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美国Interactive Intelligence技术顾问纪凌雋--PureCloud 利用跨时代企业标准的云端通讯平台,优化客户体验
2015-10-08 11:28
近日,由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、贵阳市人民政府主办,工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟(...
途牛旅游网副总裁常静勇--大数据下会员精准营销
2015-10-08 10:52
近日,由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、贵阳市人民政府主办,工业和信息化部、贵州省人民政府等相关单位支持,国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟(...
中科汇联市场部总监俞长丽--“智能机器人+” 新媒体时代的专业智能机器人
2015-07-30 11:00
2015(第九届)中国客户联络中心与BPO(北京)夏季大会于2015年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
华夏基金客服总经理葛朝晖--智能化与价值化 新形势下的基金客户服务之路
2015-07-30 10:32
2015(第九届)中国客户联络中心与BPO(北京)夏季大会于2015年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨--管理地图行动法
2015-07-24 10:36
《2015年度(第八届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
玩蟹科技客服部总监冀春霞-- 不得不谈的差异化服务
2015-07-24 09:01
2015(第九届)中国客户联络中心与BPO(北京)夏季大会于2015年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨--呼叫中心5PD电销精益管理与绩效提升
2015-07-23 15:38
《2015年度(第八届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨--央视315对呼叫中心产业的影响
2015-07-23 10:06
《2015年度(第八届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
猪八戒网诚信服务中心经理田红花--呼叫中心员工管理-内驱力挖掘
2015-07-23 09:42
2015(第九届)中国客户联络中心与BPO(北京)夏季大会于2015年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
北京宏盛华北区总监秦裕杰--“语音识别”,发掘呼叫中心钻石矿脉
2015-07-21 15:40
2015(第九届)中国客户联络中心与BPO(北京)夏季大会于2015年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
聚思鸿资深业务顾问邱鹏--在业务全球化和移动互联环境下的客户关系管理演进趋势
2015-07-21 15:04
2015(第九届)中国客户联络中心与BPO(北京)夏季大会于2015年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
电讯盈科专业客服信息技术服务及设施管理副总裁林伟光--非凡客户,非凡客服
2015-07-21 12:43
2015(第九届)中国客户联络中心与BPO(北京)夏季大会于2015年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
爱普生服务热线高级经理唐立军--传统服务和互联网服务的互联互通
2015-07-21 12:39
2015(第九届)中国客户联络中心与BPO(北京)夏季大会于2015年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
51Callcenter总编许乃威--第四种激励─员工激励的新思維
2015-06-23 17:37
《2015年度(第八届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
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