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• 强讯科技为社区服务中心搭建呼叫中心系统

  2014-04-21 10:32
  一、浙江省市社区服务中心服务热线简介市社区服务中心是上虞市委、市人民政府为构建和谐社会而投资创建的一项为民服务实事工程。中心座落在百官街道文化路98号，办公面积300多平方，内设办公室、接线部、执行部...
  

• 奥迪坚为泰州出租车打造新技术呼叫中心调度平台

  2014-04-21 10:30
  奥迪坚在交通领域有着广泛、大量的应用，包括公众出行热线、应急系统、ETC、出租车电召等。近期，奥迪坚又为泰州出租车打造了专业的呼叫中心调度平台，值得注意的是本次建设是在打车软件问世以来，面向新兴需求、...
  

• 捷波朗BIZ 2300 呼叫中心耳麦 完美演绎北欧风情

  2014-04-21 10:24
  【赛迪网讯】4月18日消息，全球免提音频解决方案领导者捷波朗近日宣布推出JabraBIZ2300呼叫中心耳麦，这是一款面向呼叫中心的新产品，为客服代表提供更为高效舒适的沟通体验。捷波朗来自于北欧丹麦，...
  

• 从报表看呼叫中心管理

  2014-04-21 10:17
  对于呼叫中心的质量管理，各业内专家都有不同的看法，但都几乎一致地认为，质量管理员主要的工作在于事中和事后。事中是指在座席与客户通话时，管理员以监听的方式对座席话务进行抽查并进行打分；事后是指在座席与客...
  

• 对于呼叫中心流失率的几点感想

  2014-04-15 08:52
  各行业的人员流失都是一个非常头痛的问题，特别是在呼叫中心这样以人为本的地方尤为突出。江苏亿伦作为全国内一线呼叫中心外包公司也是一样。呼叫中心的流失率指标是指在一定的时间段内离开呼叫中心的员工的比率。员...
  

• 强讯科技为远盟康健呼叫中心系统扩容

  2014-04-15 08:35
  远盟康健科技（北京）有限公司是为保险公司、银行等金融机构客户及大型团体用户成员提供紧急救援及相关医疗服务的第三方服务商（ThirdPartyMedicalService），是中国大陆唯一一家能够提供从...
  

• 讯鸟投资6亿 贵阳建设云计算中心正式开工

  2014-04-14 17:58
  近日，位于贵州双龙临空经济区的贵阳讯鸟云计算中心正式开工。该项目由国内领先的呼叫中心及云计算应用服务商北京讯鸟软件有限公司投资建设，总投资6亿元，预计2015年1月实现入驻，2016年彻底建成。公司正...
  

• 呼叫中心运营成本控制方法

  2014-04-11 11:04
  呼叫中心的运营管理是指通过对呼叫中心运营过程的计划、组织、实施和控制，来达成整体目标的方法和措施集成。那么，呼叫中心运营管理所要达成的整体目标又是什么呢？简单来讲，对于自建型呼叫中心来讲，其整体目标就...
  

• 物业管家——呼叫中心之工单流程篇

  2014-04-10 09:41
  随着居民生活质量的不断提高，对于住宅区的诉求也早已不是停留在仅仅满足于传统的投诉问题——解决问题式的单一模式。这种模式的最大弊端就在于，只是简单地、履行职务地帮业主处理了眼下的...
  

• 深海捷科技大规模呼叫中心建设解决方案

  2014-04-10 09:37
  对于企业来说，一个好的业务系统能够助力企业快速发展，为企业的决策提供数据支持。因而企业在选择业务系统的时候，功能是否满足企业的需求成为企业选择供应商的重要因素。对于呼叫中心系统而言，企业在选择的时候，...
  

• 如何提升呼叫中心客服人员的工作效率

  2014-04-03 17:54
  有时候我会问身边的同事：你觉得做客服管理人员开心吗？/喜欢这样的工作模式吗？答案不得而知，太累、觉得没有太大的晋升空间，但是为了生活，大多选择在坚持或被动的情况下继续工作着。面对越来越大的工作压力，我...
  

• 呼叫中心专家Grandsys成为微软金牌认证合作伙伴

  2014-04-03 10:10
  深耕客服产业精细化管理软件研发的Grandsys，2014年宣布获得微软合作伙伴项目的金牌认证。对Grandsys的专业水平和技术做出了充分的肯定。微软一年一度对合作伙伴进行金牌合作伙伴认证。金牌合作...
  

• 畅信达承建科乐收金亿机械客服呼叫中心

  2014-04-03 09:42
  山东科乐收金亿农业机械有限公司成立于2014年1月，由德国克拉斯集团与山东金亿机械制造有限公司共同合资创立。德国克拉斯集团，成立于1913年，是世界领先的农业机械制造商之一，全球联合收割机行业的领军者...
  

• 朗深UniMedia法院调度通知呼叫中心系统

  2014-04-01 09:30
  近年来，法院调度呼叫中心系统日趋广泛，法院使用统一对外号码，通过该热线对法院工作进行投诉和建议。话务员保存投诉或建议记录，形成闭环处理流程，在处理完毕后将结果自动回复给投诉人。同时系统提供案件当事人对...