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• 德国柯拉尼橱柜元月10日隆重登陆南昌

  2010-01-07 09:06
  近日，德国柯拉尼隆重登陆南昌，其位于南昌市香江家居建材城MAll店直行380米左侧（香江东路38号）的德国柯拉尼橱柜、衣柜、内门专卖店将于1月10日正式开业。据悉，开业期间除推出超值套餐；进店有礼；橱...
  

• 深圳供电服务媲美国际先进水平

  2010-01-07 09:01
  近日，全省社情民意调查结果出炉，供电服务再次以高分蝉联公用事业单位评价第一，其中深圳供电局全年供电服务百万客户投诉量仅为19.92，客户服务成本、电费账单差错率、寄出账单调整比例等客户服务指标均优于国...
  

• 巴基斯坦Ufone与Teradata合作提升客户服务质量

  2010-01-06 17:02
  通信世界网（CWW）1月6日消息近日Ufone（巴基斯坦电信移动有限公司）宣布与TeradataCorporation就扩展其Teradata动态企业级数据仓库签署合约。Ufone首席执行官Abdul...
  

• 客户回访服务时要注意的细节

  2010-01-06 11:55
  一、面带微笑服务我们每天重复做同样的工作，产生心理疲劳，缺乏兴奋点是再所难免的。精神上不亢奋，在工作上就会懒散，表情上就会显得淡漠。在这种情况下，笑从何谈起？公司不可能为了员工兴奋，而频繁更换员工的工...
  

• 逾万名客户体验平安特定关爱活动

  2010-01-06 11:47
  临近岁末，家住南京新街口的王女士切实体验了平安人寿的五星级客户服务。王女士在十多年前购买了一份平安保险，经过多年的积累，未领的生存金积累了15000余元。在平安服务专员的提醒下，王女士才想起来领取这笔...
  

• 青海省工商银行2010年致力于提升服务价值

  2010-01-06 09:00
  青海新闻网讯中国工商银行青海省分行将2010年确定为服务价值年，将举全行之力全方位改进服务质量，站在战略高度、从做好服务细节入手，继续在提高客户服务效率、加快服务渠道建设、增强金融产品供给能力和加强服...
  

• 多次送修 手机故障难排 陈女士对售后服务不满

  2010-01-06 08:58
  中新海南网1月5日电(付美斌)5日下午，经几番折腾后，消费者陈女士在海口诺基亚客户服务中心大发雷霆，表达对诺基亚一款手机和售后服务的不满。陈女士于2009年8月16日在海口明珠广场四楼一专卖手机柜台花...
  

• 工商银行江西吉安分行 以客户为中心全面提升服务水平

  2010-01-05 18:44
  为了保证实现一季度业务开门红及全年目标任务的完成，促进全行旺季工作的推进，吉安分行以精细化管理项目为抓手，采取五项措施加强服务工作，以客户为中心，全面提升服务水平。一是开展差别化服务工作。对优质的法人...
  

• 豪华品牌的豪华服务--专访宝马（中国）售后服务副总裁Juan Pablo Madrigal

  2010-01-05 16:51
  胡安：JuanPabloMadrigalRR：《产品可靠性报告》记者附：胡安简历胡安（JuanPabloMadrigal）宝马（中国）汽车贸易有限公司售后服务副总裁1989年-1991年Mexpro公...
  

• 案例：一次成功的化解客户投诉

  2010-01-05 15:16
  这是2000年左右处理的一个客户投诉案例，希望对大家处理投诉和做好客户服务有所启示。当时我还在保定市的一家联想电脑维修站，作为工程师为联想用户提供上门维修服务，并且处理疑难的问题。当时客户购买的一台联...
  

• 客服不要让客户太满意

  2010-01-05 11:53
  让客户满意一直是公司、客服部门和每一个员工追求的目标。让客户满意乃至让客户惊喜感动是很多公司不断宣传的噱头。不要让客户太满意似乎是与这个目标背道而驰的，是错误的。因为客户服务部门代表企业提供服务，目的...
  

• Acer售后服务表现 2009年简要回顾

  2010-01-04 17:29
  作为全球前三大个人电脑品牌，全球第二大笔记本电脑品牌，Acer宏碁凭借对PC产业和市场形势的准确判断及把握，取得了出色成绩，被业界认为是2009年PC市场表现最为抢眼的厂商，Acer突出的业绩表现以及...
  

• 元旦假期便民热线 多数便利少数不便

  2010-01-04 09:03
  在元旦假期，市民都希望能方便地找到相关部门帮助解决问题，水、电、气、暖、机场、火车站、公交公司、客运办等单位的热线，就成了最忙碌的电话号码。那么，在节假日，这些部门的便民电话好打吗？热线究竟通不通？记...
  

• 1.1万个热线电话传递为民情怀

  2010-01-04 09:02
  聊城历史悠久，曾被誉为江北一都会，是大运河沿岸九大商埠之一。东昌府区是聊城市唯一市辖区，雄伟挺拔的光岳楼、金碧辉煌的山陕会馆、摩天迥雁的宋代铁塔、四大私人藏书楼海源阁都位于我区。领导干部的楷模孔繁森，...