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• 株洲铁通加强业务培训提高客户服务质量

  2009-04-30 16:06
  为提高前台营业员的业务素质，四月份，株洲铁通客服督察部和人力资源部共同举办了一次为期两天的客服培训，参加培训的人员有40余人次，培训内容主要涉及112故障处理系统的回单内容、《营业厅客户服务规范》、《...
  

• 企业精神教育基地：【建设和谐家园——阳光家园客户服务中心】

  2009-04-30 11:59
  矿区服务事业部物业管理二公司阳光家园客户服务中心组建于2002年5月，现有员工57人，党员7人。管理的阳光家园是集团集中管理的110个小区之一，位于大庆市让胡路区东湖小区，总占地面积20.44公顷，总...
  

• 方正科技召开2009年度全国大客户信息交流会

  2009-04-30 11:58
  4月28日，方正科技2009年年度全国大客户信息交流会（北京站）在北大博雅国际会议中心隆重召开，方正科技副总裁宋京华、大客户代表以及专家评委等共40余人出席了此次交流会。会上，各方共同探讨了在当前经济...
  

• 全城首创中汽南方旗舰店24小时接车服务

  2009-04-30 11:56
  在现代快节奏的生活工作中，24小时银行、便利店、餐厅等给消费者带来了便捷、轻松的享受，市民的消费逐渐不再受到时间的限制。随着有车一族的迅速增长，汽车售后服务何时能像这些行业一样为车主提供最便捷的服务，...
  

• 做好弱势群体客户服务

  2009-04-29 20:30
  有这么一群客户，他们或是孤寡老人，或是残疾人，或是长期被病痛折磨的人……他们有一个共同的名字“弱势群体客户”。他们往往生活在社会的底层，迫切需要社会同仁的关心和帮助。做好弱势群体客户的服务工作，是科学...
  

• 建宁供电客户服务连续九年荣获“省级青年文明号”

  2009-04-29 20:25
  日前，团省委、省电力有限公司联合授予建宁供电公司客户服务中心第十一届“2009—2011年”省级青年文明号，这也是该公司连续九年荣获这一荣誉。建宁县供电客户服务中心现有员工16人，其中党员3人，团员9...
  

• 洞头：一场特殊电力服务令人感激

  2009-04-29 17:47
  人民网温州视窗4月29日讯（通讯员黄昭团尤燕妮）4月24日上午11时25分，洞头县供电局洞头供电营业所接到95598客户服务中心电话，称北岙镇上新社区居委会办公楼突然失电，要求赶快急修。由于该所当时值...
  

• 浙江铁通深入推进行风建设工作提升用户满意度

  2009-04-29 17:46
  近日，浙江铁通认真贯彻落实工信部行风建设指导小组《2009年通信行业行风建设工作意见》、省通管局《浙江省2009年通信行业行风建设工作意见》，以“服务社会，服务民生”行风建设主题为目标，结合经营服务工...
  

• 周力之：服务承诺的“PH试纸”

  2009-04-29 15:25
  服务承诺一点儿也不新鲜，近几年很多企事业单位都提出了自己的服务承诺，不少行业协会、同业公会也都出台了行业服务承诺。众多服务承诺的出台使服务承诺俨然成了“保健因素”，要是哪家企业没有服务承诺，你多半会认...
  

• 客户哪能是上帝

  2009-04-29 12:34
  客户就是上帝！客户永远是对的！客户满意就是我们的追求！这些口号是响亮的，也是很多企业客户管理的指导思想，但在实际行动中却缺乏可操作性：领导会在大会、小会上强调客户管理重要性，但是一些员工却有苦难言，销...
  

• 南航推出“空地无缝对接”模式服务高端旅客

  2009-04-29 12:33
  近日，中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称“南航”）在高端旅客服务营销领域提出了变革新思路，通过加强营销管控渠道，推出系统管理新模式，...
  

• 服务升级长安铃木推客户关怀专项活动

  2009-04-29 12:32
  4月20日，在09上海国际车展盛典拉开大幕之际，国内精品小车制造商长安铃木公司再次出击消费服务领域，推出名为沟通从“心“开始的新一轮客户关怀专项活动，将以重新规范的流程改进服务品质、采用服务经理面对面...
  

• 陕西联通规范3G客户专属服务为3G业务大发展提前夯实基础

  2009-04-29 10:58
  陕西联通把大练基本功作为下一步3G业务发展的第一要素，并根据本省实际情况制定了“三领先、六统一”(即：业务领先、服务领先、网络领先；统一品牌一、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端政策、统一标准)的...
  

• 理赔服务竞争成风暴中心

  2009-04-29 09:02
  近日，中国保监会批准人保财险和太平洋(601099,股吧)产险扩大电话车险经营区域，同时，又发给民安保险一张覆盖全国18个地区的车险电销执照，这意味着电话车险的竞争从局部向全国渗透。电话车险条款参照普...