首页 >> 呼叫中心系统与建设 >> 呼叫中心系统与建设

• 基于SIEBEL与CTI技术的呼叫中心的实施与应用

  2010-07-08 22:27
  1.呼叫中心建设背景当今世界随着市场竞争的日益激烈、技术的迅速发展和用户需求的多元化，企业需要建立一个统一的、综合的客户服务平台。一个功能强大的客户服务中心对于更有效地服务客户、扩展销售渠道、扩大企业...
  

• MyCommIPCC平台助力泰安日报社呼叫中心系统建设

  2010-07-07 17:32
  凭借成熟的技术实力，以及在海峡都市报、华商晨报、新疆日报、贵阳日报等大规模呼叫中心系统应用的成功案例，MyComm公司再度进军报业，为泰安日报社打造了目前基于DialogicHMP（HostMedia...
  

• FlexCCA助力海关电子口岸建设呼叫中心系统

  2010-07-05 14:07
  经中央机构编制委员会办公室批准，海关总署成立具有独立法人资格的事业单位---中国电子口岸数据中心（ChinaE-portInformationDataCenter简称数据中心）。中国电子口岸数据中心主...
  

• 呼叫中心系统在汽车销售服务中的应用

  2010-07-02 15:17
  汽车销售市场竞争激烈，汽车产品的多样化、昂贵程度以及相关选购知识的复杂程度决定了用户极少可能通过一次推销达成购买，汽车销售是一个连续的销售过程，需要销售人员为客户提供多次服务，促成购买。汽车行业呼叫中...
  

• MyComm助企业快速搭建视频呼叫中心

  2010-07-02 11:18
  一项全球范围的NetReflex研究发现，74%的澳大利亚民众在需要与企业或相关机构进行联络时会首选电话沟通方式，而不是电子邮件、文本聊天或者普通信函等其它沟通手段。这个比例仅次于美国(76%)和加拿...
  

• 呼叫中心IVR基础知识

  2010-06-29 22:38
  各位朋友大家好，昨天呢，已经带领大家初步理解了呼叫中心的外包知识，那么呼叫中心内还有很多学问和讲究，大家可以看到，在我们的词库里面有个IVR管理，那么什么是IVR，IVR又如何管理呢？今天就由小编跟大...
  

• 呼叫中心：如何选择纯IP技术方案？

  2010-06-29 21:49
  呼叫中心作为集成公司通信、内部管理以及客户关系管理(CRM)的核心平台，被越来越多的企业所接受。同时由于技术的进步，尤其是基于软交换的NGN技术的成熟，这些纯IP技术应用到呼叫中心领域，使呼叫中心设备...
  

• 思科IPCC智捷版：全新呼叫中心解决方案

  2010-06-29 15:39
  摘要：6月，继与腾讯签署合作备忘录并建立战略合作伙伴关系后，思科又重磅推出针对呼叫中心的精彩易计划并发布全新IPCC智捷版客户服务解决方案。在商品严重同质化的今天，企业间的竞争已经从商品竞争转向了服务...
  

• 思科呼叫中心智捷版—餐饮外送解决方案

  2010-06-29 15:38
  随着中国的餐饮业的不断发展，每天都有新的竞争者加入繁荣的餐饮市场；而在餐饮业内部的整合中，连锁经营成了一种必然的趋势，同时，订餐的形式逐渐多样化，除了堂食，人们也倾向于电话或网络订餐。在高速发展的进程...
  

• 恒讯达HXD09应用于成都万宝利电视购物项目

  2010-06-29 11:38
  人类消费方式的不断改变和发展，电视购物也与时俱进，犹如雨后春笋般遍布于整个市场。同时，随着电视购物规模的不断壮大、行业竞争格局的愈演愈烈、企业营销成本的不断攀升，如何提高电视购物商家电话销售的成交效率...
  

• Web1800助力广州电信启用商务领航远程服务

  2010-06-28 10:02
  广州电信采用Web1800远程服务系统构建的商务领航远程在线服务平台现已全面启用。广州电信相关负责人表示商务领航大致是分为三个阶段在运作的，第一阶段为业务起步阶段，主要是发展商路通会员，快速聚集人气。...
  

• 宇通客车打造全国客户服务中心

  2010-06-25 19:34
  51Callcenter6月25日报道（记者刘力）：据悉，近日郑州宇通客车股份有限公司信息化项目中客户服务中心系统的选型于近日尘埃落定，鼎晟科技将为其量身打造一个贴合其业务发展的客户服务中心。此次项目...
  

• 合肥热电集团客服呼叫中心系统建设案例

  2010-06-24 11:44
  合肥热电集团有限公司是合肥市四大公用事业企业之一。集团现注册资本23893.78万元。集团现有4个全资子公司，集团现有职工844人。公司主营：电力、蒸汽的生产、销售；热力市场开发与维护；城市热力、煤气...
  

• 讯鸟签约同程网 在线旅游客户平滑增长

  2010-06-23 17:55
  近日，云计算呼叫中心提供商讯鸟软件与国内最大的旅游电子商务平台同程网正式签约，为其搭建400个坐席规模的呼叫中心系统。据了解，讯鸟软件为同程网建设400个坐席量的客户服务系统。其中200个坐席用于主动...