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当当网副总裁段宇-- 当当客服创新顾客体验
2015-06-15 11:04
《2015年度(第八届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
论坛对话---联络中心的标准化运营与精益管理
2015-06-11 15:54
《2015年度(第八届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
上海移动客服总经理唐敏华--互联网思维对当今企业的冲击
2015-06-11 11:43
《2015年度(第八届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
华云服务外包产业集团副总裁范晓--大型外包客户联络中心职场规划与精益化管理
2015-05-29 17:22
《2015年度(第八届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
Genesys大中华区业务发展总监黄金鹏--Genesys,客户体验引领全媒体时代
2015-05-29 15:41
《2015年度(第八届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
无限极客服高级经理王晓云--未来,就是现在---如何有效的将市场营销与客户服务相结合
2015-05-29 11:31
《2015年度(第八届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
聚思鸿(Concentrix)资深方案专家邱鹏--在业务全球化和移动互联环境下的客户关系管理演进趋势
2015-05-28 08:38
《2015年度(第八届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
华泰财产保险客户服务中心孙霞--心灵之钥-呼叫中心员工心态管理
2015-05-27 17:00
《2015年度(第八届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
和睦家医疗集团服务规划管理总监李文香--大数据与员工管理
2015-05-27 08:44
《2015年度(第八届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
东方希杰客服总监赵黎萍--顾客的信息如何更好地抓取-VOC体系的构筑
2015-05-26 13:20
《2015年度(第八届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
卡戈拉司中国客服中心经理李逸珩--移动互联网+垂直市场下的联络中心应用
2015-05-26 12:47
《2015年度(第八届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
科大讯飞网络语音业务咨询总监马家邻--“话时代”的智能客服
2015-05-26 08:38
《2015年度(第八届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
华为中国区电信软件业务部总监吴宏伟--华为CloudCC引领下一代云呼叫技术
2015-05-26 08:32
《2015年度(第八届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
太阳神集团客户联络中心总监方俊--4PS国际标准在联络中心规划中的应用实践
2015-05-25 16:04
《2015年度(第八届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2015年5月14-15日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
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