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订餐小秘书呼叫中心副总裁邵猛虎--目标与绩效管理
2016-05-03 09:34
《2016年度(第九届)中国联络中心与BPO产业(ACCC)大会》于2016年4月26-27日在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中...
论坛对话:大数据与联络中心新渠道发展应用
2015-12-22 17:17
2015(第九届)中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会于11月27日在上海圆满举行,本届峰会由峰会组委会、呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,华云服务呼叫中心与服务外包示范...
4PS高管访谈:苏宁云商客户服务管理中心总监周若洪
2015-12-21 13:55
一、客户简介苏宁于1990年12月26日在中国南京创立,是中国商业企业的领先者,经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类,线下实体门店1600多家,员工总数18万人。线上...
上海微企信息技术股份公司副总经理/联合创始人周晟--移动互联网时代的电销与O2O
2015-12-18 11:45
2015(第九届)中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会于11月27日在上海圆满举行,本届峰会由峰会组委会、呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,华云服务呼叫中心与服务外包示范...
科大讯飞信息科技公司网络语音业务总监解飞--智能语音客服的实践之路
2015-12-14 09:16
2015(第九届)中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会于11月27日在上海圆满举行,本届峰会由峰会组委会、呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,华云服务呼叫中心与服务外包示范...
华泰财产保险有限公司客户服务中心总经理晁鹏--心视野 — 浅谈呼叫中心内部EAP建设
2015-12-09 11:03
2015(第九届)中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会于11月27日在上海圆满举行,本届峰会由峰会组委会、呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,华云服务呼叫中心与服务外包示范...
小i机器人营销副总裁许弋亚--睿智能机器人时代已经来临
2015-12-07 09:13
2015(第九届)中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会于11月27日在上海圆满举行,本届峰会由峰会组委会、呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,华云服务呼叫中心与服务外包示范...
4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨-- 2015联络中心产业发展报告
2015-12-04 14:19
2015(第九届)中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会于11月27日在上海圆满举行,本届峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,华云服务呼叫中心与服务外包示范基地协办,中...
大地保险监事会主席郭敏--互联网时代的保险企业转型
2015-12-03 09:38
2015(第九届)中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会于11月27日在上海圆满举行,本届峰会由峰会组委会、呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,华云服务呼叫中心与服务外包示范...
英可思首席执行官Gary Fitzgerald(美国) --在数字改变世界今天,人类比以往任何时候都需要人际互动
2015-10-14 11:13
近日,由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、贵阳市人民政府主办,工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟(...
亚美亚(中国)应用与解决方案事业部咨询总监寿俊翔--One CC全媒体价值中心
2015-10-12 08:51
近日,由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、贵阳市人民政府主办,工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟(...
Concentrix大中华区资深方案专家邱鹏--在业务全球化和移动互联环境下的客户关系管理演进趋势
2015-10-10 14:41
近日,由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、贵阳市人民政府主办,工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟(...
订餐小秘书(中国)有限公司副总裁邵猛虎-- 呼叫中心在餐饮O2O中如何运营
2015-10-09 10:16
近日,由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、贵阳市人民政府主办,工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟(...
联想移动互联服务总监付勇--互联网+时代企业呼叫中心的转型策略
2015-10-08 13:13
近日,由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、贵阳市人民政府主办,工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟(...
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