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• 华道数据"牵手"永川 打造金融服务外包基地

  2011-04-28 14:08
  华龙网讯4月26日，中国呼叫中心与BPO产业联盟、鼎韬外包咨询、TPI、AMT、大展信息科技集团、简柏特、亿讯（中国）软件、谷声信息科技等知名服务外包机构齐聚重庆永川服务外包产业研讨会，中国金融外包领...
  

• Aspect CEO：企业联络中心10年内消亡

  2011-04-28 14:04
  ZDNET至顶网网络频道4月28日编译：AspectSoftware公司的CEOJimFoy认为，未来十年，企业内传统的联络中心部门将逐渐消失，而整个企业都将成为联络中心。Foy认为，协同工具的使用将...
  

• 联通116114为广交会客商提供无忧服务

  2011-04-28 11:40
  第109届广交会期间，广东联通整合了116114业务的酒店机票预订、交通顾问等服务，为广交会客商提供无忧服务。据悉，116114交通顾问业务是通过116114人工服务平台，为客户提供路况、出行、天气、...
  

• 纳税服务热线系统年内将实现全国统一

  2011-04-28 09:13
  本报南宁讯（记者/谭卓雯）记者从4月26日在南宁召开的全国税务系统纳税服务工作会议获悉，今年国家税务总局将推广使用全国统一的12366纳税服务热线系统和12366税收业务知识库，打造功能完备、多渠道响...
  

• 12366纳税热线实现三方通话

  2011-04-28 09:12
  半岛都市报4月27日讯(记者李兵通讯员焦娜)日前，岛城成为全国第三个启动12366纳税服务热线系统的城市。这套系统相比以往的12366税务热线，增添了四大新功能，其中一大亮点是实现了三方通话，与专家直...
  

• 讯飞语音全面挺进新一代智能电视

  2011-04-27 16:10
  信息技术的深耕细作，三网融合的强势合力，无不预示着移动互联网时代未来的无限风光。曾几何时，互联网在这头，电视在那头，无法联系的两端，中间横亘着技术和应用的壁垒无法逾越！特别是，当云技术和云服务铺天盖地...
  

• 滨州联通114挂机短信发出 标志成功升级114平台

  2011-04-27 16:03
  4月23日凌晨，滨州联通第一个114挂机短信成功发出，标志着全市114平台正式升级成功。这也是该公司全力提升114服务标准和服务水平，提升综合服务能力，面向社会推出的一项贴心服务。今年以来，滨州市联通...
  

• Avaya大中华区总裁王昀：高效执行是优秀公司的基因

  2011-04-27 16:01
  当今全球化时代竞争的企业都面临着共同的挑战：要比竞争对手更为高效地执行。执行已是老生常谈的话题，但管理者如何领导团队推动变革，让执行成为公司的文化，一般经理人都会困惑。王昀说：认为凡是都已做得很好、发...
  

• 上海电信以优势解决方案为金融中心注入无穷活力

  2011-04-27 14:25
  信息化建设是上海打造国际金融中心的重要基础，随着中国电信上海公司（以下简称上海电信）建设亚太信息枢纽初显成效，作为综合信息通信服务提供商，上海电信更以其完善的行业解决方案和信息支撑为上海金融行业高效运...
  

• 东进keygoe多媒体交换机给力2011西安世园会

  2011-04-27 14:23
  2011年4月28日-10月22日，世界的目光将又一次聚集到东方，世界园艺博览会将在西安举行。这是继2008年北京奥运会、2010年上海世博会之后，在中国大陆举办的又一重大国际盛会。届时，应邀参展的国...
  

• 窝窝团呼叫中心打造完美客户服务

  2011-04-27 11:08
  最烦的就是打团购网站的客服电话没人接，总说坐席忙。有时候按提示音等了半天，客服系统自动挂机。有的团购网站超级搞笑，客服电话流程设计的简直脑残，简直就是变着法儿的坑爹。不难看出，消费者对当前很多团购网站...
  

• 承德平泉县开通“12319”城管服务热线

  2011-04-27 11:06
  河北新闻网讯（燕赵都市报通讯员刘环宇、左海燕记者陈宝云）喂，您好！这里是城管12319服务热线，请问您需要哪方面帮助？电话的另一端传来非常气愤的声音，双桥街乔家院胡同生活垃圾无人清理，你们管不管？接线...
  

• 福建漳州开通首个“台商服务热线”

  2011-04-27 10:03
  新华网福州３月２９日电（林建武方晓义）福建漳州首家台商服务热线２１００８８６日前开通，为当地２５００多家台资企业、２万多名台商台胞提供快捷、专业信息咨询服务。台商服务热线２１００８８６由中国电信漳州分...
  

• 南航北京呼叫中心深入开展“两个体验”活动

  2011-04-26 18:02
  民航资源网2011年4月26日消息：为了提升中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称南航）北京呼叫中心为服务管理创新提供科学依据，近期北京...