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• 联想服务成新的利润来源

  2009-04-23 11:33
  服务团队异军突起，正在成为联想集团极具发展潜力的新业务方向。不久前，联想集团大中华及俄罗斯区服务业务部总经理刘峥骏接受记者采访时表示，联想服务的定位正在从“帮客户修好一台电脑”到“帮客户用好IT”改变...
  

• 外资平板电视售后服务频亮“红灯”

  2009-04-23 11:32
  面板难维修，售后不及时，收费不合理——一直在消费者心目中是“品质”象征的外资平板电视，却因为售后服务问题频频被消费者投诉。近日，一项调查显示，面板难修、售后不及时和收费不合理等问题成为外资品牌的市场“...
  

• 德化国寿：率先推行无休息日客户服务制度

  2009-04-23 11:26
  本网讯自2009年4月1日起，中国人寿福建省德化县支公司客户服务部开始推行无休息日客户服务制度，星期六、星期日柜面人员轮流上班，此举在全市系统尚属首次。这一服务制度的实行，不仅方便了那些只有周末才能到...
  

• 中国移动甘肃公司全省客户突破1000万

  2009-04-23 11:25
  4月20日上午10:00，中国移动甘肃公司第1000万个客户在白银市白银区人民路营业厅诞生。这是甘肃通信业发展史上的又一个里程碑，是我省移动通信普及化发展和社会信息化建设历程中具有重大意义的大事。至此...
  

• 航空服务的人性化、细节化

  2009-04-23 11:23
  文章的前面我们先来了解一个案例：一张机票引发的一场官司！也正是这场官司完善了一项民航管理措施。案情很简单——当年持这张机票的乘客叫杨艳辉。2003她通过电话向上海民惠航空服务有限公司订购机票，言明在虹...
  

• 高端酒店推出私人管家服务

  2009-04-23 10:10
  从你入住酒店的那一刻开始，就有专人进行“一对一”的24小时服务。以后，不论你何时住进酒店，都是同一个人专人服务。而你的习惯、爱好，已经提前进入了管家的掌握中。这就是酒店针对高端客户推出的私人管家服务。...
  

• 家电售后服务普遍“短腿”

  2009-04-23 08:52
  本报讯（何珉记者张伟）根据市消费者协会统计，一季度家电成为投诉热点，共受理212件。其中，绝大多数投诉集中在售后“三包”服务方面。据了解，目前我市家电产品的售后服务及维修工作存在着许多弊端，如承诺不兑...
  

• 沈阳国美家电下乡“一站式”服务将启动

  2009-04-23 08:51
  4月23日，沈阳市商业局、苏家屯区政府将联合国美电器在苏家屯广场举行《国美电器家电下乡“一站式”服务启动仪式》。本次“一站式”服务基本包括六个一站式，即补贴发放“一站式”，免费交通“一站式”，商品购物...
  

• 售后服务和互联网服务投诉多了

  2009-04-23 08:50
  本报杭州4月21日讯（通讯员沈雁记者施晓义）省工商局今天发布报告显示，一季度全省各级工商机关12315消费者投诉举报申诉中心共受理消费者投诉19374件，处理消费者投诉18164件元，分别比去年同期下...
  

• 厂家争打服务牌家电下乡竞争升级

  2009-04-23 08:48
  本报讯（记者陶颖）“家电下乡”极大地激发了农村消费者对冰箱产品的强烈需求。日前，美菱在合肥宣布“十年免费保修”政策。除了美菱之外，长虹、创维等国内知名品牌纷纷加大在家电下乡中的售后服务投入，通过开通呼...
  

• 温暖热线获全国殊荣

  2009-04-23 08:33
  本报4月22日讯近日，济南热电有限公司客户服务中心温暖热线被中华全国总工会授予“全国女职工建功立业标兵岗”荣誉称号。据了解，济南热电客服温暖热线现有职工28人，其中女职工25人，占职工总数的89%。在...
  

• 三大保障体系！金邦内存优质售后服务解读

  2009-04-23 08:31
  产品的品质、价格、售后服务是市场竞争的三大主要途径！相比较而言，品质的好坏可以通过试用测试来剖析，价格的高低可以通过广泛的对比来分析，这两项都是实实在在的，可以在购买前的短时间内得到了解。唯有售后服务...
  

• 7x24CC服务引导SaaS变革

  2009-04-23 08:28
  凭借优越的技术、投资、维护管理，一种在线使用软件的服务赢得各方青睐，这就是SaaSsaas/'target='_blank'style='font-size:14px；text-decoration:...
  

• 郑州市自来水总公司“服务创新”促便民惠民

  2009-04-23 08:27
  本报讯“管网抢修30分钟赶到，增加抢修设备，提高抢修技术，缩短爆管停水时间，各营业厅提倡微笑服务，等等。”昨天，记者在郑州市自来水总公司采访时了解到，近年来，该公司以“比用户想的更好，比用户要求的更高...