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• 我为群众办实事，热线服务在身边

  2024-01-18 22:56
  1月15日下午，奉贤区房管局召开“12345”市民服务热线工作例会暨培训会，副局长陆云峰出席会议并讲话。会议由区物管中心主任高正主持，会议邀请区城运中心热线科科长钱萍作热线业务工作培训，局属各科室、单...
  

• 安居区政务服务便民热线中心提升热线办理质效

  2024-01-18 22:54
  12345热线是倾听群众呼声、为群众排忧解难的重要桥梁。2023年以来，安居区政务服务便民热线中心以群众呼声为“哨声”，构建“全员办热线”工作体系，强化热线督办，提升热线办理质效，被评为全市热线系统开...
  

• 从“接诉即办”到“未诉先办” 山东济南：一条热线托起百姓“稳稳的幸福”

  2024-01-18 22:52
  2024年1月8日，家住山东济南某小区的周先生发现家里暖气不热，“不知道为什么，屋里的温度一直上不去。”无奈之下，他拨打12345市民服务热线向济南市住房和城乡建设局反映了情况。济南市住建局热线受理人...
  

• 电话背后的“平安温度”

  2024-01-16 18:45
  两百年以前，人们可能从未想过，有一种被称为“电流”的东西，通过一根细小的网线，在50毫秒内可以爆发出数百万个信息点，沙沙的传导声过去后，千里之外的人，便可以通过一方窄窄的屏幕感受到服务的温暖和便利。9...
  

• 服务的海洋里，我愿做那一叶舟

  2024-01-16 18:44
  古语云“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其源泉。”我们在党的二十大精神中有学习到：基层作为国家治理的最末端，服务群众的最前沿，是国家治理的基础和重心。而我们从事的工作“客服”，就是基层服务。在...
  

• 细水长流，才是服务最好的状态

  2024-01-16 18:43
  最近在看霍华德·马克斯的《周期》，书里讲述了经济周期、企业盈利周期、风险态度周期以及身处其中的人的心理情绪钟摆，我猛然意识到其实很多事情都是有周期的，例如企业提供的客户服务。当公司业绩低迷时，客户少客...
  

• 黑龙江省打造“12348”“12355”“110”联动模式

  2024-01-16 18:37
  日前，黑龙江省司法厅联合省公安厅、团省委共同举办“12348”“12355”“110”热线联动启动仪式，并签署《热线联动合作协议》。省司法厅、省公安厅、团省委创新“司法行政+公安+共青团”联动服务模式...
  

• 佛山市12345热线全年服务总量1287.16万件

  2024-01-15 16:51
  1月12日，“为民办实事暖心解民忧”佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）2023年度报告会在佛山市禅城区文华花市指挥中心举办。截至2023年12月31日，“市长直通车”平台全年服务总量128...
  

• 300通暖心对话，珠海市心理援助热线传递希望与温暖

  2024-01-15 16:50
  近日，珠海市心理救援热线收到两面意义非凡的锦旗。一面锦旗上绣着“心灵树洞，护佑希望”，这是对全体接线员的赞誉和感谢，是他们用温暖的话语和耐心的倾听，为来电者提供了心灵的慰藉。另一面锦旗则写着“时刻满怀...
  

• 湖南工会12351热线急事急办，三级工会接力帮农民工讨薪

  2024-01-15 16:47
  “原本只是想试一下，没想到工会竟用这么短的时间帮我们成功维权。”不久前，在工会层层助力下，彭某等4名湖南娄底双峰籍农民工拿到了被拖欠两年多的工资。从拨通12351湖南省总工会服务职工热线求助，到市、县...
  

• 北京12345热线去年办理市民诉求1080万件

  2024-01-11 17:30
  2023年12345热线办理市民诉求1080万件，诉求解决率、满意率均提升1.57个百分点2024年伊始，家住西直门内大街182号楼103号的刘梅欣喜地发现：阳台外的空地开始规整成花坛绿地。在去年10...
  

• 永不间断的“空中”服务

  2024-01-11 17:29
  齐商银行远程银行成立于2003年，前身为齐商银行客户服务中心，是山东省内首批设置客户服务中心的城市商业银行之一。2023年4月28日正式更名为齐商银行远程银行，履行全业务综合服务职能，为客户提供电话银...
  

• 12345政务服务便民热线与110报警服务台的诉求受理范围有什么不同？

  2024-01-11 17:05
  12345受理范围：企业和群众关于经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、非紧急求助、投诉、举报和意见建议等。通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项...
  

• 从一条热线到服务中心 南京市溧水区检察院14年“壮根热线”焕发新动能

  2024-01-11 17:04
  在南京溧水，有一条名为“壮根热线”的检察服务热线，它广为社会所知、备受群众信赖，一直活跃在为民办实事的“前沿”。近日，这条“小”热线又亮出为民服务的新举措。江苏省南京市溧水区检察院在辖区晶桥镇陶村举行...