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售后服务成家电下乡生死关中小品牌扎堆下乡
2009-07-11 23:09
本报记者王慧北京报道“尽管家电下乡的产品能够获得政府13%的补贴,但是对我来说,更关注的是下乡产品的质量和售后服务。”近日,记者在北京市房山区长沟镇采访时,该镇的农民老马告诉记者。据老马透露,此前他曾...
宇通重工售后服务热线为用户排忧解难
2009-07-11 23:08
宇通重工的履带式起重机项目组自2008年6月正式成立到现在仅有短短一年时间,但他们却已经坐上了行业的第二把交椅。在问及快速发展的原因时,该项目组销售人员朱颜涛认为销售方面没有什么窍门,关键在于售后服务...
维修MP4让人费尽周折售后服务须商家厂家配合
2009-07-11 23:07
编辑同志:去年6月10日,我儿子在乐购超市金钟店内的EAPPO专柜买了一台MP4播放器。只使用了一个月,机器的外放功能就出现了故障。我找到销售柜台后,一售货员答应送去修理。机器修好不到一个月,不仅外放...
戴尔荣登TBR各项企业客户满意度评比榜首
2009-07-11 23:06
2009年7月8日,中国北京--戴尔公司(NASDAQ:DELL)日前宣布在IT服务调查研究机构TechnologyBusinessResearch公司(TBR)2009年第一季度的客户满意度调查中获...
东风乘用车提出最新服务品牌"满意到家"
2009-07-11 22:48
东风乘用车旗下的首款轿车风神S30可能是近一年来关注度最高的汽车。可是,即便在4月份上海车展上将风神S30高调亮相,接下来,东风似乎并不急于马上将它推向市场。不过,在外表不温不火的同时,东风乘用车内部...
内容丰富功能高效天津移动在线客服水平快速提高
2009-07-10 18:02
今年以来,天津移动创新提高服务水平,全力提升客户感知,积极构建便捷、实时的多媒体客户服务方式,使在线客服功能强大、使用便捷,成为客户服务的又一亮点。当代社会,网站作为其中最公开、最直观、最实时的服务渠...
国美荣获全国售后服务十佳单位
2009-07-10 17:57
近日,笔者在中国商业联合会等单位主办的,“第四届全国商品售后服务评价活动”,上获悉,国美电器凭借其完善的服务体系和不断创新的服务项目,得到了组委会的认可,摘得“全国售后服务特殊贡献单位”、“全国售后服...
10步改善呼叫中心客户互动
2009-07-10 12:58
客户体验并不会随着交易的结束而终止。相反,客户体验流程是从客户注意到你公司的那一瞬间就开始产生,并随着多种不同的互动逐步深化。在下文中,我们将探讨定义出能够影响客户对你的产品、服务或品牌感知的客户触点...
五个到位提升服务甘肃移动"满意100"见成效
2009-07-10 09:01
甘肃移动重点突出“五个到位”,扎实开展“便捷服务满意100”活动。经过4个多月的时间,活动取得初步成效。一是机构职责到位。成立了分管副总经理为组长、各单位一把手为成员的活动领导小组。二是承诺管理到位。...
工商银行德州分行提档升级加力推进服务提升工程
2009-07-09 17:50
近期以来,工行德州分行深入把脉上半年服务创建工作成果,在加快网点装修升级改造的同时,确定以星级达标创建为载体,三管齐下,扎实推进服务提升工程,努力打造全市最佳服务品牌。一是深入开展网点星级服务达标工作...
工商银行北京市分行积极探索小企业“1+1+1”群体客户服务模式
2009-07-09 11:44
近日,记者从工行北京分行获悉,为进一步推进首都地区小企业更好、更快的发展,该行分支行上下联动,与工商联、侨办、汽车行业协会等机构联合,成功举办了多场银企对接会。其间,该行积极探索并大力推行1+1+1群...
东航甘肃售票中心专门成立“大客户服务室”
2009-07-08 17:41
民航资源网2009年7月8日消息:为了更好的保障大客户的服务工作,中国东方航空股份有限公司(ChinaEasternAirlinesCorporationLimited,简称“东航”)甘肃分公司售票中...
科技助推金华电力服务走进e时代
2009-07-08 15:20
今年3月以来,浙江金华电业局启动“2009金华电力助企春风行动”,主动应对经济形势,与电力客户携手共渡难关。在推出18条助企惠民措施的同时,金华电业局不断创新营销模式,利用高科技手段助推服务水平的...
诺基亚服务欠缺手机“变成”换机单
2009-07-08 15:17
男:家住闵行区虹莘路1517弄的乐小姐反映,她去年10月买了一部手机,可谁知毛病接连不断,修了3次后,维修中心开出了换机单。女:但当乐小姐来到原先买手机的地方,却发现经销商不见了。无奈,乐小姐只能又回...
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