首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 强团队 破难题 优服务 彰显行业担当——广西12313热线工作纪实

  2024-03-19 18:33
  “您好，这里是烟草12313热线广西分中心，请问有什么可以帮您……”“您好，我想申请办理烟草专卖零售许可证，请问需要什么条件？”“您咨询的烟草专卖零售许可证新办需要符合的条件主要是XXX，稍后我同步将...
  

• 呼和浩特机场和市政便民服务热线建立“12345+96777”联动处置机制

  2024-03-19 18:31
  为进一步畅通群众意见渠道，高效解决群众在乘机出行中的各类问题。近期，呼和浩特机场与自治区12345政务便民热线建立了联动处置机制，共同推动服务诉求快速解决。今年以来，12345政务便民热线转派至047...
  

• 河北省局着力提升“12313”热线服务质效

  2024-03-19 18:31
  近日，为进一步提升12313烟草市场监管服务热线服务质效，充分发挥热线作用，河北省烟草专卖局与中国移动通信集团河北有限公司召开专题座谈会。座谈会上，河北省局肯定了12313热线分中心在受理群众咨询、投...
  

• 120名话务员待命！广州12345热线高效回应消费者诉求

  2024-03-19 18:28
  “您好，这里是广州12345热线，请问有什么可以帮您？”3月15日，在广州12345政务服务热线受理中心，120多名消费者维权队列的话务员正忙着接听电话，用专业、有温度的声音回应每位消费者的诉求。据统...
  

• 客服人说 | 团队铸就辉煌

  2024-03-18 11:49
  立春过后，哈尔滨又迎来飘飘洒洒的一场大雪，不知是因飘雪的浪漫，雪花翻飞如音节跳动跃于心间，还是清新的雪香沁入心脾，心情格外开朗明媚，这座刚经历过的一场战役的城市，也如开春以来的大地百物待兴，一切是那么...
  

• 客服人说 | 微笑服务，幸福呼叫

  2024-03-18 11:47
  阿基米德说：给我一个支点，我将撬动地球。在长期的实践中，智慧客服北方一中心找到了企业文化这个“支点”，但它撬动的不是地球，而是给企业提供了长期稳定的竞争力。北一中心结合自身实际，围绕“员工关爱、文化营...
  

• 巴彦淖尔市政务服务局组织召开全市12345热线工作调度会

  2024-03-18 11:40
  为进一步做好2024年度12345热线工作，3月14日，市政务服务局组织我市各旗县区政务服务局局长、热线调度中心负责人召开了12345政务服务便民热线工作调度会议，分析研究当前热线运行管理存在的主要问...
  

• 电商客服投诉应对之道

  2024-03-15 19:15
  每年的3月15日，是国际消费者权益日，它不仅是消费者维护自身权益的集结号，更是各行各业审视自我、提升服务的契机。这一天，消费者的声音将格外响亮。在临近315到来的这段时间里，大家会更加关注如何能够有应...
  

• 客服人说 | BOB的专属客服，小言的粉丝客户

  2024-03-15 19:14
  入行已有十多年的小言，在日常的客服工作中接触过不同类型的客户，有只咨询过一次就再也没来过的“流星”型客户，有只要遇到问题一定会积极询问的“恒星”型客户，当然还有只盯着一个客服要求专属服务的“向阳”型客...
  

• 客诉成为我与客户的一场邂逅

  2024-03-15 19:13
  在今天的高速发展的商业环境中，良好的客户服务对于企业的发展和口碑至关重要。客户投诉的处理不仅可以解决客户的问题，还可以提高客户满意度，加强客户忠诚度，甚至可以为企业带来新的商业机会，以往我们的处理注重...
  

• 客服人说 | 一个“投诉菌”的自白

  2024-03-15 18:36
  不要迷恋哥，哥只是个传说！唉，在座的每个人听见我的名字都闻风丧胆，简单做一个自我介绍，我叫投诉菌，我还有个同胞妹妹，叫满意菌。虽然我们兄妹俩都是细菌科生物，但我妹妹就比我受欢迎多了，因为她是服务益生菌...
  

• 若问客服有多苦 天天都是3.15

  2024-03-15 18:35
  三月，是怎样一个季节呢？揉揉拂面，和煦爽心，是百姓心中的“春回大地、万物复苏”，是诗人眼里的“日竹外桃花三两枝，春江水暖鸭先知”，更或者是大众眼中的“女神节、植树节、国际幸福日”。三月，的确是个值得拥...
  

• 从教培行业投诉热点谈消费者权益保护

  2024-03-15 18:34
  草长莺飞，春意盎然，这是世人眼中的3月；小心翼翼，如履薄冰，这是客服人眼中的3月；作为一名教培行业的老兵，在315消费者权益日来临之际，我想从往年的投诉热点来谈谈消费者权益保护。长三角消保委联盟发布2...
  

• 西宁市12345政务服务便民热线解决率达到95%

  2024-03-15 18:25
    据最新数据显示，西宁市12345政务服务便民热线1月总体响应率、解决率、满意率分别为97%、95%、97.7%。  西宁市全面升级改造政务服务系统，提升平台信息化水平和互联互通能力，搭建涵盖电话、...