首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 福建铁通精心组织确保春节通信服务畅通

  2009-02-04 09:29
  春节期间，福建铁通各地市铁通、福州通信段和省铁通机关精心组织，合理安排，抓好了春节期间的各项工作。1月25日-31日（大年三十至正月初六的七天时间里），全省铁通每天有210多名干部、员工坚守岗位，确保...
  

• 中国移动全面贯彻落实胡总书记在江西的重要指示

  2009-02-03 23:02
  1月26日农历正月初一，正在江西考察工作的中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛，来到中国移动江西公司客户服务呼叫中心，看望慰问节日期间坚守工作岗位的移动员工并作出重要指示。中国移动集团公司及时...
  

• 工信部关于电信服务质量的通告（2009年第1号）

  2009-02-03 18:03
  为推进电信服务质量持续改善，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2008年第四季度及全年全国电信服务质量有关情况公布如下：一、全国电信服务基本状况（一）通信服务状况1、电信服务总体保持良好态势...
  

• 政府要求小灵通3年内退网7000万用户受影响

  2009-01-03 17:38
  2月3日消息，在我国3G牌照正式发放后，主管部门也给三家电信运营商分配了3G频段，并于近日明确要求，所有1900-1920MHz频段无线接入系统应在2011年底前完成清频退网工作，以确保不对1880-...
  

• 胡锦涛总书记考察中国移动江西公司客户服务呼叫中心

  2009-01-28 21:21
  １月２６日农历正月初一，正在江西考察工作的中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛来到南昌市，在江西省委书记苏荣和省长吴新雄等陪同下，慰问坚守岗位的干部职工和公安民警，看望欢度节日的基层群众，代表...
  

• 安徽移动运用快乐法则提升客户服务品质纪实

  2009-01-28 21:22
  甜美的声音为客户带去温馨的感觉快乐是人类非常重要的情绪，快乐也是一种巨大的力量，可以促进员工全身心地投入工作，产生对工作的热爱，把企业的意志变为员工的自觉行动。安徽移动客服中心的工作很简单：客户打来电...
  

• 我国2008年度电信申诉率较2007年有所上升

  2009-01-26 01:19
  新华网北京1月23日电（记者刘菊花、冯晓芳）记者23日从工业和信息化部了解到，2008年工信部通过电信用户申诉受理机构、政府网站、部长信箱等渠道共受理用户关于电信服务的申诉37825人次，年度申诉率为...
  

• 重视用户体验和服务是C网全业务取胜之道

  2009-01-24 11:15
  KDDI作为日本的主流运营商，能够迅速成长是因为抓住了3G发展的良好机遇。NTT在2001年10月份启动3G，KDDI比其晚一年开始运营3G。尽管启动时间比较晚，但是KDDI的3G发展非常迅速。KDD...
  

• 福建移动开通国内首个“掌上110”3G平台

  2009-01-21 18:52
  出门前，打开手机或者电脑就能通过视频实时观测城市各主要路口的基本路况；拨打12580还能了解详细路况、查询水电煤综合信息、寻求110服务……1月10日，中国移动福建公司与当地公安部门、信息产业局联合在...
  

• 移动欲打造集中式呼叫中心推动四川经济发展

  2009-01-21 13:48
  20日，中国移动四川公司董事长李华在该公司工作会结束后接受采访时表示，“刚刚闭幕的省十一届人大二次会议、省政协十届二次会议，确定了2009年四川的发展主题是：万众一心，爬坡上行，开创推进‘两个加快’新...
  

• 竞争日趋加剧德国电信聚焦成本削减战略

  2009-01-20 13:39
  在新业务、新竞争、新环境等因素的夹攻下，老牌运营商德国电信疲态尽显。在过去几年，该公司似乎一直未从低迷中完全恢复过来。经过数年的成本削减之后，尽管德国电信已经取得了一些效果，但是由于自身包袱过重、价值...
  

• 太原铁通规范10050客户服务呼叫中心管理

  2009-01-16 15:47
  近日，山西省铁通太原市分公司完成10050客户服务呼叫中心平台的搭建工作后，将工作重心转为规范管理，以迅速提高10050客户服务呼叫中心的服务质量。在责任界面划分方面，他们将10050客户服务呼叫中心...
  

• 南京铁通双管齐下推动呼叫中心业务快速发展

  2009-01-13 17:13
  南京分公司以45天会战为契机，利用商企用户相对密集这一有利条件，充分发挥集团客户部和经营分局的营销优势发展呼叫中心业务，取得良好效果。一方面，分公司以集团客户部为营销主力军，开展针对性的呼叫中心专职营...
  

• 新联通集团获批3G牌照或将开始发放

  2009-01-07 10:46
  联通集团吸收合并网通集团已取得国资委批准并正式生效，合并后新公司的全称为“中国联合网络通信集团有限公司”。消息人士透露，按照此前“重组完成后发放3G牌照”的承诺，主管部门很可能将开始发放3G牌照。联通...