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• 966166河北省信用服务热线开通

  2024-02-27 18:32
  日前，由河北省工商联、建行河北省分行、省信用协会联合举办创建的966166河北省信用服务热线开通。河北省内经营主体和群众拨打热线，即可在线咨询信用政策、信用提升、信用修复及信贷融资等一系列涉信事项。“...
  

• 客服人说 | 一串拷问变点赞

  2024-02-26 18:50
  “感谢你这么耐心细致的解释和无微不至的帮助，你的服务真是特别周到，你对工作真是认真负责，谢谢你，为你点赞!”电话那头传来了田女士的声声夸赞。十五分钟前，中国建设银行远程智能银行中心（以下简称“远银中心...
  

• 客服人说 | 泼天的富贵“冰城”接住了吗？

  2024-02-26 18:50
  那洁白的雪花漫天飘舞，那璀璨的冰雕点亮冰城角落，南方小土豆表示“想去哈尔滨的心情，在此刻到达了巅峰”，要问这个冬天哪儿最“热”，黑龙江哈尔滨绝对算一个。年头“有淄有味”，年尾“滨”至如归，哈尔滨的爆改...
  

• 取胜AI智能，用走心换共情

  2024-02-26 18:48
  曾几何时，在繁华的市中心，遍布着大大小小的金融机构门店。它们或富丽堂皇，或小巧精致。在人口增长和城市化的背景下，为了满足人们对各类金融服务的需求，上世纪80年代和90年代，传统门店进入一个发展高峰，每...
  

• 966166河北信用服务热线正式开通

  2024-02-26 18:42
  966166，河北省信用服务热线于2月22日正式开通。该服务热线由河北省工商联、省建设银行、省信用协会联合举办创建。河北省内市场主体和群众拨打热线，即可在线咨询信用政策、信用提升、信用修复及信贷融资等...
  

• 文峰路街道 加强问题跟踪督查 提升12345热线服务效能

  2024-02-23 20:08
  近年来,莱州市文峰路街道民生服务热线创新服务理念、调整管理思路、优化工作方法,着力加强问题跟踪督查,不断提升服务效能质效。创新管理方法,加强问题跟踪消帐。坚持“台账式、销号化”管理,每月“回头看”,督...
  

• 服务体验中“看”与“见”，看是动机，见是行为

  2024-02-22 17:04
  在客服中心一位热线接线员接起电话：“您好，请问有什么可以帮到您？在线下门店一位导购亲切的对进入门店的顾客：“您好，您想选些什么？举例两种工作职责下都在考验服务人员的服务能力，当发生客户投诉进行反思的时...
  

• 客服人说 | 一次响铃，一段人生

  2024-02-22 17:03
  农历春节，中国建设银行远程智能银行中心又迎来了话务高峰。虽然工作繁忙且充实，但我们没有丝毫懈怠，在这看似稀松的电话中，常常充满着各色过往，每一次响铃的背后都有一段人生的故事……01慢下来的上班族春节前...
  

• 客服人说 | 一个好汉三个帮

  2024-02-22 17:02
  “老高，快来帮我看看这位客户的账务明细。”“求助啊萌萌，你看这个活动报名的细则，是不是我理解的这样？”类似这样热烈探讨的场面，经常出现在中国建设银行远程智能银行中心（以下简称“远银中心”）的客服前台。...
  

• 取胜AI智能，用走心换共情

  2024-02-22 17:01
  曾几何时，在繁华的市中心，遍布着大大小小的金融机构门店。它们或富丽堂皇，或小巧精致。在人口增长和城市化的背景下，为了满足人们对各类金融服务的需求，上世纪80年代和90年代，传统门店进入一个发展高峰，每...
  

• 青海税务：小热线托起大服务

  2024-02-22 16:55
  青海12366热线是青海省税务部门的统一纳税缴费服务热线，一头连着民心，一头连着税务，是“民有所呼”的重要窗口，也是“我有所应”的重要渠道，从热线电话响起的第一秒到税费问题解决，整个过程承载着青海税务...
  

• “工会12351热线”春节24小时服务职工“不断线”

  2024-02-22 16:54
  日前,全国总工会召开工会做好春节期间坚守岗位一线职工服务工作部署会议,落实服务春节期间坚守岗位一线职工“十项举措”,做到工会服务“不打烊”。春节期间,各地12351工会服务职工热线多措并举保障热线正常...
  

• “接诉即办”架起民生“连心桥” ——嘉峪关市12345政务服务便民热线积极为民服务纪实

  2024-02-22 16:53
  民有所呼，我有所应。12345，是一条代表着城市温度的热线。小到一个井盖、一辆共享单车，大到污染防控、食品安全、营商环境……2023年，嘉峪关市大数据中心不断优化办理流程，提高服务能力，加大督办力度，...
  

• 重庆共青团12355热线服务时长增加

  2024-02-22 16:53
  即日起，重庆共青团12355热线的服务时长，从原先的工作日扩展到全年全天候“不打烊”。12355热线是共青团中央权益部设立的专门面向青少年提供心理咨询和权益维护服务的热线电话。遇到考试焦虑、厌学、权益...