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• 沪上保险服务满意度调查：售前售后服务反差大

  2009-04-22 21:02
  4月14日,由《解放日报·保险周刊》和上海财经大学保险系共同组织的“上海保险服务满意度调查活动”进行了第三次问卷调研活动。这次调查直接进驻保险公司内部,针对性更强。本刊记者以及20多名上海财经大学的调...
  

• 家电下乡十年保修能否破解家电服务缺陷

  2009-04-22 21:00
  中国家电业日趋成熟，然而，售后服务成本过高等问题仍然困扰着消费者和经营者。日前，美菱冰箱就对外郑重宣布：对其家电下乡冰箱实行“10年免费保修”服务，即对主要零部件实行10年免费保修服务，这不仅提前打响...
  

• 盐堿市地税局成立纳税人维权服务中心

  2009-04-22 17:41
  4月20日，市地税局举行纳税人维权服务中心揭牌仪式，市委常委、常务副市长陈正邦和市地税局党组书记、局长黄林华为该中心揭牌。这是我市首家专门为纳税人维权提供服务的机构。该中心内设于市地税局纳税服务中心，...
  

• 芭比娃娃上海旗舰店采用易方呼叫中心搭建服务热线

  2009-04-22 15:46
  2009年，随着全球首家芭比旗舰店的开幕，任何年纪的女孩都可以来体验这为她们精心打造的无与伦比的芭比世界。芭比上海旗舰店是个六层楼的独立建筑，绝对独特的购物体验中心，1600余种芭比产品：服饰、珠宝、...
  

• 英大太和财产保险限公司主动上门为客户服务

  2009-04-22 11:57
  4月16日下午，英大太和财产保险股份有限公司懂事长肖其英带领公司有关人员主动来到陕西省电力公司，将80万元的保险预付款交给陕西省电力公司总经理贾福清，并表示积极主动上门服务电网企业、服务客户是英大太和...
  

• 满堂红至海宁举行店长策划会更好的为客户服务

  2009-04-22 11:48
  2009年4月17、18日，满堂红部区长，各部门经理，全体店长及业务骨干聚集一起赴海宁举行店长策划庆功会，此次会议围绕如何提升店长的业务及管理技能，在海宁四星级酒店轻松而有序的召开，每位参会者热情高涨...
  

• 保险VIP服务：是服务手段不是核心需求

  2009-04-22 11:45
  在产品同质化的背景下,寿险公司正加大在服务方面的投入,以期增强客户的满意度和忠诚度;其中个性化的VIP服务不仅已成为各家寿险公司角力的焦点之一,而且还逐渐成为传播企业品牌的有效载体。推荐阅读VIP服务...
  

• 湖北鄂州：真情服务“乐万家”

  2009-04-22 11:43
  湖北省鄂州市烟草专卖局（公司）依托“家”文化，立足自身实际，积极构建服务文化体系，从2007年开始推进服务品牌建设，如今已初步完成“乐万家”服务品牌的建设。确定服务品牌完善文化体系在过去的几年里，鄂州...
  

• 喜达屋开设酒店客服中心

  2009-04-22 11:41
  酒店业巨头喜达屋酒店与度假村国际集团宣布将于2009年4月底在中国正式启动其最大且专用的酒店客户服务中心。随着庆祝该客服中心的成立，喜达屋酒店与度假村集团将在中国推出一系列极具吸引力且不容错过的优惠活...
  

• 大力发展生产性服务业推动中国制造转型

  2009-04-22 08:43
  国际经验表明，制造业发展到一定阶段后，其附加值和市场竞争力的提升更多的是靠生产性服务业的支撑。中国制造急需转型服务业成经济增长重要力量随着制造业大规模生产及跨国公司内部分工的深化，制造业和服务业的边界...
  

• 力争5年内让广东人享受世界级供电服务

  2009-04-22 08:33
  面对国际金融危机冲击,中央制定了扩内需、保增长,调结构、上水平的宏观调控政策,广东提出GDP增长8.5%左右的目标,明确了“三促进一保持”工作重点,作为全省支柱性能源产业和服务广东经济社会的“先行官”...
  

• 江西保险行业建立首支客户服务社会义务监督员队伍

  2009-04-21 18:05
  大江网讯：为及时了解市场反应和和客户诉求，不断提高服务品质，进一步加强服务品质监督管理，4月20日上午，中国人寿财产保险股份有限公司江西省分公司举办了“客户服务社会义务监督员项目聘请暨公开客户服务承诺...
  

• 白云机场50条服务承诺提升服务质量

  2009-04-21 15:43
  4月16日，白云国际机场旅客服务提升委员会2009年第一季度服务之星颁奖仪式暨白云机场旅客服务承诺公开新闻发布会在白云机场航站楼举行。会上，白云国际机场旅客服务提升委员会对56名获得第一季度服务之星的...
  

• 飞鱼星服务体系升级客户享受最新理念

  2009-04-21 15:36
  随着IT行业竞争的日益激烈，各大厂商之间不再是单纯的价格、品质上的竞争，服务已变为用户衡量一个企业在行业地位中的重要标志。09年04月飞鱼星推出了其酝酿已久的全新服务理念：7×13在线技术服务（每周7...