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• 如何打造高绩效、高稳定的客服队伍

  2024-05-31 17:58
  众所周知，客户联络中心行业人员流动性大、离职率高，这一直是困扰管理者的一大难题。留住优秀客服和关键人才，打造高绩效、高稳定的客服队伍不但能促进业务向良性方向发展，而且对降低公司人工成本也能起到关键作用...
  

• 会沟通在职场也是一种硬实力

  2024-05-31 17:57
  沟通是我们日常生活中的一项核心活动。它不仅是我们与他人建立联系、传递信息和解决问题的关键，也是我们发展个人技能、提高工作效率和实现人生目标的重要手段。01沟通为什么重要1．可以建立人际关系我们通过沟通...
  

• 客服必备：呼叫中心客服技巧全攻略

  2024-05-31 17:55
  在呼叫中心客服这个行业中，提供优质的服务是每个客服人员必须具备的素质。为了更好地满足客户需求，提高客户满意度，本文将为您介绍呼叫中心客服必备的基本技巧和攻略。一、沟通技巧沟通是建立良好客户关系的基础，...
  

• 处理客户投诉的四个要点

  2024-05-31 17:53
  处理客户投诉是客户服务工作中十分重要的环节，如果对于投诉处理工作不够了解，就很容易弄巧成拙，导致投诉升级。而正确处理客户投诉，不仅能够提高客户满意度、维护企业声誉和品牌形象，还能够增强企业竞争力，为企...
  

• 东安：蒋华参加永州市12345政务服务便民热线“领导接听日”活动

  2024-05-31 17:49
  5月30日上午，东安县委副书记、县长蒋华参加永州市12345政务服务便民热线“领导接听日”活动，现场接听群众来电，受理群众反映问题。“您好，我是东安县人民政府县长蒋华，请问有什么问题需要反映？”在此次...
  

• 一条热线，架起便民服务“连心桥”

  2024-05-31 17:48
  “经过区直部门、街道、社区之间协调联动，居民代表、公司一起坐下来协商，成功化解了辖区渤海建筑楼更换变压器的矛盾，解决了小区居民的一大烦心事。”5月29日上午，寒亭区寒亭街道万春园社区党委书记、居委会主...
  

• 近距离感受热线便民服务的“速度”“温度”！市12345政务热线中心举行“热线开放日”活动

  2024-05-31 17:47
  “您好，这里是12345政务服务便民热线，请问有什么可以帮您？”30日，长沙市12345“热线开放日”活动在市人民来访接待中心举行，来自天心区部分街道(乡镇)、村(社区)的将近20名代表现场接听群众来...
  

• 满意率93.88%！2023年全省12345热线办理群众诉求1654.5万件

  2024-05-31 17:46
  12345热线是党委、政府服务企业群众的总“客服”，是群众表达诉求最直接的渠道。5月30日，四川省12345政务服务便民热线2024年现场工作会在遂宁举行，记者在会上获悉，2023年全省12345热线...
  

• 一个电话，5天就拿到了被拖欠的工资！

  2024-05-31 17:44
  河北省总工会12351工会服务职工热线接到一起欠薪投诉，多级工会迅速介入，帮助职工维权——“拨打热线电话后，5天就拿到被拖欠的工资”“没想到我拨打热线电话后，5天就拿到被拖欠的工资。”近日，河北省张家...
  

• 威海高区怡园街道：热线有温度 服务暖民心

  2024-05-30 19:02
  为切实做好12345政务服务便民热线工作，合理解决居民诉求，威海高区怡园街道按照“简单问题立即办、复杂问题限时办、长期问题研究办、疑难问题协调办”的原则，把居民呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准...
  

• 济南天桥区：优化“接诉即办”，持续提升12345热线满意度

  2024-05-30 19:01
  5月29日上午，济南市天桥区委副书记、区长张庆国带领天桥区政府有关负责人，区直各有关部门和街道办事处主要负责人，到济南市12345市民服务热线接听市民来电，听取市民关于天桥区经济社会发展以及党风政风行...
  

• 庆云县东辛店镇：创新“12345热线+”工作模式 打通服务群众“最后一公里”

  2024-05-30 19:00
  “咱热线办工作效率真高，没想到上午反映的问题，下午就得到了解决。”近日，东辛店镇志门刘村刘先生反映村内幼儿园安装两米左右的铁栅栏，占用了村内公共道路，影响村民出行。经过核实，东辛店镇热线办理员发现该幼...
  

• 雄安新区12345政务服务便民热线综合能力提升培训班举办

  2024-05-30 19:00
  为深入贯彻落实省委关于“12345热线要走在全省最前列”的要求，提升热线工单接办质效，推动企业群众诉求“一线应答”，5月23日至25日，雄安新区公共服务局、政务服务中心举办了12345政务服务便民热线...
  

• 24小时不间断！962525上海市心理热线奉贤接线点为您打造心灵防火墙

  2024-05-30 18:58
  2019年5月，奉贤区精神卫生中心、奉贤区疾病预防控制精神卫生分中心开设奉贤区首条心理援助热线“021-37502012”，免费为公众提供5*24小时的专业的心理咨询服务。2021年9月1日起，上海市...