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• 博雅思助大韩航空开创一流客户服务中心

  2005-01-08 00:00
  大韩航空设在青岛的中国区客户服务中心日前已正式开业，主要处理全国的客户服务和于之相关的各类咨询业务。客户服务中心系统采用了博雅思（ITApps）提供的解决方案与技术服务。随着中国的入世，人均消费水平的...
  

• 上海旅游呼叫中心明年建成

  2004-12-30 00:00
  明年，上海将建成“旅游呼叫中心”，可用英、日、法等语种为境内外游客提供旅游信息咨询服务。这是记者从昨日市旅游委首次发布的2005年“五项旅游工作计划”中了解到的信息。此外，加强长三角联动，推进红色旅游...
  

• 英立讯中标北京顺益航空服务有限公司呼叫中心系统工程

  2004-12-03 00:00
  近期，由北京顺益航空服务有限公司投资，英立讯科技（北京）有限公司负责建设的中国民航航空服务新型客服系统交换接入平台工程正式启动。该系统工程，是呼叫中心服务平台在国内民航领域的首次应用，将充分满足航空服...
  

• 恒讯达HXD09承建首都机场贵宾客户服务热线

  2004-10-17 00:00
  。。首都机场要客部是为政府要客、重要国宾抵离首都机场提供接待的专业机构拥有40年专机、要客进出港服务经验和200余名专业服务人员依托机场高标准的贵宾服务资源,面向高端商务旅客开放了贵宾服务功能。恒讯达...
  

• 友邻通讯为南航全国服务中心打造全新质量管理平台

  2004-09-18 00:00
  2004年9月16日，友邻通讯在深圳宣布，由该公司继续承建中国南方航空公司（以下简称"南航"）950333全国顾客服务中心的质量管理系统。这是南航在继广州总部服务中心之后，再度选用友邻通讯的APSui...
  

• 上航与IBM共建CRM新平台

  2004-08-15 00:00
  。。上海航空公司与IBM公司于8月11日签约，在上航IT建设方面进行战略合作并共同开发CRM系统。CRM系统全称是客户关系管理系统，源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管...