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• 中国移动在线营销服务广东（广州）分中心：数智赋能新营销

  2021-12-10 11:35
  为切实落地省中心"1225"工作要求，中国移动在线营销服务广东（广州）分中心数字化支撑团队在数智化赋能营销方面积极探索，通过创新数智应用，强化在线营销能力。利用数智技术与核心业务深度结合，形成了"售前...
  

• 客户智能技能让呼叫中心业务走向智能化

  2021-12-10 11:12
  商务智能东西和技能明显进步了呼叫中心的服从，让呼叫中心在以客户为本的企业中发扬了全新的紧张作用。倾听客户所需是企业胜利的信条--很多公司用大量的时间和财力来研讨客户的心态。但在试图理解客户需求的流程中...
  

• 呼叫中心客服电话服务外包的好处是什么？

  2021-12-09 15:05
  随着外包行业的不断完善，呼叫中心客服电话服务外包也逐渐被各大企业所熟识，也有不少企业已经和外包公司合作过，不过有些人对于这个行业还不是很了解，只笼统的有一个概念，下面作者就带大家来深入了解一下呼叫中心...
  

• 加密交易平台Upbit启动专门负责电话诈骗的24小时呼叫中心

  2021-12-09 15:04
  韩国虚拟货币交易平台Upbit表示，将开设24小时电话金融诈骗专门电话咨询中心，公开主要犯罪事例和受害预防守则。通过Upbit收到虚拟资产付款要求或根据要求已经付款的用户，如果怀疑有电话诈骗犯罪，可以...
  

• 呼叫中心接听电话客服服务外包公司的选择技巧

  2021-12-09 15:03
  随着人们生活节奏越来越快，各个企业也在不断调整自己的策略以适应市场的变化，而且很多企业为了占据更多的市场优势开始和一些第三方服务公司合作，以减轻企业的负担，同时增加各项业务的专业性。呼叫接听电话客服服...
  

• 哈尔滨机场96368呼叫中心真情服务获锦旗

  2021-12-09 15:02
  近日，大庆油田总医院向旅客服务部96368呼叫中心工作人员送上印有“助力疫情防控，真情服务为民”的锦旗，对96368呼叫中心帮助支援黑河医疗队顺利乘机表示衷心感谢。急旅客之所急、想旅客之所想，这是旅客...
  

• 2021年呼叫中心行业发展现状与前景分析​

  2021-12-09 14:59
  呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能...
  

• Genesys以210亿美元估值完成5.8亿美元融资

  2021-12-09 14:53
  本轮融资由SalesforceVentures领投，ServiceNowVentures和ZoomVideoCommunications等跟投，旨在加强Genesys在体验即服务市场中的领导地位。20...
  

• NICE推出旨在提升合规性的实时智能解决方案

  2021-12-09 14:53
  NICE（纳斯达克股票代码：NICE）近日宣布推出EnlightenAIforComplaintManagement，可对消费者投诉进行自动识别和分类，自动完成服务补救，以提升合规性和客户满意度，减少...
  

• 中国移动粤港澳大湾区香港火炭数据中心正式动工

  2021-12-09 14:49
  2021年12月8日，中国香港——中国移动国际有限公司（CMI）今日宣布，由CMI投资自建的中国移动粤港澳大湾区香港火炭数据中心（火炭数据中心）今日进行动土仪式。火炭数据中心位于香港火炭，预计将于20...
  

• 捷通华声受邀出席太湖湾信息技术产业园开园仪式

  2021-12-09 14:47
  近日，由江苏省无锡经济开发区管委会主办，无锡经开区太湖湾信息技术产业园承办的“数智引航芯聚未来”集成电路产业论坛暨太湖湾信息技术产业园开园仪式在无锡经开区成功举行。无锡市委常委、统战部部长周常青，无锡...
  

• 数字化进程提速！华为智能云网如何加速医疗行业数字化转型？

  2021-12-09 14:46
  根据麦肯锡的研究，由于新冠疫情的突发及持续，全球的数字化进程整体提前了7年。特别是医疗行业，新冠疫情给全球医疗行业的基础设施、供应链和劳动力带来了巨大的压力。从德勤的报告来看，2021年全球医疗行业的...
  

• 2021中国联通合作伙伴大会召开 刘烈宏董事长发布中国联通新战略

  2021-12-08 15:07
  12月6日，2021中国联通合作伙伴大会拉开帷幕。本次大会以“启新聚势扬帆未来”为主题，旨在全面展现中国联通与全球合作伙伴数字化科技成果，共同擘画数字经济发展蓝图。会上，中国联通董事长刘烈宏发表了题为...
  

• 华为云再次位居中国政务大数据市场领导者位置

  2021-12-08 15:06
  近日，全球权威信息与分析咨询公司IDC发布《中国政务大数据管理平台市场厂商评估，2021》报告。华为基于政务云底座和FusionInsight大数据云服务套件打造的政务服务数据共享平台，凭借深刻的行业...