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• 1872进军香港“香港--内地高尔夫直通车”启动

  2007-09-14 00:00
  戴耀宗致辞9月13日，目前国内规模最大的高尔夫服务品牌1872携旗下品牌1872在港举办1872香港第一杆——香港及海外市场启动仪式，以标志1872正式启动香港-内地“高球直通车”，同时迈开拓展国外巿...
  

• 悠哉Uzai.com在线旅游零售商异军突起

  2007-09-12 00:00
  近日，国内在线旅游市场风云变幻，从艾瑞市场研究的旅游类网站排行榜显示，悠哉旅游网(www.uzai.com)已经超过了港中旅旗下的芒果网和春秋旗下的春秋旅游网等国内知名网站，挤进旅游类网站前4名。令人...
  

• 友邻通讯再助南航公司扩容

  2007-09-11 00:00
  2007年9月7日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已经顺利完成了中国南方航空股份有限公司珠海分公司（以下简称“南航珠海分公司”）客服中心质量管理系统的扩容工程。目前，友邻通讯...
  

• e龙扭亏计划初见成效

  2007-09-07 00:00
  面对携程、芒果网、遨游网等的夹击，“头疼医头、脚疼医脚”的小幅度调整并不能从根本上改变e龙亏损现状，而企业战略的全面转型、管理团队与激励机制的转变或许才是实现其扭亏的关键-本报记者林剑e龙再次交出了一...
  

• 福建铁通携手厦门航空公司开通95557客服热线

  2007-09-05 00:00
  人民网厦门9月5日电9月15日，全国铁通用户只需拨打95557厦门航空客服热线，便可通过铁通总部智能平台汇接后自动转入到厦门航空公司的客户服务平台。全国铁通用户只需花费市话费便可享受厦门航空的热线服务...
  

• 奥运呼叫中心呼叫量创新高

  2007-09-05 00:00
  奥运呼叫中心是奥运信息服务系统的重要组成部分，也是奥运会与内外部割接沟通的主要渠道之一,是中国网通承担的重要奥运服务项目。在“好运北京”系列赛中，奥运呼叫中心已经成为国内外人们咨询奥运信息的重要机构，...
  

• 携程公布在线旅游调查中国人出行习惯

  2007-08-28 00:00
  中国领先的在线旅行服务公司携程旅行网日前公布了一项在线旅游调查结果，携程的研究人员从中发现，虽然中国的出行者已经普遍接受了上网了解价格、信息这样的查询方式，却依然习惯使用电话预订机票。这次调查中，所有...
  

• 美国航空建立提升客户体验的管理团队

  2007-08-24 00:00
  美国航空最近任命MarkMitchell担任新创立的职位---客户体验部总经理。Mitchell会带领一个团队，组织新的客户体验项目、流程、系统、产品、服务和其他升级设计，以提升美国航空全球客户的旅行...
  

• 山西开通语音热线拨通114旅游线路任你挑

  2007-08-21 00:00
  8月20日电昨日，记者从太原市旅游局了解到，为迎接中国(太原)国际煤炭与能源新产业博览会的召开，山西太原旅游行业网与网通共同推出了“114”旅游电话导航一线通业务。只要您报出选好的旅游线路或景区名，语...
  

• 在线旅游再现淘金热

  2007-08-19 00:00
  “互联网不是产业，服务业遍地是金子。”国内在线旅游网携程网原总裁季琦曾表示，中国在线旅游业每年以30%的速度迅速成长。2006年，整个在线旅游市场规模为19.1亿元，预计2010年有可能超过130亿元...
  

• 国航呼叫中心变身直销渠道

  2007-08-15 00:00
  越来越多的呼叫中心不再只是解答问题、接受投诉的服务热线，它的功能日渐与业务紧密结合在一起。最近，中国国际航空公司电话销售服务中心高级经理黄峰听说了一件事：有个机票代理商把他的订票电话改成了400810...
  

• 游客服务中心 游客的指南针

  2007-08-15 00:00
  为了突出布尔津县旅游城市主题，完善城市的旅游服务功能，近日，布尔津县旅游局在去年游客服务中心成功运作的基础上，又增加添一员。随着布尔津县客流量的不段增多，从去年开始在客运站成立的游客中心已不能满足来我...
  

• 最佳抢位实践：携程入侵法则

  2007-08-14 00:00
  从一个合适的点切入既成的产业链，或许比缔造一个全新的产业链更容易上手：通过改变信息和资金的流动方式，改善传统的旅游体验，它使自己的利润率数倍于传统旅游业，并成为唯一两次敲响纳斯达克钟声的中国公司。经常...
  

• e龙高层解读财报：开始实施扭亏计划

  2007-08-14 00:00
  新浪科技讯北京时间8月14日消息，e龙(Nasdaq：LONG)今天发布了2007年第二季度财报。在此之后，e龙召开了电话会议，并由高层解读财报，回答投资者和分析师的提问。e龙临时CEO肖恒锐和CFO...