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• 旅游行业出台新服务标准

  2009-04-27 15:21
  据国家旅游局网近日,国家标准化管理委员会与国家发展和改革委员会、人力资源和社会保障部、国家质检总局、国家旅游局等24个部门联合印发了《全国服务业标准2009年－2013年发展规划》(以下简称《规划》)...
  

• 顾客对家电安装维修服务满意度有提高

  2009-04-27 12:03
  本报讯（记者王杨二）4月23日，中国家用电器维修协会公布了在中国7大区14个重点省市销售的15个平板电视机品牌、13个空调品牌、12个热水器品牌、10个洗衣机品牌的服务顾客满意测评结果。测评是依据商务...
  

• 三地呼叫中心开启广东“两会”热线架起政府与民众沟通的桥梁

  2009-04-27 11:37
  2009年02月05日（周四）上午9时30分至12时，4位广东省人大代表和广东省政协委员做客南方都市报广州站，接听“两会”热线，倾听、收集民意。四位现场嘉宾分别是：刘涛（广东省政协委员,法制盛邦律师事...
  

• 中国证券登记结算有限公司选用奥迪坚IP呼叫中心平台为其服务热线扩容

  2009-04-27 11:35
  近些年来，投资者对股票投资的热情越来越高涨，股票开户人数更是节节攀高。作为负责证券账户、结算账户的设立和管理等与证券相关业务的中国证券登记结算有限公司，为更好地为投资者提供高效、便捷的服务，解决咨询电...
  

• 行业笔记本注重“客户贴近性”

  2009-04-27 11:32
  随着笔记本功能越来越强大以及行业笔记本产品的日渐丰富，PC厂商在行业笔记本市场的竞争日趋激烈。单纯强调安全、稳定性已经无法满足行业客户日益增长的需求，更好地贴近客户，为客户提供更丰富的增值服务成为行业...
  

• 服务奠定品牌优势

  2009-04-27 09:14
  近年来，济南保险业持续快速发展，保费收入节节攀升，作为济南财产险市场的领跑者，人保财险济南市分公司自有其经营管理方面的明显优势。面对新时期的机遇与挑战，如何继续强化服务，保持不败？如何有效解决消费者关...
  

• 服企网销重在客服

  2009-04-27 08:46
  服饰企业若想在激烈的国内外竞争中脱颖而出，一方面需要通过网络来结识新的合作伙伴；另一方面需要接收最新反馈信息、掌握第一时间的行业资讯，并且将企业信息及时发布出去。而服装企业一方面要关注营销声势，另外一...
  

• 奥运之后看北京：窗口服务如何提升

  2009-04-24 22:30
  窗口服务最能体现城市文明，反映城市精神面貌。奥运会之后，记者来到北京，再次亲身感受了一番窗口行业的优质服务，那么，北京在提升窗口文明水平方面，有哪些好办法，值得我们学习呢？来看报道。在国家体育场外，几...
  

• 大新华航空客服人员的服务质量让我头疼

  2009-04-24 22:17
  参加完山东潍坊风筝节后，为了图方便，就选择了在潍坊当地的小机场飞回北京，当时还在为潍坊通了直达北京上海的航班而高兴，感慨潍坊的发展变化着实不小。但就在晚上乘坐大新华快运班机之前，所有的好心情一散而去。...
  

• 国美推出“5+1”服务工程全面护航黄金周

  2009-04-24 21:05
  近日，笔者从国美电器获悉，在“五一”黄金周来临之际，国美电器除了为消费者准备了丰富的家电产品、新颖的促销活动之外，国美电器客服中心还将启动“5+1服务工程”，即5大服务举措、一条畅通热线，为消费者提供...
  

• 盛大在线CEO:携手雷蛇基于共同的服务理念

  2009-04-24 21:03
  新浪科技讯4与24日上午消息，针对盛大在线与游戏外设厂商雷蛇达成合作一事，盛大在线CEO王静颖接受专访。她表示，双方合作是基于共同提升用户体验的理念，雷蛇为盛大用户量身定制“盛大专供版”产品，盛大不会...
  

• 安华卫浴2008年度“‘感动365’服务之星”

  2009-04-24 17:53
  春风和煦，万物更新。安华卫浴“‘感动365’服务之星”评选活动，在全国进行如火如荼。据评选组委会透露，活动一经启动，报名参选十分踊跃。截至笔者发稿前，参选人数已达数百人。按照严格的评审制度，分三个阶段...
  

• 汽车售后服务升级行业规范初见成效

  2009-04-24 15:46
  随着人民生活水平的提高，汽车工业的快速发展，汽车走进了寻常百姓家，从那一刻起就注定了车主与汽修企业千丝万缕的联系，如何权衡选择维修场所一直困扰着广大车主。汽修企业在不断增加，4S店、专业维修站、快修店...
  

• 力帆汽车全面提升售后服务

  2009-04-24 15:44
  随着汽车市场利润从单一的“价格战”转移成为以服务为核心价值战后，服务能力的高低已成为汽车厂家赢得市场的关键。作为自主品牌，力帆汽车在08年开始就率先大打服务牌，对旗下多款产品实施由车及人的售后服务有力...