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• 呼叫中心将客户抱怨变成销售额的七大方法

  2014-03-17 10:40
  客户向你抱怨是件好事，但是，如果客户向他周围的人抱怨就很糟糕了，因此，销售员不要怕客户的抱怨，而是要积极面对客户抱怨，采取有效的处理措施，把客户的这种抱怨变成销售额。那么，销售员怎样才能把客户的抱怨变...
  

• 强讯科技为城市管理行政执法局搭建的呼叫中心系统

  2014-03-17 10:10
  南和城市管理行政执法局采用了城市管理新模式，利用城市部件管理法相结合的方式，应用、整合多项数字城市技术，创新信息实时采集传输的手段，创建城市管理监督中心和指挥中心两个轴心的管理体制，再造城市管理流程，...
  

• Plantronics缤特力在美国荣获2013年卓越企业成就奖

  2014-03-13 15:29
  【北京，2014年3月11日】世界领先的专业及消费类语音通讯产品制造商Plantronics缤特力（NYSE:PLT）在今年1月29号于美国华盛顿接受由美国国务卿约翰•克里（JohnKerr...
  

• 呼叫中心选择录音的5大优势

  2014-03-13 09:27
  消费者希望得到最优质的服务，希望他们的要求得到满足。为了有效提供这些服务，呼叫中心要寄希望于他们的坐席人员。解决客户问题的方法有很多。客户接触点包括网页、电子邮件、实时聊天和电话。录音的优势表现为以下...
  

• 奥迪坚为济南公交打造全新客户服务呼叫中心

  2014-03-12 17:54
  陈先生一家路过济南，决定在济南自由行，但是时间只有两天。由于是即兴游玩，所以一时间，陈先生也不清楚带着家人怎样游玩，到底是打车匆匆来往于景点，还是坐着公交看看整座城市？亦或者干脆租辆车自驾游？这时，陈...
  

• 旭辉集团全国统一服务热线呼叫中心正式上线 打造全生命周期客户服务体系

  2014-03-12 15:16
  2013年2月28日，旭辉集团全国统一服务热线（400-673-2232）成立仪式在旭辉集团总部举行，旭辉集团呼叫中心正式落地。旭辉集团总裁林峰、旭辉集团执行副总裁陈东彪、旭辉集团副总裁兼首席人力资源...
  

• 专注呼叫中心领域10余年 合力亿捷做卓越的软件服务提供商

  2014-03-12 08:49
  随着互联网时代的发展，许多传统企业不得不由幕后走向台前，消费者的选择性与日俱增，地位逐渐增强，企业需要不断的与消费者进行沟通，来促进销售甚至是战略调整。在这样的背景下，呼叫中心系统在企业中的地位变得尤...
  

• 呼叫中心正在逐步日常化

  2014-03-12 08:38
  呼叫中心一词，在大多数人心目中会觉得十分的熟悉，似乎是与每个人都息息相关的一个词，但是如果让你具体来解释一下究竟什么事呼叫中心，或许，你就要苦思冥想许久都不一定能想出一个合理的解释了吧。值得我们了解的...
  

• 朗深UniMeida期待和各行业软件开发商的合作共赢

  2014-03-11 11:20
  朗深UniMedia中间件是新一代的融合媒体呼叫中心中间件，不管何种开发平台和开发语言，UniMedia中间件都能帮您在3-5天内将IVR、坐席、录音、会议传真等功能集成到业务系统中。精细化的分工与协...
  

• 盛东居家养老服务呼叫中心系统平台建设和解决方案功能介绍

  2014-03-11 10:05
  盛东SDCC（www.sdcti.com）居家养老服务网络中心建设，以现代通讯、智能呼叫中心、互联网及电子商务为技术依托，以建设信息化、智能化呼叫服务及支援中心为核心，以建立老年人信息数据库为基础，以...
  

• 东进助河北电台打造电信级导播呼叫系统

  2014-03-10 17:58
  导播系统是广播电台采编播网络平台中一个非常重要、不可或缺的部分，它负责接听全台节目参与热线、信息咨询热线，以及让电台内部及时了解节目的实际播出情况。近日，多媒体信息通信平台技术领导者东进技术携手合作伙...
  

• 奥迪坚为中钞科堡提供定制化呼叫中心系统

  2014-03-10 12:08
  中钞科堡现金处理技术(北京)有限公司由中钞长城金融设备控股有限公司(系中国印钞造币总公司的全资子公司)和奥地利科堡(KEBA)公司合资成立。在得天独厚的条件下，中钞科堡既能获得最权威的防伪和安全技术以...
  

• 无限极（中国）客服中心通过4PS国际标准认证

  2014-03-11 11:03
  经过半年努力，目前无限极（中国）客服中心正式通过4PS国际标准认证。这标志着无限极（中国）客服中心与国际标准化管理的全面接轨，是无限极（中国）客服中心继2012年荣获金音奖2012年度中国最佳客户联络...
  

• 国内呼叫中心产业的“第二春”

  2014-03-10 08:48
  据了解，国内呼叫中心的发展始于1998年，以计算机电话集成技术为基础的现代呼叫中心起步，逐渐在国内普及。近几年，呼叫中心市场不断扩大。截至2009年，国内呼叫中心企业超过1200家，收入近60亿元，其...