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南航副总解答市民问询19城市开通"950333"特服号
2006-03-16 00:00
新快报讯(记者邢冉冉实习生卜凡通讯员王丹傅建勋)昨天,南方航空公司在北京、广州、上海三地及全国统一的“950333”顾客服务呼叫中心分别开展“倾听您的心愿”主题服务活动。当日,南航股份副总经理任积东亲...
厦加快旅游公共服务体系建设拟设游客呼叫中心
2006-03-15 00:00
“政府考虑建立‘游客呼叫中心’,为游客提供最及时的旅游资讯和咨询。”今天上午,黄菱副市长就旅游、对台、口岸管理问题接听了市长专线。黄菱说,今后几年,我市将着重加快旅游公共服务体系的建设,为游客提供全方...
携程和e龙撕掉网络外衣绯闻下并购概率几何
2006-03-06 00:00
虽然两家公司的竞争针锋相对,但在旅行服务市场,两家还远构不成寡头垄断的局面,也就不太可能发生如分众和聚众那样的合并事件。李娜/文2006年2月24日,携程网公布2005年第四季度和全年财报的次日,股价...
南航客服呼叫中心春季回馈旅客
2006-03-03 00:00
昨天至4月15日,南航顾客服务呼叫中心推出春季回馈活动。凡在活动期间拨打南航客服热线950333订票,并且旅行日期在活动期间的旅客均可参加活动。活动设三个奖项。其中真诚一等奖为:旅客在活动期内通过95...
迪斯尼取消印刷目录全面进军网上销售
2006-03-01 00:00
新竞争力曾报道市场调研公司ForresterResearch在2005年底对企业网络营销预算的调查结果,企业在网络渠道的投入还在继续增长,越来越多营销预算从传统营销渠道转向网络营销渠道。不过,当迪斯尼...
HollyC6呼叫中心解决方案打造中国首个高尔夫呼叫中心
2006-02-28 00:00
近日,在CallCenter(呼叫中心)领域一直享有盛誉的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司宣布,正式与湖南东方花旗高尔夫网络科技有限公司(以下简称:东方花旗高尔夫)签订协议为其承建客户服务中心,据...
从德国慕尼黑机场的发展看服务营销的魅力
2006-02-27 00:00
近年来,在欧洲的主要机场中,德国的第2大机场慕尼黑机场的旅客吞吐量增速最快,达到了10.8%,在这里上下飞机的旅客数量为2680万人次。虽然从规模上看,它及不上伦敦希思罗机场的6710万人次和法兰克福...
NEC构建日本国内酒店第一个全IP电话系统
2006-02-23 00:00
NEC和NECNexsolutions在MandarinOrientalTokyo(地点:东京日本桥总经理:ChristianAHassing)构建起以IP电话系统为主的宽带基础网络。该IP电话系统规...
聚星源呼叫中心系统服务于中国世贸中心俱乐部
2006-02-23 00:00
一个旨在协助入世后的中国企业拓宽对外贸易渠道,同时帮助外国中小企业解决与中国企业进行贸易合作时遇到的困难,促进国内外中小企业优势互补的机构---广州世贸中心俱乐部在金利来商务港成立。广州世贸中心俱乐部...
携手福瑞杰ITSM携程旅行网驰骋国际市场
2006-02-06 00:00
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“拒客事件”彰显香港迪斯尼水土不服
2006-02-05 00:00
一连几日,香港迪斯尼乐园持续爆满,不少远道而来的游客因此被拒之门外,从而引发轰动的“门票风波”。以“欢乐”和“梦幻”为招牌的迪斯尼乐园,却给期待体验欢乐的游客带来失望和遗憾。香港迪斯尼总面积仅126公...
建在线旅游公司广东中旅易达18月内登陆纳市
2006-01-27 00:00
广东中旅携手香港永安建粤首家在线旅游公司省属企业广东中旅集团新年伊始又有新动作。昨天,广东旅游行业第一家在线旅游公司、广东中旅集团与香港永安旅游(控股)有限公司(股票代号1189)合资成立的广东中旅易...
博雅思助东方航空获得“中国最佳呼叫中心”称号
2006-01-26 00:00
日前,东方航空公司呼叫中心95108在"2005中国客户关怀标杆企业"的评选活动中脱颖而出,荣获"中国最佳呼叫中心"奖。我们非常高兴我们的客户取得如此殊荣。东方航空公司作为中国最大的航空运输集团之一,...
Voicesoft成功中标安吉汽车俱乐部呼叫中心建设项目
2006-01-23 00:00
上海声软公司凭借在呼叫中心业界的良好口碑,严谨的工作作风,和客户满意的售后服务,一举中标上海安吉汽车俱乐部呼叫中心建设项目。上海安吉汽车俱乐部有限公司是一家由上海汽车工业销售总公司投资组建的股份合作制...
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