-04-01 11:56
  为进一步提升“12345”市民服务热线工作处理水平，着力解决当前消费领域的突出问题，静安区市场监督管理局凝聚相关部门消费权益力量，强化企业第一责任人意识，探索创设“X＋1”多元化联合调解机制，建立静安...
  

• 常宁市“12345”政务服务便民热线优化营商环境展现贴心服务，赢得三八红旗集体称号

  2024-04-01 11:54
  在湖南省常宁市，一支由17名女性组成的“娘子军”正全身心投入工作，她们用礼貌、柔和的声音，为政府与百姓之间架起了一座沟通的桥梁。这支队伍在“12345”政务服务便民热线中发挥着举足轻重的作用，为企业和...
  

• “请帮我转接领导接听”——金昌市12345便民服务热线推出“领导接听日”

  2024-04-01 11:53
  “请帮我转接领导接听”。自今年3月份开始，每逢星期四“领导接听日”，金昌市12345便民服务热线都能收到来电群众这样的要求。“领导接听日”是金昌市12345接诉即办中心刚开设一个月的政务服务项目。每周...
  

• 这通热线“有点暖”！一条热线架起扶危济困“暖心桥”

  2024-04-01 11:52
  近日，西城区西长安街街道接到一个特别的热线电话。居民韩先生通过110转12345市民服务热线，向西长安街街道困难群众救助服务所（以下简称“困服所”）工作人员表示感谢。韩先生夫妇两人均为视力一级残疾人且...
  

• 宜春经开区金园街道依托12345服务热线积极解决群众诉求

  2024-03-28 17:46
  大江网/大江新闻客户端讯兰永辉报道：12345服务热线是群众共反映诉求的有效渠道，宜春经开区金园街道秉持为民排忧解难的宗旨，积极处理12345服务诉求，赢得了群众的一致好评。近日，有居民通过12345...
  

• 客服人说 | 塑造新动能，抢占新赛道

  2024-03-27 17:47
  在金秋送爽、丹桂飘香的季节，我们在收获中遇见最美的秋天，也迎来了中国共产党第二十次全国代表大会。习近平总书记向大会作的报告，站在民族复兴和百年变局的制高点，科学谋划了未来五年乃至更长时期党和国家事业发...
  

• 做到这三点，解决客服的那些“拱火话术”

  2024-03-27 17:46
  我们来说说有关客服沟通中的一些敏感话术吧。不知道大家有没有遇到过线上线下的一些客服在沟通过程中的“拱火话术”，就是那种你听了就想发火的话，并且完全不想再继续沟通下去了，甚至连解决方案都全盘否定的。话说...
  

• 新疆阿克苏地区12351工会服务职工热线“接诉即办”

  2024-03-27 17:42
  自2023年12月1日12351工会服务职工热线正式上线运行至今年3月，阿克苏地区工会受理工单办结率达97%，为职工（农民工）解决拖欠工资2180.9万余元。“按照‘有呼必应’‘接诉即办’的服务宗旨，...
  

• 郑州市12345政务服务便民热线开展城乡建设业务专题培训

  2024-03-27 17:41
  3月27日上午，12345政务服务便民热线管理办公室邀请市城乡建设局市政工程处处长范永星等一行15人，到12345热线平台进行城乡建设业务专题培训。此次培训主要对市城建局工作职责、工程质量安全监管、建...
  

• 厦门市12333：基于专属大语言模型“AI坐 席”打造人机协同的12333智能化服务

  2024-03-27 17:40
  为更好地为人民群众提供优质高效的12333咨询服务，厦门市人社局与主题教育活动相结合，按照人社部温暖人社三年行动计划以及数字人社建设行动方案，以人民为中心，行风建设为导向，以智能化为抓手，坚持科技赋能...
  

• 滨州12328交通运输服务监督热线再获省级荣誉

  2024-03-27 17:39
  近日，滨州12328交通运输服务监督热线荣获“山东省交通运输行业五一巾帼标兵岗”荣誉称号。滨州12328交通运输服务监督热线始终坚持“以群众为核心，以服务为中心”的理念，“7×24”不间断在线服务，聚...
  

• 客服人说 | 数智化对客户联络中心的影响和发展趋势

  2024-03-26 14:43
  现今信息技术飞速发展，数字化和智能化已经成为当今社会的发展趋势。客户联络中心作为服务行业的重要组成部分，在数字化、智能化时代的发展中，也在经历着深刻的变革，企业与客户之间的联系方式也在不断地发生变化。...
  

• 5G视频客服：智能客服应用新趋势

  2024-03-26 14:42
  伴随着人工智能技术成果的不断转化，智能客服系统已经成为各行各业提升客服工作效率、降低人力成本的主要工具，逐步推动客户服务与销售、办公摆脱传统模式，走向数智化提效之路，实现技术与智慧的双向结合。作为近年...