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• 英国呼叫中心高端话务耳机BENERTECH 百纳泰科进入中国

  2013-08-20 15:33
  2013年7月，英国BENERTECH百纳泰科正式授权于深圳瑞美华信息技术有限公司正式进驻中国市场，瑞美华成为BENERTECH百纳泰科中国区域的总代理。英国BENERTECH的总部设于英国伦敦，是一...
  

• 中金数据：掘金呼叫中心语音数据

  2013-08-20 09:17
  随着基础技术的成熟和业务实践的深入，大数据忽如一夜春风来，千树万树梨花开，如何管理和利用数据资产，从曾经萦绕在少数战略规划者、IT从业者心头的问题，迅速演变成为了各行各业经营者、业务管理者、技术从业者...
  

• 华为新一代呼叫中心 “服务转营销“的发展趋势

  2013-08-20 09:14
  在低碳经济与物联网的大背景下，中国呼叫中心行业的功能与定位正朝着多元方向发展，不断提升呼叫中心基本客户服务高效运营和服务水平，从运营管理层面出发，呈现出传统渠道业务向呼叫中心转移及服务转营销等多种业务...
  

• 天润融通云呼叫中心助力荣昌科技--连锁行业服务整合

  2013-08-19 18:28
  对连锁企业而言，由于旗下门店众多，如何利用技术手段对门店进行统一的管理一直是很多管理者思考的问题。而站在客户的角度，他们也希望不论走进哪家门店，都能得到同样优质的服务。因此，统一品牌形象、对所有门店进...
  

• NICE将收购Causata：巩固联络中心实时功能

  2013-08-19 14:48
  NICESystems公司今日宣布，公司已签订协议，收购一家提供海量数据实时分析技术的公司——Causata。此次收购将优化NICE的解决方案，使其能够更精准地观察、捕捉客户在...
  

• NTT旗下呼叫中心业务公司推智能手机口译服务

  2013-08-19 14:12
  NTT西日本旗下经营呼叫中心等业务的NTTMARKETINGACT公司（位于大阪市）日前开始推出面向外国人的智能手机口译服务。该公司希望在日本生活的外国人能在办理行政手续、就医等遇到日语障碍时使用该服...
  

• 金伦科技建设南京某高端商铺投资公司呼叫中心

  2013-08-19 14:11
  一、客户需求此高端商铺投资公司成立多年，一直采用人工手动拨打电话寻找客户，前几年商铺地产投资热度高，业绩不错。近期由于国家政策干预，电子商务蓬勃发展，商铺地产投资遇冷，业绩不佳，急需靠电话量筛选出意向...
  

• 畅信达呼叫中心助无锡水表打造智能客户新体验

  2013-08-19 14:11
  无锡水表有限责任公司成立于1976年，原名无锡市水表厂，是无锡市自来水总公司下的一个子公司，是国家建设部定点生产水表的专业厂家。中国计量协会水表工作委员会第一批会员单位，目前已成为一个综合性的公司。除...
  

• 连锁行业服务整合 天润融通云呼叫中心助力荣昌科技

  2013-08-19 10:17
  对连锁企业而言，由于旗下门店众多，如何利用技术手段对门店进行统一的管理一直是很多管理者思考的问题。而站在客户的角度，他们也希望不论走进哪家门店，都能得到同样优质的服务。因此，统一品牌形象、对所有门店进...
  

• 大唐融合呼叫中心CCOne110推出新版应用系统Smart110

  2013-08-19 09:28
  大唐融合推出的呼叫中心一体机CCOne110自其上市以来，以其精准的定位，极高的性价比，便捷灵活的呼叫服务，简洁高效的应用平台受到中小企业的欢迎。近日，大唐融合推出了CCOne110的新版应用系统&m...
  

• 微呼叫中心——让大数据像水一样汇聚

  2013-08-16 10:18
  技术革命往往都具有创造性与颠覆性的。网络信息技术的迅猛发展，让很多掌握利用它的企业获得了超越常规的发展模式，随着信息技术的不断提高，移动网与互联网的豁然贯通，屏天下（手机与PC机两屏），很难确定今后走...
  

• 大唐融合牵手宝苑国际，鸣响线上线下呼叫中心系统建设双响炮

  2013-08-15 17:12
  2013年8月8号，大唐融合与宝苑国际经过历时两个月的调研、分析和沟通，达成线上线下呼叫中心系统建设的签约。此次签约，大唐融合一举击败呼叫中心行业内众多竞争对手，经过竞标后脱颖而出，最终与宝苑国际达成...
  

• 易沃呼叫中心搭建电动车400客户服务热线

  2013-08-15 16:34
  上海品牌电动车拥有生产规模达80万台/年电动车的生产基地，并建立起覆盖全国的销售及服务网络，产品畅销全国，并出口欧美日韩等国家。为了快速反应、周到服务，树立售后服务整体形象，提升公司品牌的知名度，规范...
  

• 浅谈呼叫中心应用中的效率原则

  2013-08-15 10:45
  效率提升是任何一个组织都希望看到的，这意味着组织机构运营的改善，企业核心竞争力加强。呼叫中心对企业效率的提升体现在多方面，如座席绩效考核有据可查，有法可依，VIP客户一对一服务，繁杂的投诉、咨询服务有...