首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 亚洲航空推动客户自助查询服务

  2008-12-11 13:06
  马来西亚的亚洲航空公司正在鼓励其客户使用自助服务渠道，以满足日益增长的需求。“当然我们的呼叫中心还没有跟上航空公司的增长，这也是巨大的来电量的原因。”亚洲航空首席执行官DatukSeriTonyFer...
  

• 印度电信公司推出手机联络中心

  2008-12-11 16:06
  印度电信运营商BPLMobile已经推出了手机屏幕上的自助菜单，作为替代呼叫中心的产品和服务查询功能。BPLMobile发起了一个虚拟的手机屏幕客户服务中心，后付费或预付费用户只需按下几个按钮，便可使...
  

• Datacraft助IPCCO菲律宾扩张

  2008-12-11 13:06
  IT公司Datacraft赢得了该订单，帮助菲律宾外包商IPCCO在未来12个月内能力翻两番。该合同包括设计新的架构，实施高度可行的服务器和先进的联络中心管理解决方案，并提供运营商级的支援服务与Dat...
  

• Sprint可能关闭呼叫中心以节约成本

  2008-12-10 11:53
  Sprint一高层在本周表示，SprintNextel可能最早明年关闭20个呼叫中心，以节省成本。首席服务官BobJohnson表示，由于帐单和服务的一些问题，关闭的时间将持续在2009-2010年间...
  

• 电信运营商三国混战：3G时代谁将获益

  2008-12-10 10:45
  3G时代的到来,对于目前的电信市场格局可能是一次重构.在电信运营商方面,中国联通与中国电信将在移动通信市场突飞猛进,中国移动将面临越来越严峻的挑战;在设备构建方面,运营商花费巨资完善现有2G网络并同时...
  

• 上海电信189号段开放预约IPTV将着陆手机

  2008-12-09 10:54
  上周末，上海电信开放了网上营业厅及客服热线等渠道，提供市民预约选号。电信方面表示，189号段会在本月底之前正式放号。作为全新的号段，“189”号段号码资源十分丰富，市民比较容易挑选到称心的号码事先预约...
  

• 合众思壮携手中国电信业巨头搭建LBS全方位服务中心

  2008-12-08 23:30
  近日，合众思壮与中国电信业巨头企业达成战略合作关系，依托合众思壮的LBS（位置信息服务）产品、技术开发与应用能力，以及在CallCenter（营销服务中心）的成功模式与经验，发展以在线导航及在线导航产...
  

• 中移动调整SP分成比例

  2008-12-08 10:39
  记者日前从相关SP内部获悉,中移动为提高其在未来3G领域对增值业务等内容领域的掌控力度,已正式向相关SP发文,调整其和相关SP的分成比例.中移动首次把独立于中移动体系外的独立WAP(可直接用手机登录的...
  

• 中移动低价抢滩手机电视或松绑资费政策

  2008-12-04 10:32
  3G发牌前夕，中国移动手机电视备战悄然加速。11月底，中国移动和上海文广传媒旗下的东方龙新媒体公司宣布了一项促销方案——中国移动将观看文广传媒所提供的手机电视节目资费下调至1兆1分钱。此前，按照非包月...
  

• 响一声电话半夜鸡鸣：回拨一次20元打水漂

  2008-12-03 10:34
  移动工作人员提醒说,看到这种电话,可以向他们举报半夜三更,手机突然响了起来.刚拿起手机,铃声却戛然而止.回拨过去,听到的却是一段含有色情挑逗内容的话语.这几天来,不少市民向商报热线88652000反映...
  

• 南阳150万农户用“技防”让乡村“天下无贼”

  2008-12-03 10:31
  从12月2日召开的全市公安科技管理工作会议上获悉,全市270多万户农户中已有150万户用上高科技治安防控设施,"电子狗"、"气死贼"、"十户联防"、"神眼"、"平安大喇叭"在我市迅速走向普及."技防"...
  

• 项立刚:监管部门对“响一声电话”的结论不全面

  2008-12-02 23:48
  即使运营商没有主动和吸费者形成利益共同体，但还是被动地获得了收入。对于吸费这样的现象，运营商是要辩解，还是参与打击和制止，这需要政府部门施加压力。“响一声电话”吸费事件最近引起了社会上广泛的关注，确实...
  

• 河南通码服务星呼叫中心平台成功升级

  2008-12-02 17:21
  经过专业研发团队5个多月的努力，河南通码服务星呼叫中心平台终于升级成功，于2008年12月1日隆重上线！河南通码科技的“服务星”“服务星”产品是一款基于通讯和互联网的企业管理平台，用户不需要任何软件硬...
  

• 融合创全新运营模式中电信将成市场破局者

  2008-12-02 10:47
  传统的固网和移动运营商正从两个不同的方向，向着全业务运营这个共同的目标前进。移动运营服务将产生新的变化，新的全业务运营商不仅依托原有固网优势推动固移融合服务，更多的是新制式网络将给用户提供更多的选择。...