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• Eicon Diva Server构建郑州科技局的科技服务热线

  2005-03-14 00:00
  郑州市科学技术局是郑州市科技行政主管部门，其主要服务对象是各类企事业单位、大专院校、科研单位、科技人员、基层科技机构或组织，以及社会公众。为提供专业服务，提高服务效率、质量和水平，郑州科学技术局采用了...
  

• 中华全国妇女联合会维权服务热线选用华为-3Com NBX IP 呼叫中心平台

  2005-03-11 00:00
  三．八前夕，中华全国妇女联合会维权服务热线正式开通，系统选用华为-3ComNBXIP呼叫中心系统平台。全国妇联的工作人员通过技术方案论证及现场考察，最终确定选用华为-3ComNBXIP呼叫中心系统平台...
  

• 湖北开通首条“爱心捐款热线”

  2005-03-03 00:00
  从今日开始，湖北省内居民足不出户，只要通过省内住宅固定电话，拨通１６８６０９９９，就可以按语音提示为困难人群捐款。这是省红十字会和省电信有限公司首次合作。据了解，捐款热线经用户确认，每次可捐善款５元，...
  

• 122实现自动语音咨询 专解答车辆管理等问题

  2005-02-09 00:00
  市交管局“122”自动报警服务台再次扩容,在原有60条中继线的基础上,新增30条咨询中继线,专门解答车辆及驾驶员管理等方面的问题。司机如果想了解车辆及驾驶员管理、法制工作、秩序管理、交通设施、事故处理...
  

• 厦门国地税携手12366

  2005-01-28 00:00
  厦门市国税局局长张贻奏、地税局局长陆明亮按下启动钮，两局联合打造的纳税服务“旗舰”--12366纳税服务中心正式“起航”。12366纳税服务中心是由厦门市国、地税局联合成立的，将为纳税人提供优质的远程...
  

• 华呼CTI Link中间件应用于新奥燃气集团呼叫中心

  2005-01-28 00:00
  新奥集团创建于1989年，总部位于河北省廊坊经济技术开发区，是一家以清洁能源开发利用为主要事业领域的综合性企业集团，主要产业为城市燃气、能源装备、生物化工、能源化工和房地产开发等。截止2004年6月，...
  

• 银川110 119 122首次实现合署联网

  2005-01-25 00:00
  1月25日，银川市公安局110、119、122正式合署、联网，110、119、122将共同承担市辖3区固定电话、全市范围内移动电话的报警求助受理任务。从即日起，市民只要在市辖3区固定电话或移动电话拨打...
  

• 深圳市全新12315申诉举报中心启用可同时接听32条热线

  2005-01-10 00:00
  市工商局（物价局）全新12315／12358申诉举报中心昨日在市工商物价大厦一楼正式开通启用。新中心开通热线由原来的10条扩展到32条，日均电话受理量增加到1500余次，成为目前全国工商系统最大的12...
  

• 恒讯达HXD09中标福建两地电力呼叫中心系统

  2004-11-07 00:00
  随着市场经济的日益深入，电力行业与其它行业一样其经营思想和经营策略发生了质的转变，把用户的需求作为企业各项工作的中心已经成为各个行业不争的发展方向，"95598"就是电力行业为更好的服务于用户而申请的...
  

• 利用11185客户服务中心资源开拓电视电话购物市场

  2004-10-19 00:00
  本报讯北京市邮政管理局与中视电视购物有限公司联手，充分利用北京邮政11185客户服务中心资源，开拓电视电话购物市场。仅“十一”黄金周期间，就接听用户来电1053个，形成订单126单、销售金额17万元。...
  

• 电信研究一所承建全国最大应急联动中心

  2004-10-14 00:00
  上海应急联动中心日前正式挂牌，今后市民只要拨打110电话，就可实现公安、交警和消防等多种报警功能，而相关部门处警能力也会大大提速。应急联动系统是一个现代化城市的重要标志之一，世界各发达国家和地区都通过...
  

• 恒讯达HXD09成功签约贵州邮政185项目

  2004-10-16 00:00
  着邮政业务的不断扩展，邮政客户服务中心作为邮政的对外窗口，对实时自动或者人工语音业务的要求越来越高，利用恒讯达HXD09智能语音交换机功能完善、技术先进、接口完善的特点，成功签约贵州邮政185系统。该...
  

• 香港煤气公司使用Siebel Energy管理多元化的客户服务

  2004-09-20 00:00
  为香港提供煤气及有关能源服务的供应商采用专门行业解决方案来快速高效地提供客户服务全球领先的商业应用软件供货商SiebelSystems今天宣布香港中华煤气有限公司(煤气公司)采用其客户关系管理方案Si...
  

• 南宁城管服务台切入呼叫中心

  2004-08-10 00:00
  昨日上午１０时１８分，南宁市城管服务台正式切入市政府公共服务呼叫中心，以市政府市政管理部门的名义，受理全市有关城市管理和市政建设方面的电话投诉，为全面建设大南宁、大市政架构市民与政府间沟通的桥梁。据城...